Reclamações públicas

Boa tarde,Após a contratação do serviço TV+NET+VOZ à empresa Vodafone, com fidelização de 2 anos. A mesma tem vindo a aumentar sucessivamente as mensalidades. No últimos 4 meses os valores foram os seguintes:-Nov 2023: 37,5€ (valor contratado)-Dez 2023: 37,88€-Jan 2024: 38,27€-Fev 2024: 39,13€Como podem verificar, em apenas 3meses houve um aumento de 4,3% do custo que foi contatado (quando na data de assinatura me garantiram que o preço se manteria o mesmo durante o período de fidelização de 24meses).Gostaria de saber se isto é legal é até onde isto pode ir Cumprimentos,

Venho comunicar que não tenho o serviço contratado de internet fixa ate ao dia de hoje. Todos os dias pergunto motivo, ninguem me explica. Uma empresa desta dimensão nao consegue resolver uma anomalia rapidamente? Não consegue explicar motivo da anomalia? Ja agora gostaria de saber como posso cancelar o contrato com esta PSEUDO EMPRESA de comunicações, e quais os custos. Obrigado

Venho solicitar o vosso apoio na resolução da seguinte questão:Dia 15/4 fiquei sem qualquer serviço (televisão e internet) da operadora VODAFONE passados 6 dias a situação mantém-se e a operadora nem indica qual a previsão para reparação.O serviço está colocado num Alojamento Local sendo que a não disponibilização dos serviços penaliza-me economicamente pois os clientes podem cancelar ou não reservar visto estar previsto quando reservam que o imóvel disponibiliza os serviços ( várias plataformas) ou dar origem a más avaliações por parte dos hospedes o que condicionará reservas futura.Pretendo rapidez na reparação e indemnização por danos

VODAFONEAssunto: Subscrição de serviços adicionais por quem não esta legitimado.NIF: 103397442N.º de conta:312841201Exmos. Senhores,Foi feito feita a subscrição de um serviço adicional Infinity Plus por um utilizador de um dos telemóveis da minha conta, sem que estivesse legitimado para o fazer.Quando tomei conhecimento do ocorrido questionei a pessoa em causa e respondeu-me que já tinha diligenciado no sentido de procederem à anulação do mesmo. Tinham-lhe dito que teria que esperar 30 dias para que essa anulação fosse feita.Volvidos os trinta dias a Vodafone informou a pessoa que este serviço teria que estar 2 anos ativo.Por sua vez eu tentei contactar com a empresa que foi interveniente na subscrição da referida alteração, e sempre manifestaram, falta de vontade, invocando a irreversibilidade por parte da Vodafone.O serviço Infinity Plus foi subscrito por quem não estava legitimado para o efeito. A Conta do contrato com a Vodafone é minha e eu sou o único titular e gestor da mesma. Daí é que este ato seja considerado nulo, porque a pessoa que o subscreveu não está habilitada para o fazer.Assim sendo venho solicitar a anulação da referida subscrição e consequentemente ser ressarcido das importâncias pagas indevidamente.Aguardo a resposta por escrito (email) dentro do prazo de oito dias.Com os melhores cumprimentosManuel de Jesus Fernandes do CampoPorto, 19/04/2024

