Reclamações públicas

Boa noite. Hoje recebi uma carta da MEO informando que a cessação do meu contrato gera um montante de 396,39€. Visto que estou sem serviços até hoje, e totalizando 37 dias, 37 dias E AINDA QUEREM QUE EU PAGUE MULTA? ISSO É UMA VERGONHA... Isso é inadmissível, uma falta de respeito com os direitos do consumidor. Está na lei e eu posso cessar o contrato sem QUALQUER CUSTO PARA MIM! ONDE ESTÁ A ANACOM PARA VER ESSE TIPO DE ABUSO AO CONSUMIDOR???????

No dia dia 02 de setembro de 2025 efetuei uma compra de um iPhone 17 nesta loja, tendo dado uma entrada no valor de 480 euros. Fui informada que dia 12 de setembro chegaria o iPhone e não chegou . No dia 10 de outubro chegou o iPhone , quando fui busca lo fui informada de que a minha compra tinha sido cancelada, e que seria necessário realizar uma nova compra, sendo-me garantido que o valor pago inicialmente seria reembolsado. Fiz uma nova compra no dia no mesmo dia 10/10/2025 e foi me prometido que na outra semana valor iria ser reembolsado até à presente data 12 de novembro de 2025 ainda não recebi o reembolso do valor de 480 euros. Já procurei esclarecimentos junto da loja, é por ligação e todo vez cada atendimente me dar uma informação diferente e com isso não obtive uma solução nem uma previsão concreta para a devolução do valor. Desta forma, apresento esta reclamação para que a situação seja resolvida com urgência, e o meu reembolso efetuado sem mais demora.

Eu, Bruno Santos, venho por este meio mostrar a minha indignação perante o comportamento abusivo da operadora MEO. Nota importante: No local onde habito não existe ou é muito precária a cobertura de rede móvel, pelo que qualquer serviço assente nesta tecnologia não irá funcionar. Este facto foi alertado por mim à MEO nestes últimos anos, nas dezenas de vezes que esta tentou que eu migrasse do serviço que tinha ADSL (linha telefone) para o 2,3,4G(rede móvel). Os factos ocorridos são os seguintes: Ponto 1- No passado dia 23 Outubro a MEO ligou a comunicar que estavam a fazer alterações nas linhas de telefone e que eu deveria atualizar os meus equipamentos, telefone fixo e router ADSL. Ponto 2- No dia 29 chegou por correio, com os equipamentos para atualização. No mesmo dia constatei que os equipamentos eram para ser conectados à rede móvel 4G. Ponto 3- No dia 30 liguei à MEO a reclamar, dizendo que eu não autorizei a mudança de ADSL para o 4G. A operadora lamentou o sucedido, desculpou-se e cancelou o serviço. Reportou a minha reclamação e disse que eu iria receber uma chamada brevemente. Nesta altura fiquei também a saber que a MEO me estava a cobrar um telefone móvel desde 2018 que nunca tive e usei. Isto facilmente se consegue provar basta ver quanto ele foi ativado ou o histórico das chamadas feitas ou recebidas. Na mesma altura recebo por correio uma 2 via do dito cartão de telemóvel com o custo de 10 euros. Ponto 4- No dia 30 sem aviso, não só cancelaram o 4G mas como também me cortarammo serviço de telefone fixo e internet do meu domicílio assente na ADSL, situação que se mantém até aos dias de hoje. Ponto 5- No dia 31 reclamei novamente e perguntei aos imbecis como é que eles iriam telefonar para minha casa 273 739 680, se me cortaram o telefone? Voltei a reclamar e a pedir para reporem o serviço ADSL que foi cortado de forma vil, recorrendo à mentira e à manipulação. Logo me foi transmitido que isso já não era possível e que o melhor que podiam fazer era o deslocar uma equipa técnica à minha residência que ficou agendado para o dia 4 da Novembro. Ponto 6- Além das horas perdidas ao telefone, a falar com inúmeros colaboradores, a ter de repetir-me constantemente, a passar sempre pelos mesmos procedimentos infernais cíclicos para não obter qualquer tipo de resolução do problema, no dia 4 perdi um dia de trabalho e fiquei todo o dia à espera dos técnicos que nunca apareceram nem se dignaram avisar que não viriam. Voltei a reclamar mas de nada serviu porque esta situação mantem-se até ao dia de hoje. Ponto 7- No dia 7 Novembro perdi mais um dia de trabalho, percorri 320km na deslocação a uma loja física MEO no shopping de Vila Real para tentar resolver a situação. Na loja os colaboradores fizeram exatamente como os operadores da Call-center fazem, seguem os procedimentos, fazem a reclamações e agendam um telefonema. Expliquei toda a situação, do corte da ADSL, da cobrança indevida de um n.º telemóvel e da 2 via. Pedi como já fiz inúmeras vezes para falar com a chefia e mais uma vez esta não estava disponível. Tentei em vão devolver os equipamentos que recebi em casa e para me cessarem qualquer serviço com aquela operadora, pedido esse que foi recusado. Nada foi feito a não ser agendarem uma chamada que fiquei a aguardar por mais de uma hora na loja. Finalmente recebi a chamada e depois de quase uma hora ao telefone sem nenhuma perspetiva na resolução dos problemas, pedi novamente para me cortarem todos os serviços ativos e mais uma vez foi-me negado o pedido. E ainda por cima para cúmulo da genialidade tentaram vender-me outro produto assente em satélite. Deixei uma reclamação escrita no livro de reclamações e voltei para casa exactamente na mesma apenas com uma diferença, perdi tempo e dinheiro. Encontro -me portanto num processo kafkiano sem fim à vista, tenho uma fatura para pagar mas como tenho esta situação do n.º telemóvel mais a 2 via que ainda não foi resolvida (estou à espera de uma chamada para esclarecimentos), e brevemente será lançada outra com um serviço 4G que nunca usei, não consigo desvincular-me desta operadora nem procurar outras soluções porque a MEO segundo dizem não desativa o serviço enquanto não tiver uma vistoria em casa de técnicos. Só que os técnicos nunca aparecem. Se me permitem o desabafo, a MEO é uma operadora que recorre à mentira e ao engano, vocacionada apenas para as vendas, que recorre à publicidade enganosa, que tem procedimentos na resolução de problemas redundantes e viciosos, que recorre a essa blindagem para impossibilitar que os clientes falem diretamente com algum tipo de chefia, alguém que está mandatado para decidir e não somente com colaboradores que o máximo que fazem é reportar e agendar uma chamada. Ficaria muito agradecido aos senhores se me pudessem orientar na forma como poderei terminar a minha relação com esta operadora e de ser ressarcido nos valores cobrados por um n.º de telemóvel que nunca pedi e usei. Esgotei todas as vias que esta operadora oferece ao cidadão para resolução de problemas sem alcançar sequer uma pequena satisfação. Isto não é normal, algo está deveras podre nesta República, agora vou ser obrigado a pagar serviços que não usufruo? Não sei como num estado democrático e neste século é possível deixarem laborar uma empresa que trata desta forma os seus clientes e em especial os mais antigos, como é o meu caso. E isto dizem eles serem humanos e que ter net em qualquer lugar. Atenciosamente Bruno Santos

