Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Veio por este meio comunicar que, no ginásio onde estou inscrito, nomeadamente, Solinca das Laranjeiras, tem falta de manutenção e limpeza de todos os aparelhos e recintos. A falta de manutenção num aparelho de musculação pode ser muito perigoso para quem o usa, quanto à falta de higiene também é uma vergonha, após uma pandemia haver quilos de pó nos equipamentos para não falar das larvas que encontrei no banho turco.Queria rescindir por falta de condições e pelo o que o contrato diz, a única maneira de o fazer, seria morar a 50km do clube ou trabalhar a 50km do mesmo, o que também é totalmente descabido, também existe a hipótese de ter um problema de saúde que me impossibilite o treino físico, que não é o caso.

Venho, por este meio solicitar resolução de contrato que efectuei no dia 30-05-2022. O referido contrato contem cláusulas aparentemente abusivas nem faz menção a qualquer artº que regulamenta o mesmo, não permitindo que o mesmo seja resolvido apesar de ainda não ter decorrido sequer 15 dias após o que julgo ser o período de reflexão. Fui informado que só é possível resolver por motivos de mudança de residência (superior a 50 km) atestado medico e ou desemprego. Assim fico obrigado a permanecer no mesmo contrato pelo período de 52 semanas, mesmo que não possa comparecer por motivos particulares emergentes. Acresce o facto de que nos referidos documentos, indicar que o centro de arbitragem de conflitos ser em Lisboa na Universidade Autónoma, o que não deixa no mínimo de ser estranho (em vez da ASAE ?). Pelo acima exposto peço deferimento e rapidez na vossa respostaAtenciosamente Frederico Santos

Venho por este meio apresentar uma reclamação para o Solinca, onde estou fidelizada desde 14/06/2021.Já há vários meses que queria terminar o contrato, devido à má qualidade do serviço de marcação de aulas, com defeitos na aplicação que me bloqueavam o acesso às mesmas ou esgotavam antes de poder iniciar a marcação.Adicionalmente, tive alterações a nível profissional - alteração de trabalho e local - que me impediam de utilizar os serviços do ginásio em praticamente nenhum horário.Nesta fase, contactei o Solinca para pedir a rescisão do contrato, mas foi-me negado devido ao facto do local de trabalho se encontrar a menos de 50km de um ginásio Solinca. Nesta fase, foi-me dada indicação para aguardar o fim do período de 1 ano para solicitar a rescisão do contrato.Como faltavam vários meses para o fim do contrato, coloquei um alerta para 15 dias antes da rescisão do mesmo para tratar deste processo.Ontem, 03/06/2021, solicitei a rescisão do contrato mas foi recusado por faltarem menos de 30 dias para a conclusão do mesmo. Inclusivamente, desloquei-me pessoalmente às instalações do ginásio Solinca em Oeiras e disseram-me que no caso de motivos de trabalho que o cancelamento do contrato seria automático, sem menção a qualquer distância entre o local de trabalho e um ginásio Solinca, tendo apenas de enviar o contrato de trabalho juntamente com o pedido de não renovação (prova no e-mail enviado à Solinca).Pelos motivos aqui já referidos não tenho interesse em continuar a pagar quinzenalmente este serviço que não usufruo pelo menos desde Janeiro. No contacto que fiz com o Solinca foi-me dado a entender que não seria necessária qualquer justificação ou antecedência para rescindir o contrato antes da sua renovação automática após 1 ano.

No dia 18/04/22 tentei rescindir o meu contrato com a Solinca SÁ após 2 anos de pagamentos contínuos onde me foi dito que não seria possível uma vez que a fidelização me foi atribuída aquando da assinatura do contrato. Fidelização essa que se renovaria sempre por 6 meses eternamente. Nunca acabaria a menos que uma das partes denuncia-se o contrato com 15 dias antes da data da renovação. Na prática o que isto faz é que nunca se pode efectivamente acabar com a fidelização. Nunca se é livre por mais que se pague a conta do ginásio. Fidelização essa que é promovida como sendo de apenas 12 meses quando se assina o contrato. Nunca é dado um aviso por parte da Solinca que será renovada a fidelização ou que a mesma irá acabar. Cabe ao consumidor ir perguntando. O melhor é mesmo que ao assinar o primeiro contrato o consumidor assine logo também a não renovação da fidelização. Mais vale assinar de novo que estar inserido num esquema de renovações eternas do qual é difícil sair.

