Reclamações públicas

Boa tarde.Estou extremamente preocupada, desapontada e triste.Tenho minha residencia caducada, fiz renovação presencial, no IRN de setubal, pois nao consegui renovacao automática.Estou perdendo oportunidades de emprego.Apesar de o governo ter estendido a validade, isto não se aplica para empresas, nem cartão de cidadão.Já perdi meu acesso a chave móvel digital, pois meu cartão de cidadão tem a mesma validade da AR.Porque apenas quem fez renovação autômatica está a receber o cartão?Muitos amigos fizeram renovações automáticas e já receberam em menos de um Mês.Preciso do meu cartão, que está devidamente pago.Estou desesperada.

Venho através deste comunicar que mediante a qual eu fiz a renovação do titular de residência da minha filha Alice Rodrigues Sousa nascida 13/09/2016 , foi renovada do posto de atendimento de Alverca do Ribatejo (SEF)no dia 19/09/2023. Entretanto até o momento não chegou na minha morada . E os órgãos escolares já estão me pedido a atualização do documento no sistema educativo e eu não tenho em mãos! Gostaria de saber o mais breve possível sobre o assunto! Meus cumprimentos Marcela Carlos Rodrigues

Escrevo esta mensagem para pedir ajuda quanto aos processos de renovação de autorização de residência feitos de forma presencial nos Institutos dos Registos e Notariados. Desde a extinção do SEF e o surgimento da AIMA os processos de renovação de AR se tornaram ainda mais morosos deixando pessoas como eu com restrições de locomoção perda do trabalho para além de outros transtornos. Após vários emails, tentativas de contacto telefónicos e até atendimento presencial para saber o motivo pelo qual os processos que foram feitos através do IRN de forma presencial ainda não foram concluídos, tanto a AIMA quanto o IRN empurram a responsabilidade de um para outro. Por um lado o IRN diz que apenas é competente para receber e submeter a documentação dos cidadãos no sistema da AIMA. Já quando questionada, a AIMA diz não ter acesso as informações e documentos submetidos pelos Registos e que por isso TODOS os processos que estão a ser feitos através do IRN estão parados e sem data para resolução, enquanto isso temos suprimido nosso direito de ir e vir garantido pela constituição Portuguesa. Muitos cidadãos estão a perder os seus empregos por não terem o cartão em mãos. Como exemplo passo a citar o meu caso, fiz a renovação no IRN de Santarém em 27/11/2023 e até hoje não tenho meu cartão, vivo em Portugal a quase 6 anos, pago todos meus impostos, contribuo para o País e neste momento tenho meu direito suprimido pela instituição. Sei bem que existe uma sobrecarga no sistema da AIMA pela quantidade de processos, entretanto o motivo deste contacto é que os processos que estão a ser feitos de forma automática pelo antigo portal do SEF estão sendo tratados em até 45 dias, enquanto processos como o meu já ultrapassou o prazo legal de 60 dia úteis. Tenho ainda exemplo de inúmeras pessoas que fizeram o processo automático em março de 2024 e já tem o cartão em mãos, enquanto nós que fizemos o processo presencial no IRN estamos a ser prevaricados, pois a AIMA diz que não sabe como proceder com esses processos do IRN e vice e versa. Peço que tratem desta situação que afeta milhares de migrantes pra que seja tomado as providência em caráter de urgência.

Caro AIMA,Venho por este meio expressar a minha insatisfação com o tratamento que tenho recebido ao tentar renovar meu título de residência. Como imigrante que vive em Portugal há cinco anos, tenho cumprido todas as obrigações legais, desde estudos até contribuições fiscais, sem qualquer antecedente criminal.Entretanto, mesmo seguindo as recomendações de iniciar o processo de renovação com três meses de antecedência, tenho enfrentado enormes dificuldades em contatar o SEF/AIMA. Inúmeras tentativas de chamadas telefônicas e emails ficaram sem resposta, deixando-me em uma situação de incerteza e angústia.Recentemente, ao receber um contato do AIMA, fui informado de que não poderiam dar continuidade ao processo devido à caducidade do meu título de residência. Fui instruído a comparecer ao AIMA do Porto, onde enfrentei longas horas de espera apenas para ser informado de que havia um problema no sistema que impedia a renovação automática.Envio em anexo um print que evidencia o erro no sistema, onde não é possível submeter o pedido de renovação. Esta situação tem causado imenso estresse e prejuízos em minha vida pessoal e profissional. Recebi uma oferta de emprego onde houve problemas por não ter o título de residência válido, e ao tentar resolver essa questão no AIMA, tenho recebido apenas respostas evasivas e a sugestão de tentar novamente os mesmos contatos ineficazes.Exijo uma solução imediata para esse impasse, juntamente com uma explicação sobre como resolver o problema no sistema que impede a renovação automática. Não posso mais tolerar a falta de comunicação e a ineficiência no atendimento aos imigrantes que buscam cumprir suas obrigações legais em Portugal.Aguardo uma resposta urgente e uma indicação clara do que devo fazer para regularizar minha situação. Atenciosamente, Moisés Ferreira

Bom diaTenho nacionalidade portuguesa. É impossível obter uma marcação para renovar o cartão de residência de meu filho menor de idade. Não atendem o telefone é não há disponibilidade no site. Isto vai contra as leis europeias. Vou fazer queixa na EU em Bruxelas.