Exmos. Senhores, No final do mês de Agosto contratei os serviços da meo, sendo que a net de casa seria de 1 GB, a diferença na altura que a senhora me disse era de 3 ou 4 euros e optei por 1GB em vez dos 500 MB. No entanto na primeira fatura verifiquei que não era essa a net fixa contratada. Contatei a linha de apoio sem resposta até ao momento, pois podem verificar a chamada desse dia e facilmente verificam o que foi contratado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações nif 17886650, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: sem serviços de televisão, Internet e telefone desdeodia31/10/2025. Cumprimentos.

Bom dia eu estou a fazer uma queixa porque eu me desloco varias as vezes a frança... e a meo me manda mensagem que apos de 4 mes de fora de Portugal tenho que pagar um extra nas chamadas por estar em roming, mas eu saí de portugal 6 de setembro e ja estao a tirar dinheiro nas chamadas que ainda nao fez dois mes que estou ausente de portugal. Quando me dizem que so passado 4 mes ... Tiram dinheiro nas chmadas,mensagens e na net

Exmos Senhores Venho por este meio apresentar novamente a minha reclamação relativamente ao vosso serviço, principalmente a vossa assistência técnica na casa do cliente. Ontem vieram os vossos técnicos ao meu estabelecimento para resolver o problema do sinal na televisão e na box,pois a uns dias que a televisão está com a imagem parada,apresentando uma circunferência a rodar no centro da televisão o que indica sem sinal. Coloquei os vossos serviços a poucas semanas e já está assim.Garantiram me que teria sinal e NET em todo o lado.Isto é um estabelecimento onde tem a SportTV,já perdi alguns clientes pk a televisão não dá. Ontem vieram os vossos técnicos e disseram que não colocavam cabo de rede até a box pk a empresa deles não lhes pagam para isso. Eu estou sem televisão e caso não saibam estes dias estão a dar os jogos das Ligas Europeias e estou sem clientes....Quem me paga o prejuízo???? Ou me resolvem o problema até amanhã ou irei entregar ao meu advogado para cancelar o serviço com justa causa.Aguardo um contacto da vossa parte até dia 5/11/2025. Cumprimentos Maria Alves

Exmos. senhores, Efetuei a compra de um telemóvel no dia 25/09/2025, encomenda n° ZFVDBODX/1727826584, presencialmente na loja MEO Dolce Vita Tejo e informaram que o telemóvel seria entregue em até 20 dias, o que não aconteceu, passando mais de 35 dias e ainda não foi entregue. Prometeram e não estão cumprindo com o prazo que informaram. Gostaria de uma solução para a situação, pois estou precisando do telemóvel com urgência. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio,apresentar uma queixa contra a empresa telecomunicações MEO. Ando à 5meses a tentar resolver uma situação que se tem vindo a piorar de dia para dia. Tenho um poste em madeira, dentro da minha propriedade. Este poste encontra se preso a um muro, muro esse que é de pedra e em risco de cair, o poste encontra se torto em perigo. Tenho 2 filhos e animais. É impossível estar no jardim,pois o perigo é imenso. Venho varios meses a contactar a MEO e a resposta é sempre a mesma. Tem de guardar que nos liguem. Hoje 3 novembro 2025, voltei a contactar, à qual a resposta continua a mesma e nada o fazem. Venho por este meio pedir ajudar para resolução do problema. Aquilo encontra se mesmo em perigo. Pode cair a qualquer momento em cima de alguém. Só ai irão fazer algo.