Venho por meio formal apresentar uma queixa contra a Vodafone Portugal, referente à cobrança indevida de faturas após o término do meu contrato e a devolução dos equipamentos.Em Dezembro de 2023, rescindi o contrato de serviço de telecomunicações com a Vodafone Portugal através da linha de apoio informando claramente em chamada gravada que a minha intenção de não renovar, de acordo com as instruções da empresa, entreguei todos os equipamentos nas condições estipuladas. No entanto, apesar do término contratual e da devolução dos dispositivos, continuo a receber facturas mensais por serviços que não estou a utilizar há mais de cinco meses.Desde então, entrei em contacto várias vezes com a Vodafone Portugal, explicando a situação e solicitando a interrupção das cobranças indevidas. Infelizmente, apesar das minhas tentativas de resolver a questão de forma amigável, o problema persiste, e não obtive uma solução satisfatória até o momento.Gostaria de salientar que esta prática constitui uma clara violação dos meus direitos enquanto consumidor, conforme estabelecido pela legislação vigente em Portugal. Como consumidor, tenho o direito a serviços justos e transparentes, o que não está sendo respeitado pela Vodafone Portugal neste caso.Dessa forma, solicito a intervenção da DECO para resolver este problema de forma rápida e eficiente. Peço que investiguem esta questão e tomem as medidas necessárias para garantir que a cobrança indevida seja interrompida imediatamente e que sejam tomadas as devidas providências para compensar os danos e inconvenientes causados por esta situação.Agradeço antecipadamente pela atenção dada a este assunto e aguardo uma resposta dentro do prazo legal estabelecido.Atenciosamente,

Boa tarde meu nome é Adegildo Silva.Venho informar que estou desde o dia 20/03 a solicitar o cancelamento dos meus serviços vodafone, pois estou regressando para meu país de origem ao dia 02/05. Como a operadora não pode me fornecer os serviços contrato no Brasil, sei que posso cancelar o serviço sem multa de quebra de contrato pelo motivo de emigração, no entanto já enviei todos os documentos possíveis e a Vodafone não está aceitar.Enviei comprovativo de passagem, contrato de arrendamento no Brasil em meu nome junto com a procuração, comprovativo de morada fiscal emitido pelas finanças.Vodafone solicita um comprovativo de morada fiscal emitido pela receita federal do Brasil, no entanto este documento só se consegue fazendo uma declaração de não dupla tributação entre Brasil e Portugal.De acordo com a lei Eu já enviei os documentos necessários para proceder com o cancelamento.

Bom dia estou cansado de apresentar reclamação sobre o serviços de internet TV e voz com três cartões associados, primeiro a portabilidade de um dos números não foi corretamente concretizada, segundo a internet móvel está sempre com falhas e terceiro o próprio serviço de TV está sempre com falhas... Pago imenso de fatura de pacote de televisão e o serviço não está a ser funcional a 100%... Está a desagradar-me completamente estar na Vodafone por este mesmo motivo peço e rescisão de contrato porque nao tem logica pagar mundos e fundos se nada funciona como deve ser.... Agradeço brevidade na resolução deste problema pois as faturas estão a expirar e irei ficar sem serviços

Contratei um serviço de Internet Fixo + Móvel + Box com canais da Vodafone para minha bebê de 3 anos assistir! Só que o problema é que pago todo mês em torno de 80€ por tais serviços e estou tendo problemas com a Box para assistir os canais, pois quase não funciona quando quero assistir algo! Se funcionar uma semana por completo em 1 mês todo já é muito! Já liguei várias vezes para reclamar sobre isto! Além de ser uma dificuldade para falar com um assistente humano ainda não conseguem resolver meu problema! Estou totalmente insatisfeita com o serviço que já possuo em média à 6 meses e tenho um sentimento de prisão por não conseguir rescindir o contrato por má prestação dos serviços e ter que pagar uma multa enorme referente ao mesmo! Preciso de uma solução! Minha vontade era de rescindir o contrato pois estou insatisfeita pois me venderam algo que na prática não funciona como se deve e pior ainda pago por este serviço que não recebo por completo!

Eu mudei o meu serviço em outubro de 2023 para o pacote mais caro que tinha incluído o Disney + gratuito por 24 meses. Recebi uma mensagem hoje a dizer que foi cancelado nem ter feito 1 ano se adesão. Eu fui ver ao contrato que aderi e lá continuava a dizer 24 meses. Gostava de saber se o serviço pode cancelar sem motivo um serviço. Eu tento contata los mas sem sucesso. Só me aparece um robô para me falar e não me diz nada de jeito.

Venho comunicar por este meio a Vº Ex. que a vossa assistencia ao cliente é péssima que não presta a devida assistencia.Vou saber se posso cancelar o meu contrato por não ter a assistencia devida.