Reclamações públicas

Quero informações, ou quiçá, dar prosseguimento ao meu caso, via administrativa e/ou judicial., uma vez que agora eu sou associado. Transcrevo a minha solicitação. Caso precise de mais alguma documentação é só entrar em contato comigo. "Alenquer, 09/07/2025Recebi duas contas de energia da Goldenergy (CPE PT0002000118135211XS) de valores astronômicos que eu não tenho condições financeiras para pagar. A uma, porque não consumimos o que está sendo cobrado. A minha morada são só três pessoas adultas (eu, mulher e filha). Não usamos máquina de lavar loiça. Não temos ar condicionado. Quase não utilizamos ferro de passar roupa. A duas, que o consumo cobrado se trata de valores irreais, seja por erro do medidor ou seja por erro de cálculo da fatura. Hoje, depois de reclamar por diversas vezes com a empresa e também fazer a denúncia no Livro Vermelho, a E-Redes esteve pessoalmente na minha morada e instalou um Roter no medidor para envio das futuras leituras corretas.A título de informação a conta de abril, cujo vencimento foi em 02/05/2025, consta um valor a pagar de 255,79 euros e a conta de maio, com vencimento em 01/06/2025 veio um valor de 299,39 euros.Solicitei esta semana a transferência de serviços para a Repsol. Entretanto, não paguei as contas acima descritas, por não serem reais e estar fora da minha realidade econômica.Consultei 3 profissionais da área elétrica e todos foram unânimes em dizer que essas contas não retratam a realidade do consumo.Eu não vou pagar essas contas absurdas e gostaria do apoio da DecoProteste de quais os procedimentos que eu devo seguir.Muito obrigadoGil Rodrigues"

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato com nº CPE PT0002000130315773WF e recebi a fatura nº DR 2404043627. Como podem facilmente verificar, a fatura não está correta porque estão a faturar consumos com mais de 6 meses. Como será do vosso conhecimento, a lei determina que o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação, pelo que solicito a correção da fatura em causa. Encaminho anexo a minha declaração de desemprego e também a declaração de escalão dos meus filhos para que confirmem e renovem o desconto e a tarifa social. Assim, aguardo emissão da fatura corrigida. Cumprimentos.

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a empresa Goldenergy e solicitar a imediata revisão da fatura de energia no valor de 190 euros recebida em 28 de maio de 2025. O valor apresentado é completamente desproporcional e injustificável , considerando que se trata de um mês de entrada de verão em que não utilizamos o aquecedor, usamos pouca água quente e moram apenas duas pessoas na morada. Para fins de comparação, em março, usando o aquecedor elétrico e a gás quase diariamente e água quente abundante, pagamos 155 euros em fatura. Já em abril, sem o uso abundante de aquecedor, pagamos 80 euros! Agora, de forma inesperada, recebemos uma fatura ABSURDA de 190 euros que nos pegou de surpresa, e a única justificativa apresentada é que a conta anterior foi baseada em uma estimativa de consumo de gás. Isso é no mínimo, inaceitável, pois não há lógica em um aumento tão expressivo justamente em período de baixo consumo. Adicionalmente, a atendente mencionou que os clientes devem enviar mensalmente o consumo de gás, o que nunca nos foi informado no ato de contratação ou depois. Percebemos ainda que na fatura é cobrado o valor REAL + ESTIMADO de gás, ou seja, uma cobrança dupla e duvidosa. Diante disso solicito a imediata revisão da fatura pois me recuso a pagar esse valor sem uma explicação clara, detalhada e justificável, embasada no contrato e que nos justifique a evolução de valor tão expressiva mesmo em um mês de baixo consumo. Cumprimentos, Eric Paulo Vitta.

