Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que para meu espanto hoje dia 31-08-2023 ao retirar o meu mapa de responsabilidades no banco de Portugal me deparo com uma suposta dívida crédito pessoal que apenas foi reportada hoje mas que consta que a dívida foi efectuada a 24-01-2008 e que entrei supostamente em incumprimento em 31-01-2011 mas só agora reportam ao banco de Portugal.Primeiramente não tenho sequer conhecimento de dívida alguma.Gostaria que me ajuda-sem para que fique com o nome limpo visto também que pelo artigo 310.º, alínea g. A dívida percreveu passados 5 anos em que não me foi comunicado nada.Grata se poderem ajudar.

Tenho uma dívida da parte dessa empresa de 2020 que se foi o que estou a pensar foi tudo pago.Mas não consigo entrar em contacto com a empresa para lhe enviar os respectivos documentos de pagamento se for o caso do que penso. Entretanto estão a bloquear as minhas coisas todas. O que posso fazer.

Pedido de Prescrição de DívidaCom base no artigo 310.º do Código Civil, o Tribunal da Relação de Évora decidiu que ao fim de cinco anos, desde a primeira falta de pagamento de uma mensalidade, prescrevem as prestações de um empréstimo, que envolvam o pagamento conjunto de juros e capital amortizável com juros.Ou seja, este prazo aplica-se quando há a concessão de crédito, na sequência de um contracto, que pressupõe uma atribuição patrimonial pela entidade bancária que concede o crédito ao beneficiário, e que este se compromete a liquidá-lo em prestações pré-determinadas. Estão abrangidos nestes cenários créditos pessoais, automóvel e de habitação.Findo o prazo de prescrição da dívida, esta deve ser invocada de forma judicial ou extrajudicial, como previsto no artigo 303º do C.C.. Ou seja, se tem dívidas prescritas, deve enviar uma carta registada com aviso de recepção para a entidade em questão. Após invocar a prescrição, pode recusar o pagamento da dívida, uma vez que esta deixa de ser exigível judicialmente. A HEFESO - Sociedade de Titularização de Créditos, SA. informou em Julho de 2023 uma divida que entrou em incumprimento em Julho de 2000, há 23 anos e um mês.Deverá considerara o pedido de prescrição.Contudo, não conheço a A HEFESO - Sociedade de Titularização de Créditos, SA., mas se há algum credito aberto, o mesmo está prescrito há 23 anos.Foram lesados os meus direitos do bom nome.

Em Julho de 2023 fui informado pelo meu banco no decorrer de uma visita ao balcão, que teria uma divida em letigio judicial. Como nunca fui informado verifico o mapa de responsabilidade de crédito do Banco de Portugal e verifico que existe uma divida vencida com data de 01-01-2011, e apareceu pela primeira vez no mapa de créditos em Abril de 2020. O Valor inicial era de 1777,49€ e tem vindo a aumentar até há data. Nunca fui informado de tal divida, nem de que fornecedor estaria em incumprimento. Nunca fui contatado por nenhuma via pela empresa Hefestos ou Whitestar de modo a me informarem qual seria a divida e o processo refrente.

Bom diaDado que não é possivel reabrir uma reclamação encerrada, tive que criar uma nova sobre o mesmo assunto. A reclamação a que me refiro é esta:https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01779245-71Depois dos vossos serviços terem enviado cópia da injução entrei em contacto com a Tranquilidade para que pudessem validar esse documento e fornecessem mais informações.Apesar, de em contactos anteriores, a Tranquilidade ter respondido celeremente, desta vez ficou muito aquém do expectável. Enviei o documento dia 13 de Maio e até hoje, dia 5 de Agosto, não enviaram nenhuma resposta. Entretanto, entre estas datas enviei novas mensagens a reforçar a urgência e a única resposta que me deram é que o assunto tinha sido encaminhado para o departamento competente. Não creio que vá receber uma resposta concreta da Tranquilidade, e foi por já prevendo isso, que dia 12 de Junho, enviei por email uma mensagem (em anexo) para os serviços ao cliente da WhiteStar e Intrum, onde adicionei outros elementos que recolhi, que provam que o contrato de seguro em questão não pertence ao meu pai.Passados quase dois meses, continuo a aguardar uma resposta vossa. Por isso, resolvi criar nova reclamação aqui no portal da DECO, porque parece-me que ligam mais às reclamações feitas por aqui do que as enviadas directamente por email. Por questões de privacidade, peço que leiam esse email de dia 12 de Junho e que envio em anexo em formato pdf. Também envio em anexo as duas imagens que são mencionadas no email.Fico a aguardar resposta. Obrigado pela atenção, cumprimentos.

Tenho uma divida no banco de portugal de 51.90€ .Contactei a empresa Hefesto ou whitestar e fui informado que foi de um credito do banco Banif e que comprar as dividas do banco e agora estão a cobrar com juros.

Venho por este meio solicitar os melhores ofícios por parte de V. Exas., para uma questão relacionada com a entidade white star. Em consulta ao mapa de responsabilidades do Banco de Portugal, deparei.me com um registo de dívida por parte da entidade da qual ora reclamo.A dívida a que se referem reporta a 2008, facto que desconheço, não tenho nem nunca tive qualquer dívida a essa entidade . Mais no referido mapa, não menciona a natureza da dívida. Após várias tentativas mal sucedidas com os contactos mencionados no website da entidade, solicito ajuda para a resolução desta situação.Na expectativa da melhor solução por parte de V.Exas.Com os melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar a V.Exas que na tentativa de um empréstimo bancário tomei conhecimento de que o mesmo não poderia ir avante por existir uma dívida já no banco de Portugal,entrei em contato com o mesmo que me informou a quem eu me deveria dirigir. Assim o fiz após troca de e-mails em dezembro do ano de 2022,na tentativa de resolver a situação da melhor forma,em que em nenhum e-mail me transmitiram algum tipo de resolução,no último até disseram estar com problemas técnicos e que eu deveria aguardar resposta,resposta essa que não chegou ate ao dia de hoje,e que me tem trazido problemas a todos os níveis.

