Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número C1007785, venho, por este meio, questionar o motivo da vossa decisão unilateral de alteração do serviço contratado em 4-7-2024, de tarifa Simples para tarifa Bi-Horária. Mais, fui informado por um novo fornecedor que não poderei reverter para a tarifa Simples, que foi o que tinha contratado convosco, por um prazo de 1 ano. Considerando o exposto, venho reiterar que não aceitei qualquer alteração contratual, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização durante os meses que fui vosso cliente, e que vos considero responsáveis por todos os custos inerentes a essa mudança não solicitada que venha a ter com qualquer outro fornecedor de eletricidade até à data que me for permitido voltar à tarifa simples. Fico a aguardar o estorno dos valores pagos indevidamente a mais enquanto V. cliente e irei apresentar os valores que me forem cobrados a mais por outros fornecedores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 05/12/2024, através de acordo gravado através de telemóvel, contrato C0754380, onde consta a promoção Reduçãodo Kw para 0,1631). Como podem verificar pela(s) fatura(s) anexa(s), o desconto acordado não está a ser aplicado, pelo que solicito a devida correção desta fatura e emitir nova fatura com o que ficou acordado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Entramos em contato com a empresa pra reestabelecer a potência contratada, e mesmo após fornecermos o comprovante da fatura paga, já se passaram 4 dias ainda não resolveram a situação. Dizem que não foi integrado no sistema deles o pagamento, mas não tenho culpa da falha de sistema deles e já comprovei que a fatura foi paga, é uma completa falta de respeito não poder usar um serviço essencial. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº CG1960830). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas , envio em anexo novas fotos do contador tiradas hoje dia 7/12/2024. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Luis Fernando de Sousa e Silva Nif 158878221

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº CO739322. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas com leituras incorretas, depois de ter enviado fotos do contador faturaram leituras por estimativa nesta fatura que anexo. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da fatura em referência pelo que reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Luis Fernando de Sousa e Silva Nif 158878221

Exmos. Senhores, A Goldenergy pede para darmos a leitura numa data certa do mês, como é normal. Quando hoje dia 10/11/2024 vou dar a contagem de electricidade como é pedido, verifico que já está uma contagem de dia 8/11/2024 falsa pois acima da contagem real que fiz. E não deixa inserir o valor certo por ser mais baixo. Apenas dou a contagem do gás. Este problema está a contecer pelo segundo mês consecutivo, pelo que optei agora por reclamear pela DECO. No mês passado reclamei e acabaram por corrigir com duas facturas adicionais. Admitiramn que a E-redes dá contagens erradas e têm tido esse problema. Então porque não pedem ao próprio para dar a contagem antes da E-redes? Por exemplo no dia 7? Quantos mêses terei de reclamar para não emitirem facturas com contagens falsas? Ou talvez ignorarem a E-redes até passar o dia 10 que é o que a Goldenergy estipulou? Não deixam adicionar o video da contagem feita no dia 9/11/2024 mes envio fotos que extraí, para a Goldenergy perceber os valores que não deixa dar. Senão, vai em imagem. Cumprimentos. Manuel Garrido

Prezados(as) da DECO PROTESTE Venho, por meio desta, solicitar a vossa ajuda e intervenção em um problema que estou enfrentando com a empresa Goldenergy. Realizei um acordo de pagamento com a Intrum, empresa que estava representando a Goldenergy, para parcelamento dos valores em dívida. Esse acordo foi devidamente cumprido, restando apenas um saldo de 40 euros a ser quitado para finalizar a pendência. Durante esse período, minha esposa engravidou, mas, infelizmente, a gravidez apresentou complicações sérias. Tivemos que enfrentar a dor de uma interrupção da gestação devido a problemas de formação do bebê. Além disso, minha esposa desenvolveu depressão e está em tratamento em casa, o que afetou nossas condições financeiras e emocionais. Recentemente, recebi uma carta registrada cobrando o valor total da dívida, incluindo juros de 10,50%, totalizando 12,62 euros, o que considero incorreto, uma vez que já efetuei o pagamento das parcelas e possuo comprovantes que atestam os valores pagos à Intrum. Reitero minha disposição para quitar o saldo restante de 40 euros, conforme previsto originalmente no acordo, e solicito a vossa ajuda para resolver essa situação, evitando a cobrança indevida de juros e valores já pagos. Vou anexar carta que me enviaram cobrando a dívida Agradeço pela atenção e fico à disposição para fornecer quaisquer documentos necessários para comprovar os pagamentos já realizados. Atenciosamente, [Alexsandro da Silva Oliveira] [910185895]

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( CG1921796). Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, e do qual junto comprovativo da reclamação enviada, solicito o reembolso das 2 cobranças da quantia em causa. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não aguento mais os constantes cortes de eletricidade em minha casa! Sempre que começo a ver um filme ou a trabalhar, a eletricidade cai. Telefonei para reclamar, mas eles limitam-se a dar explicações vagas e não resolvem o problema. Cumprimentos.