Reclamações públicas

Estou profundamente decepcionada com o descaso que o Novo Banco está tratando meu processo do crédito habitação, já são quase quase 2 meses nessa enrolação, todos os documentos que pediram já forneci a eles, os últimos que pediram estão em análise há 15 dias.Não estou aqui dizendo que eles têm que aprovar, só quero uma resposta.Já dei meus recibos, Imposto do Brasil, imposto de Portugal...Provei que meus rendimentos são muito além do que eles precisam e nada.Somos nós imigrantes que movimentamos a economia de Portugal e somos tratados assim.Eu pergunto, será que se fosse um Português demorava tanto assim?Penso que não, penso que o descaso é porque sou imigrante e ainda brasileira.Lamentável essa situação, estou estarrecida com a falta de empatia e respeito.

Eu criei a minha conta no Balcão do Novo Banco em Alvalade no dia 3 de julho de então abriram a conta emigrante sem ter todos os documentos necessários não fui informada pelo balcão que a conta iria ser bloqueada fiquei a saber somente depois de dirigir ao balcão do novo banco de Cacém que a conta estava bloqueada sobre análise do departamento de compliance de então fiquei sem o meu ordenado ,acabando por me prejudicar como emigrante no país com contas para liquidar e sem acesso a conta bancária. Derrigi várias vezes ao balcão solicitado alguma informação sempre respondem da mesma forma que tinha de aguardar em um período até de 3 meses para a conta voltar ao estado normal . Solicitei o cancelamento da conta e a devolução do dinheiro uma vez que estou a ficar lesado os mesmo não aceitaram cancelar a conta para fazer a devolução do dinheiro recentemente me pediram a manifestação de interesse e o contrato de trabalho já foi entregue e até ainda não recebi nenhum feedback do banco gostaria que me ajudassem nessa situação porque estou a ficar prejudicada sabendo que não tive nenhuma informação do banco que a conta iria ficar em análise fiz a reclamação no livro de reclamações mas de entoa não tive nenhuma resposta ainda.

Venho relatar o que aconteceu na minha conta de débito do novo banco. Na ocasião do ocorrido eu estava de férias no Brasil e recebi solicitação de autorização de pagamento na aplicação Mbway na qual eu não solicitei. Em seguida já fui excluir meu cartão da aplicação mbway porém ainda assim foi solicitado várias transações de vários valores totalizando quase 700 euros. No mesmo dia consegui cancelar o cartão pela central de Atendimento. Meu esposo esteve no banco no dia seguinte e foi informado que assim q eu chegasse do Brasil indo ao banco já conseguiria resolver. Pois bem ontem 22/06 fui ao banco me senti constrangida pois os questionamentos e o que me foi dito dando a entender q eu teria feito essas transações. Fui informada que o banco vai analisar e pode não devolver o valor e ir para júri. Ok então o procedimento de investigação porém tenho print de que o valor teria ficado como saldo cativo na minha conta por não ter sido autorizado as transações e ontem chegando no banco esse saldo já tinha realmente saído da minha conta. Foi feito solicitação de um novo cartão no custo de 25 euros na qual acho um absurdo pois não perdi meu cartão está comigo. Agora tenho que esperar de 5 a 8 dias úteis para ter um novo cartão. Espero que a situação se resolva o quanto antes e eu tenho meu dinheiro de volta.

FOI FEITO UMA COMPRA NO VALOR DE 1.463,70 NO MEU CARTAO DE CREDITO AONDE JA LIGUEI VARIAS VEZES PARA O CARTAO PARA NAO RECONHECIMENTO DE COMPRA E ATE O MOMENTO NAO TIVE RETORNO NAO VOU PAGAR POR ALGO QUE NAO COMPREI .