Venho por este meio reclamar da empresa hefesto - Sociedade de Titularizacao de Creditos, SA, com atual sede em Lisboa, Avenida Almirante Gago Coutinho, n.º 30 - piso 0, 1000-017 Lisboa, que meteu o meu nome no banco de Portugal alegadamente por duas dividas, uma de cartão de credito ao qual nunca tive 30/06/2011 172,25 euros e a outra de Credito pessoal 01/11/2011 no valor de 172,25 euros. Eu não reconheço essas dividas dado que nessa altura ja estava emigrado por mais de 10 anos. Sinto me lesado dado que queria contrair um empréstimo a habitação ao qual me foi negado devido a essa situação. No ano passado tinha o nome completamente limpo no banco de Portugal e agora aparecem dividas de 2011 como novas, queria resolver isto e a empresa que me apresente provas ao qual eu contrai essas dividas. obrigado.Sem mais assuntoAtentamente

Boa tarde.Faço esta reclamação em nome do meu pai, NIF: 114971315, a quem a Intrum em nome do seu cliente WhiteStar está a tentar cobrar uma dívida.Desde o dia 20 de Fevereiro de 2023 que o meu pai tem vindo a ser contactado para pagamento de uma dívida de 189,47€, a qual desconhecia que existia.Os primeiros contactos foram por sms (imagem em anexo) enviados pela Intrum: 4 mensagens dia 20, 21, 24 e 27 de Fevereiro e onde é mencionada a WhiteStar.Entrei em contacto telefónico com a Intrum onde me confirmaram que havia realmente um processo mas que só podiam fornecer dados relativos ao mesmo ao visado.O meu pai telefonou mais tarde e foi-lhe dito que a dívida era relativa a um seguro da Açoreana feito em 1996.O meu pai nunca teve uma apólice com esta seguradora, mas para confirmação no dia 13 de Março entrei em contacto por email com a Tranquilidade, à qual pertence a Açoreana desde 2016. Confirmaram-me que guardavam todos os registos de clientes, mesmo os mais antigos e que não existe nenhuma ficha de cliente ou apólice em nome do meu pai. Coloco email em anexo. Pediram que enviasse o nº da apólice da suposta divida para que pudessem verificar melhor.Num email dirigido à Intrum, pedi então que me enviassem o número da apólice para poder confirmar com a Tranquilidade. Não obtive resposta. O email foi dirigido a Vania.Costa@intrum.com, com a qual já tinha trocado mensagens sobre o assunto.No dia 17 de Abril o meu pai recebeu um email da Intrum (em anexo) a ameaçar acção judicial se a dívida não fosse paga em cinco dias. Voltei a pedir à Intrum por email o nº da apólice para confirmação com a Tranquilidade. Novamente sem resposta, mas por telefone, dia 18, lá me disseram que não têm acesso a esses dados, que a Intrum só trata do processo de cobrança e teria que contactar a WhiteStar detentora da dívida.No dia 19, telefonei para a WhiteStar, expliquei a situação mas não conseguiram encontrar o processo pelo nº de contribuinte, nem pelo nome do meu pai. A gestora não conseguindo encontrar o processo, disse que ia pedir a uma colega para verificar melhor e que depois entrava em contacto telefónico comigo, o que não chegou a acontecer.No mesmo dia o meu pai voltou a receber uma sms com aviso para pagar em dois dias.Dia 20 voltei a entrar em contacto telefónico com a WhiteStar e o gestor não conseguiu encontrar novamente nenhum processo relativo ao meu pai. O gestor também concordando que a situação era estranha, disse-me para escrever um email a expor a situação aos serviços de clientes da WhiteStar e para colocar a Intrum em CC.Enviei esse email nesse mesmo dia para os endereços servico.clientes@whitestar.pt e suporte.cliente@intrum.com. Dia 21 sem ainda ter obtido nenhuma resposta ao email, telefonei de novo à Intrum e que não voltou a servir para grande coisa. O gestor voltou a não encontrar o processo através do nº de contribuinte, só com o número de referência que está no topo do email enviado pela Intrum. Disse que não tinha mais informações para dar relativas ao seguro da Açoreana, só que a WhiteStar adquiriu a dívida de uma outra empresa, que entretanto já me esqueci o nome. Voltei a escrever um email aos serviços de clientes de ambas as empresas a pedir uma resposta o mais rápido possível.Até hoje, dia 26, ainda não obtive nenhuma resposta.Resumindo:A Intrum está a tentar cobrar, em nome do seu cliente WhiteStar, uma divida de um seguro da Açoreana de 1996, que diz pertencer ao meu pai.A Tranquilidade, proprietária actual da Açoreana, diz que não há nenhuma ficha de cliente ou apólice em nome do meu pai.A WhiteStar não encontra nenhum processo associado aos dados do meu pai.Nenhuma das empresas mostrou até ao momento vontade em resolver o assunto.Entretanto o prazo expirou e a dívida não foi paga porque como é óbvio não vamos pagar uma dívida que não sabemos a quem realmente pertence.Fico a aguardar resposta.Obrigado pela atenção, cumprimentos