Na última semana de Dezembro visitei o Solinca GAIA para ver o espaço e obter preços. Na altura falei com o sr. Nelson Oliveira, que me apresentou os preços para as diversas modalidades. A solução mais barata, seria o horário PEAK com fidelização, pois era a unica opção para beneficiar de 20€ em cartão continente, resultando numa mensalidade de 28€/mês. Embora não costume optar por fidelizações, neste caso faria sentido para obter uma poupança de 240€.Têm sido feitas as cobranças como combinado, no entanto só recebi um reembolso em janeiro, em relação a Fevereiro não foi feito qualquer reembolso.Desloquei-me ao clube para pedir esclarecimentos e informaram-me que apenas seria feito 1 reembolso (em janeiro) e não mensalmente. Como alternativa, sugeriram voltar a assinar um contrato pelo valor de 56€, com reembolso de 12€/mês.Por agora mantenho o débito direto ativo, mas espero que a situação seja resolvida brevemente.Nota adicional: A minha parceira inscreveu-se comigo, pelo que a correção deve ser feita aos dois.Com os melhores cumprimentos,André Gonçalves

Ainda que afirmem seguir as orientações da DGS, em questões de segurança, na prática, estas são impossíveis de garantir, uma vez que há muitas pessoas juntas e sem máscara, nomeadamente quando acabam as aulas de hidroginástica em alguns horários e nos balneários.Os cacifos disponíveis são poucos e a suposta desinfeção após a utilização não acontece e mesmo o facto de terem fechado alguns não impede o afastamento das pessoas.Uma vez que no meu contrato consta no ponto 10, nº 3, que a administração do clube pode a requerimento dos sócios autorizar a suspensão da qualidade de sócio por outros motivos que não os discriminados nos pontos anteriores, requeri junto do clube o pedido de suspensão nos meses de janeiro a março, por questões de segurança, uma vez que estamos a viver um período de grande propagação desta variante do vírus Covid-19.Tenho 65 anos e vivo com a minha mãe que tem 88 anos, pelo que procuro por todos os meios, evitar as situações de maior risco de contágio.Além deste sentido de responsabilidade, é também o que o meu médico aconselha.Infelizmente, os responsáveis do clube, mantêm a posição prepotente, economicista e pouco responsável habitual, não permitindo a interrupção temporária do contrato e, claro, o respectivo pagamento das mensalidades.É triste este tipo de atitudes mais a mais, sendo eu sócia do clube há mais de 20 anos.

Venho por este meio informar vossas excelências que quando fui abordado numa entrevista por causa de freguentar o ginásio Solinca de Viana do Castelo fui completamente enganado. Quando lá fui foi para saber como funcionava o ginásio na promoção de não ter fidelidade com o ginásio. Resumindo a rapariga mandou-me ir buscar ao multibanco o NIB e quando voltei já me tinha dado o contrato para assinar e eu assinei pensando que era sem fidelização. Agora pedem-me para regularizar a cota. Fui enganado e queria resolver essa situação.

Venho por esse meio comunicar que a publicidade da Solinca, a qual eu me interessei, é enganosa e agora não estou conseguindo cancelar a inscrição.Na campanha na epoca dizia INSCRIÇÃO GRATUITA, SEM FIDELIZAÇÃO, COM ACESSO AO AGREGADO FAMILIAR... ETC...NO MOMENTO DA INSCRIÇÃO SÓ FOI ME APRESENTADO UM TIPO DE CONTRATO, SEM NENHUMA OPÇÃO DE OUTROS VALORES, COM A ALEGAÇÃO DE QUE AQUELE CONTRATO QUE ERA REFERENTE AO DA CAMPANHA.BOM, HOJE DEVIDO ÀS NOVAS REGRAS DE UTILIZAÇÃO DO CLUBE, PEDI ENTÃO QUE CANCELASSEM O CONTRATO E NÃO ESTOU A CONSEGUIR. DIZEM QUE ESTÃO DENTRO DA LEGALIDADE POIS ELES TEM OPÇÕES DE VALORES DIFERENTES PARA CONTRATO SEM FIDELIZAÇÃO E ACESSO DO AGREGADO FAMILIAR...BOM, O FATO É ESSE, A PUBLICIDADE DIZ UMA COISA E O CONTRATO REFERENTE A MESMA PUBLICIDADE, DIZ OUTRA COISA.JÁ TENTEI ARGUMENTAR, ENVIEI ALGUNS E-MAILS E NÃO MUDAM A POSTURA.

