No dia 26/05/2022, o meu contador de eletricidade foi substituído por causa de leituras bidirecionais e com o registo quarto horário devido ao autoconsumo (segundo a ordem de trabalho da e-redes 110003287148 ). O contador estava com contagem a zero. No dia seguinte, enviaram para a SU leituras de saldo completamente erradas! (Vazio: 362, Ponta: 381, Cheias: 518)No mês seguinte, a SU enviou-me uma fatura de 330,00€ que até ao dia de hoje venho bloqueando mensalmente e até diariamente porque não recebem uma resposta da E-redes e às vezes, a SU recebe uma resposta da E-redes a dizer que as leituras estão coerentes. Ligo de novo para a E-redes e verificam que eu tenho razão, que existe um erro, que está em análise e fazem uma insistência. Eu tenho acesso à aplicação da E-redes e SU e aos dados de leitura, mas não os posso enviar porque tenho painéis fotovoltaicos. Por exemplo, a 21/01/2023 as leituras do contador eram as seguintes: Vazio: 1103, Ponta: 185, Cheias: 794. As leituras que a SU tem no mesmo dia (21/01/2023) são as seguintes: Vazio: 1453, Ponta: 561, Cheias: 1286.Qual é a dúvida? Porque não informam a SU que houve um erro da parte da E-redes e há discrepâncias com as leituras enviadas e reais (No primeiro mês após a instalação). Se eu tenho acesso a estes dados, os técnicos também têm!Todas as semanas (e agora quase todos os dias) entro em contacto com os serviços da E-redes e respondem-me que o problema está em análise (Há 14 meses ).Reforço a reclamação, mas, nada é feito e a SU envia-me a fatura, agora, de 388,05€ todos os meses para pagar, já aconteceu 2 vezes retirarem-me o dinheiro da conta sem aviso prévio, eu ter de reverter o débito direto e depois ameaçarem-me com cortes de energia por falta de pagamento. Isto está a tornar a minha vida insuportável aos dias de hoje. Todas as faturas seguintes têm sido pagas porque as leituras mensais estão corretas, somente o saldo total está errado. Este mês, tenho uma fatura de 41,49€ para pagar e está correta. As minhas faturas, desde que tenho painéis não ultrapassam os 90€. Como é possível não acharem incorretos esses 300,00€? Hoje, a SU enviou um e-mail a informar que reanalisaram e reiteram a informação de ontem e que voltavam a cobrar os 388,05€(Como faço reclamação e bloqueio a fatura, por vezes eles juntam as mensais à primeira e isto vai aumentando). Contactei hoje a E-redes, não receberam qualquer pedido da SU, concordaram comigo e foi enviada a reclamação para um superior. Como é que analisaram sem terem contactado a E-redes que é a entidade responsável? Ás vezes, a SU chega a mandar-me 14 faturas de uma vez para me mostrar que está tudo bem e pedem-me os 388,05€ para pagar. Por favor, ajudem-me a resolver este assunto porque isto está a tornar-se insuportável devido à falta de competência e a minha vida está a ficar degradada.