Prezados,Escrevo-lhes na esperança de obter orientação e apoio diante de uma situação que tem me causado grande apreensão. Meu título de residência venceu em 22.12.2023, fiz a renovacao automatica em 03.11.2023, e ate a data de hoje nao recebi e infelizmente, nao consigo entrar em contato com a AIMA encontro-me com dificuldades para conseguir completar a ligacao, o telefone nem chega a tocar e ja entra uma mensagem informando que nao pode completar, mandei Emails e nao obtive resposta E ja fazem 03 meses. Minha irma fez a renovacao junto comigoe ja recebeu o titulo dela desde o inicio de Janeiro. Trabalho como motoroista de aplicativo e ja fui bloqueado diversas vezes pelas empresas e o banco tambem esta me cobrando documentos atualizados.Nao consigo saber se deu algum problema com a renovacao, pois nao consigo contato com o mesmo. Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a esta urgente questão e espero contar com vossa colaboração na busca por uma solução satisfatória.Atenciosamente,Angelo Jorge Miranda Monteiro

Meu CRUE expirou em 17-10-2023 e eu NAO CONSIGO AGENDAMENTO PARA RENOVACAO DO REGISTO DE CIDADAO DA UNIAO EUROPEIA! IMPOSSIVEL !!Sem este documento renovado não consigo COMPROVANTE DE EXISTENCIA perante minha REFORMA, NEM RECEBER MINHA PENSAO proveniente dos Países Baixos. ou seja estou sem meios financeiros !!! por falta de regularização de documentação.P O R. F A V O R permita-me um AGENDAMENTO URGENTE!

Venho por este meio reclamar a situação que esta a passar em relação a mim e todos os emigrantes que estão na mesma situação todos nós queremos uma vaga para fazer a renovação e ter nosso documentos em dia porém o que se passa com essa agência é que criou maneiras de fazer marcações por IRN(Instituto de Registros Notariados) não resulta nem por chamada não atendem e sempre encontramos todos os dias que colocarmos para renovar na app siga acontece que não temos vagas para marcações o que acontece é que precisamos de ter o nosso documento em dia para resolver os nossos tramites e problemas mas deste modo eu peço e imploro que resolvam este sistema e burocracia porque deste modo não adianta a estar a colaborar com todos os emigrantes englobados em si mas espero que resolvam esta situação

No dia 20/07/2023 fomos ao sef Setúbal pra o pedido de concessão do título de residência da minha filha Ana Clara Ramos Pereira,pelo artigo 122 G,faltarm 2 documentos um laudo medico e a folha do pedido do título de residência do pai que tinha agendamento marcado pro di 24,então no dia 24/07 foi a vez do meu esposo Vanderlei Pereira Chaves,também na delegação de Setúbal,pelo artigo 88,nesse dia foi entregue a atendente do sef os documentos em falta do pedido da nossa filha.A questão é que mais de 6 meses se passaram e ambos processos se encontram ainda em análise,já envie centenas de e-mails para a delegação de Setúbal que nunca respondem.Um total desrespeito com as pessoas.Já não sabemos mais o que fazer.No dia 20/07/2023 fomos ao sef Setúbal pra o pedido de concessão do título de residência da minha filha Ana Clara Ramos Pereira,pelo artigo 122 G,faltarm 2 documentos um laudo medico e a folha do pedido do título de residência do pai que tinha agendamento marcado pro di 24,então no dia 24/07 foi a vez do meu esposo Vanderlei Pereira Chaves,também na delegação de Setúbal,pelo artigo 88,nesse dia foi entregue a atendente do sef os documentos em falta do pedido da nossa filha.A questão é que mais de 6 meses se passaram e ambos processos se encontram ainda em análise,já envie centenas de e-mails para a delegação de Setúbal que nunca respondem.Um total desrespeito com as pessoas.Já não sabemos mais o que fazer.

Prezados,Escrevo-lhes na esperança de obter orientação e apoio diante de uma situação que tem me causado grande apreensão. Meu título de residência está prestes a expirar em 07/01/2024, e infelizmente, encontro-me com dificuldades para agendar a renovação através da aplicação Siga e do site do SEF.O cerne da minha preocupação reside no fato de que meu exame de condução está programado para ocorrer após a data de vencimento do título de residência. Diante dessa circunstância, surge a dúvida crucial: seria possível realizar o exame de condução com um título já caducado?Entendo a seriedade dessa questão e estou ciente da importância de manter todos os documentos em conformidade, especialmente em procedimentos tão essenciais quanto a renovação do título de residência. Reconheço que a legislação é rigorosa nestes casos, e receio que a caducidade do título possa ter repercussões negativas no meu exame de condução.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a esta urgente questão e espero contar com vossa colaboração na busca por uma solução satisfatória.Atenciosamente,Moisés Ferreira