Venho, por este meio, reclamar da entidade Solinca de Alfragide. Este clube não quer aceitar a minha resolução de contrato por alteração de morada. Dizem que, e passo a citar:'Não é possível cancelar nem suspender por ir residir para (...), pois como lhe disse não fica a mais de 50km de distância. Poderá solicitar a não renovação para a data de fim, nomeadamente a dia 19/04/2022. Caso contrário só poderá cancelar por motivos de saúde, profissionais ou mudança de residência para mais de 50km apresentando sempre um comprovativo válido.Quanto ao contrato de PT, o seu contrato renovou por mais 3 meses, pois tem que pedir a resolução com 15 dias de antecedência da data de término. Desta forma renovou até 01/11/2021.'Pois isto, informo que vou morar para uma distância de 54.7km, mas pelo percurso calculado pelo Solinca a nova morada fica a 41.9km (percurso este que inclui portagens, que eu não disposta a pagar)A nova morada fica a 54.7 km do clube, e a 109.4 Km se considerarmos ida e volta. Ou se eu pretender pagar portagens, a 41.9km (apenas menos 8.1km que o percurso anterior), e a 83.8km se considerarmos ida e volta. Como é óbvio não me podem impor a obrigação de pagar um percurso que inclui portagens. Quere-me parecer que este clube está a agir de má fé, com dolo e negligência de pensamento crítico, porque analisando os fatos ninguém nas suas plenas faculdades se desloca 41km para ir ginásio. Aliás, estão a dificultar-me a resolução do contrato por 9km.Mais informo, que no contrato apenas diz que a distância tem que ser superior a 50km, não descreve, nem explica em pormenor, se os 50km dizem respeito apenas, e só considerando uma viagem (i.e, do ponto A ao ponto b), ou se é ida e volta (do ponto A ao ponto B e do ponto B ao ponto A.Também, não pormenoriza, que e se, existir mais do que um percurso, o mesmo a ser ponderado, é o que tem menos quilômetros percorridos. 2. Quanto ao contrato de PT que assinei, o mesmo foi feito por um período de 3 meses e nunca me foi informado, por ninguém, que tinha que pedir a resolução com 15 dias de antecedência da data de término, e que o mesmo seria renovável automaticamente por um período igual. Se não teria pedido a resolução do mesmo, como é lógico. Parece-me que mais uma vez estão a agir com a intenção consciente de estarem a cometer um ato ilícito e com alguma ‘manha’. Mais, ao contrário do contrato assinado em 19.4. 2021 que me foi enviado via email , o contrato de PT não está em minha posse, nem nunca me foi enviado por email. Como podia eu consultar o mesmo para saber as minhas obrigações como sócia? Pedi por duas vezes que me fizessem chegar o mesmo e tal nunca aconteceu.Informo ainda, que estou a ser assediada com mensagens e emails para realizar o pagamento quer da mensalidade quer do contrato de PT.Soube à data de hoje, que contactaram a minha PT a informar que tinha ficado por pagar 1 mensalidade de um dos meses de treino personalizado, quando não é verdade (tenho os comprovativos de pagamento)Ainda têm o descaramento de num dos emails escrever e passo a citar:'Neste caso estamos até a considerar o percurso mais perto que vai desde a sua nova morada até ao SOLINCA de Alfragide quando nos é pedido um Raio. Posto isto, não consideramos que estamos a agir de má fé, apenas seguimos os pressupostos contratuais e poderei indicar em anexo, caminhos sem portagens que pode fazer uso para se deslocar entre o ginásio e a sua nova morada.'

Eu e a minha esposa, planeámos na Pump Odivelas, sendo agora solinca light no mês de agosto de 2020.No ato da inscrição, nos informaram que a fidelidade seria 1 ano. Contudo, não recebemos uma segunda via de contrato, não fomos informados que para o efetivo cancelamento teria que ser solicitado 30 dias antes, e agora fomos informados que seremos OBRIGADOS a pagar por mais 6 meses, sendo que informamos o pedido de cancelamento presencialmente no dia 27/07, ou seja, antes mesmo do mês de agosto começar.Outro ponto, que não existe cabimento eu ser obrigado por uma coisa que não irei utilizar, sendo que durante todos esses meses, ficamos a pagar sem mal ir ao ginásio por conta da Pandemia.Em meados de março ou abril, a minha esposa foi ao ginásio e o seu cartão não passava na catraca, fui informada que o meu plano estava cancelado, ou seja, CANCELARAM em menos de um ano sem me avisar, por um motivo que nem mesmo sabiam. Para voltar a utilizar, paguei o devido mês para ativar o cartão.Não estamos se recusando de pagar o mês de julho (que nem usamos,) queremos somente cancelar as próximas cobranças, pois não iremos mais utilizar.Senão fomos informados que precisa avisar 30 dias antes do período de 1 ano, senão temos um contrato assinado sobre a tal informação, senão estamos a negar de pagar o mês de julho não existe LÓGICA legal sobre o tal.Aguardo um retorno.Sócio: 19606 e 86819605Bruna Romanini e Danilo Vicente.