Boa tarde, Eu, João Gomes Rolinha Nunes, com o contribuinte 207163006, venho por este meio reclamar, que há 20 anos, fiz um crédito bonificado com o BES, agora Novo Banco, em que através de uma funcionária vossa e devido a situação de desemprego, foi-me sugerida a dação do apartamento, ou seja, entregar o apartamento ao banco, e que a dívida seria saldada. O que não aconteceu, porque na altura em questão, fizeram-me nova escritura, para eu assinar, em como ficava com um encargo de aproximadamente 20€, todos os meses, relativos a encargos hipotecários. Enganaram-me, porque a dívida foi acrescida desse encargos. Mas o mais grave, não é isso, o mais grave, é que me fizeram um crédito na minha conta, com esse valor a ser debitado todos os meses, quando eu na altura tinha a minha central de riscom com valores de outras instituições a vermelho, no banco de Portugal, pelo que sei, conforme a legislação do Banco de Portugal, nenhum Banco em Portugal, pode fazer um crédito a nenhum particular, quando este apresenta risco para a mesma instituição. Hoje, estou com uma incapacidade de 60% por invalidez onde tenho uma reforma de 352€ mas a cobrança do mesmo crédito ilegal na minha conta, continua a ser debitado. Mais quero informar, que vou levar esta situação até ao Banco de Portugal, com a devida documentação, para me darem o seu parecer em relação a toda esta situação em que me puseram.Sem outro assunto de momentoJoão Nunes

Boa tarde caros SrsMais uma vez acabo de receber uma chamada intimidatória de uma empresa de cobranças (pagamentosnb@servdebt.pt) do Novo Banco.Eu não estou em Portugal. A cobrança que me é feita é de uma conta (Ciphermagic Lda - NIF 514456035), que desde Abril de 2021, pedi com uma certidão de dissolução da Empresa que a fechassem, não foi feito. O Balcão de Carcavelos está fechado, os gestores nunca responderam nenhum email meu, sabem de antemão que mesmo tendo a empresa, vivia em Luanda- Angola.Das últimas vezes, mesmo discordando paguei, o que essa Empresa por intermádio do Novo Banco foi cobrando. Eu só estou em Portugal, por 4 dias em Julho, do Novobanco, não tenho crédito (Ciphermagic, Lda) nenhum, nem cartão de crédito.Toda essa conversa é repetitiva, para o Novo Banco, já venho solicitando a anos e pedindo para que fechassem a conta, já não sei a quem participar o meu descontentamento, com aquilo que acho injusto, os Gestores do Novobanco, sabem que não estou em Portugal. Aquando da abertura de conta dei a conhecer, hoje não há uma única resposta deles, todos remetidos ao silencio e viajar de Luanda - Lisboa, para fechar uma conta e enquanto isso continuarem a fazer cobranças ...  acho injusto.Assim gostaria de saber a quem reclamar

Eu entrei agora na minha conta e tem débitos que não estão especificados, não sei do que se tratam, e o novo banco não atende ligações.

Comunico que fiz uma abertura de conta no dia 17/04/2023, e no dia 03/05/2023, recebi meu ordenado nesta conta, e até o momento não foi desbloqueada a minha conta, já liguei inúmeras vezes para o balcão, informando da urgência que preciso do dinheiro, porém nada é feito, só dizem que não tem que aguardar e pedem desculpas, porém desculpas não honram compromissos feitos com dinheiro, pois tenho que pagar arrendamento, comida, remédios, e infelizmente não me informaram que demorava tanto assim, fiz uma conta em outro instituição financeira e no mesmo dia estava ativa, não entendo o porque da demora se todos os documentos estão conforme solicitado... Infelizmente não fazem nada e não se importam com minhas queixas

Venho por este meio informar v exas que, as comissões bancárias são mais uma forma de retirar dinheiro aos clientes. Tenho um crédito à habitação feito em 2019, no Novo Banco, tendo está mesma instituição processado todos os meses a comissão de gestão de crédito. Isto é inadmissível visto já pagarmos bastante em juros e cumprirmos com a nossa obrigação. Mas isto chega ao cúmulo, de os bancos retirarem a comissão mesmo tendo só 2,90 € na conta. Resumindo, deixam nos a zero , sem se importar se as pessoa têm depoentes a seu cargo. É uma vergonha a falta de senso destes grupos económicos, que só olhão para o lucro.Achei que devia expor está situação que deve acontecer com milhares de pessoas.

No dia 22/05 tive meu cartão e MBway bloqueado , no dia 25 minha conta foi bloqueada… liguei para linha direta do novo banco e não tive resposta , resolvi ir até agência , chegando lá tive a informação que minha conta estava com suspeita de prática de Burla , coisa que não é verdade … resumindo : tenho Saldo na conta que não consigo fazer nada , minha conta tem mais de 1 ano , meus dados devidamente atualizado com contrato de trabalho , morada atualizada , autorização de residência ..Simplesmente uma falta de respeito o que o Novo Banco está fazendo