Exmos. Senhores, Estao a cobrar um valor de 10,32 euros indevidamente, visto ja ter liquidado o debito junto a goldenergy. Entao na data de hoje um funcionario que nem sei o nome me informa que devo pagar na mesma pois o valor foi atualizado pela goldenergy, sendo que este já tinham me informado um valor e procedi ao pagamento na totalidade e apos o mesmo consta no portal da goldenergy como liquidado e agora simplesmente supostamente atualizam o valor e querem cobrar mais? Somente na terra dos indios europeu isto que calha, mas comigo nao vai calhar, se tenho uma divida e a mesma esta liquidada, nao é suposto apos semanas comecarem novas cobrancas e de mim nao vao arrancar um centimo. Querem cobrar? vao pra juizo e cobrem entao pois meto advogado e arranco dinheiro de ambos por cobrancas indevidas. Tenho documento de liquidacao do debito e portanto nao estou a dever nada e portanto nao vou proceder a nenhum pagamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui cliente desta empresa e deixei de o ser. Desde então já me contactaram umas 10 vezes nos último meses para tentar perceber o porquê de ter saído e perguntam se estaria interessado em voltar. Foi pedido, em cada um desses contactos que tiveram comigo, para não me ligar mais. Tal não aconteceu, pois continuam a ligar. Dado os direitos que tenho de preferências de comunicação e também de esquecimento de dados (RGPD) exijo que não me contactem mais para efeitos de marketing ou pedir para voltar a ser cliente vosso. Se assim quiser e tiverem preços mais baixos, assim o farei Cumprimentos.

Exmo(a) Senhor(a), Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Goldenergy, devido a práticas que considero abusivas e lesivas dos meus direitos como consumidor. Durante os últimos meses em que fui cliente da Goldenergy, deparei-me com faturas de valores exorbitantes, totalmente desproporcionais ao meu consumo habitual. Perante esta situação, contactei a empresa por e-mail, solicitando o parcelamento dos valores em dívida. A resposta que obtive foi negativa, alegando a impossibilidade de proceder ao parcelamento. Posteriormente, fui contactado(a) telefonicamente por um representante da Goldenergy, que me informou que, caso efetuasse o pagamento de duas parcelas em atraso, a situação seria regularizada. Procedi ao pagamento conforme solicitado, mas a situação manteve-se inalterada. Em novas tentativas de contacto, por e-mail e telefone, a única resposta que obtive foi a exigência do pagamento integral da dívida, com sugestões de recorrer a empréstimos ou a terceiros para efetuar o pagamento. Manifestei o meu desacordo com tais sugestões, considerando-as descabidas e desrespeitosas. Apesar da minha recusa em aceder a tais sugestões, as faturas continuaram a ser emitidas, com valores cada vez mais elevados, atingindo montantes absurdos. Perante esta situação insustentável, decidi mudar de fornecedor de energia. Mesmo após a mudança de fornecedor, tentei chegar a um acordo de pagamento com a Goldenergy, mas a empresa recusou o parcelamento, alegando que já não era cliente. Fui informado(a) de que deveria aguardar o contacto da Intrum. Posteriormente, recebi uma fatura de 180 euros, referente a apenas 10 dias de consumo, até à data da mudança de fornecedor. Por fim, recebi uma notificação por e-mail, com um prazo de 5 dias para regularizar a dívida, sob pena de instauração de processo judicial. Considero que as práticas da Goldenergy são totalmente abusivas e lesivas dos meus direitos como consumidor. Em primeiro lugar, a empresa emitiu faturas com valores exorbitantes, sem qualquer justificação plausível. Em segundo lugar, recusou o parcelamento da dívida, mesmo após ter-me induzido em erro, ao solicitar o pagamento de duas parcelas em atraso. Em terceiro lugar, a empresa ameaçou-me com um processo judicial, caso não efetuasse o pagamento integral da dívida num prazo de 5 dias. Face ao exposto, solicito a vossa intervenção urgente, no sentido de: * Anular as faturas com valores exorbitantes, emitidas pela Goldenergy. * Determinar o parcelamento da dívida, em valores justos e proporcionais ao meu consumo real. * Impedir a Goldenergy de instaurar um processo judicial contra mim. Agradeço a vossa atenção e aguardo o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Edna Bonfim de Oliveira NIF 300481128 967765909 ednaoliv.43@gmail.com

Exmos. Senhores, Venho por meio deste, contestar o alto valor cobrado pela Gold Energy por uma estimativa baseada em uma informação deles onde afirmam que eu não havia feito a leitura, sou nova em Portugal e não sabia que eu teria essa obrigação das leituras e nem sabia como era feito. Morava em outra casa e nunca fui enformada dessa leitura e nunca tive uma fatura tão alta como no mês de Março 425 euros e outra esse mês abril 435 euros. Conto com o apoio da Deco para me ajudar!Agradeço antecipadamente vossa atenção Cumprimentos Viviane 914339812 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número C0892088 , venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em 06/02/2025. Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta atuação. Cumprimentos.