Reclamações públicas

É que eu tive uma penhora das finanças no novo banco isto eu descobri quando fui ao banco saber o porquê o meu saldo estava cativo.La a senhora do banco me informou que era uma penhora sobre uma dívida nas finanças.Ok fui ate as finanças dia seguinte mas exacto no dia 06/12/2023 chegando as finanças consegui fazer um acordo com eles para fazer o pagamento parcelado.Neste mesmo dia as finanças fez o pedido ao novo banco para fazer o levantamento da penhora ou seja para o meu saldo voltar ao normal.No dia 07/12/2023 foi constada em um documento passado pra mim pelas as finanças que neste o banco foi notificado e teve acesso a esta solicitação. Porem não o fez por falta de atenção e incompetência ja no dia 11/12/2023 que foi uma segunda feira o banco sem autorização nenhuma fez o descativo so dinheiro e transferência para a entidade oficial ou seja as finanças.Porem ja tinha sido comunicado sobre o levantamento desta penhora. E não fez a minha questão é a seguinte o banco pode fazer isto

Venho reiterar a reclamação de retirada de valor de minha conta no NOVO BANCO, agência Boavista, 322,40 euros em 06.10.2023 que até a presente data não foi devolvido. Apesar dos inúmeros contatos telefônicos o problema de arrasta e agora com a novidade de que uma empresa terceirizada é que faz os débitos na conta. A situação é completamente inaceitável. O NOVO BANCO presta prima pela ineficiência e no caso toma para si recursos do cliente e mantém a postura de não resolver. Será que somente a via judicial e criminal é o caminho para solucionar problemas com essa instituição financeira? Reitero as inúmeras solicitações anteriores de devolução do dinheiro subtraído de minha conta.

Boa tarde. Tentei contato com a instituição financeira referente a um débito realizado automaticamente em minha conta inúmeras vezes sem meu reconhecimento, Gamalife e pelo que pesquisei é um seguro do banco. Não solicitei esse serviço. Nunca obtive resposta e solicito reembolso. O aplicativo tem a opção do fale conosco porém o banco não responde. Outro ponto: realizei uma compra em Euro e o banco me descontou quase 30€ por comissão de troca de moeda, sendo que não houve troca de moeda, além de que o valor da compra era 766 e o banco debitou 771. Solicito revisão e reembolso.

Exmos Senhores Venho expor uma reclamação junto do Novo Banco, no seguimento da seguinte ocorrência:No dia 13 de outubro de 2023, desloquei-me à Caixa Multibanco de uma padaria para levantar 100€. Utilizando a aplicação MBWAY do Novo Banco, a máquina fez a sequência normal, solicitando a emissão de comprovativo de levantamento. Imediatamente à escolha para emissão de comprovativo, a máquina desliga-se, pelas 18h05m, aparecendo no ecrã a mensagem Cable missing e de seguida equipamento temporariamente fora de serviço, o que impediu a entrega do dinheiro em levantamento.Consultada a aplicação do Novo Banco constatei que foram retirados da conta os 100€. Contactei o Novo Banco, que registou a situação e comunicou que teria que aguardar 48h úteis para que o erro fosse retificado e a quantia restabelecida.Contactei a SIBS que me indicou que os esclarecimentos seriam diligenciados pelo Novo Banco, ilibando-se de qualquer responsabilidade. A gestão das reclamações relativas a operações com cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respectivo Banco Emissor, por este motivo, o tratamento de situações desta natureza são realizados entre o Banco Emissor do cartão bancário e o seu cliente. Estes casos requerem uma análise junto do Banco emissor do cartão bancário, com o qual ocorreu a situação bem como, com o Banco de Apoio do equipamento (CA MB) onde se realizou a operação. Assim sendo, os Bancos envolvidos poderão recorrer a dados disponíveis na SIBS, se o necessitarem.Foram efetivadas reclamações via aplicação do Novo Banco às quais não obtive resposta. À data de 24 de outubro não recebi o valor em falta. Atendendo que o Novo Banco deve zelar pelos seus clientes e tomar as diligências necessárias para a reposição do valor em falta, junto da entidade financeira responsável pela Caixa Multibanco, solicito esclarecimentos e o prazo para a resolução da situação.Face ao exposto, reitero que o NOVO BANCO não está a zelar pelos interesses do seu cliente.

O NOVO BANCO, agência Boavista, Porto, procedeu a dois descontos no valor de 322,40 (x2) euros em 06.10.23, sem qualquer autorização, sem comunicação prévia, como suposto pagamento de avaliação de imóvel. Desde então, após sucessivas tentativas de todas as formas, devolveram apenas um valor (322,40 euros). O segundo valor continua sem devolver. É óbvio que o serviço prestado é ineficiente, negligente, ruim. O descaso é tamanho que não há qualquer prazo para devolução do valor subtraído da conta sem qualquer amparo legal. É obvio que ter valores subtraídos desta forma gera quebra de confiança. A intenção é ter o valor restituído e depois mudar de instituição financeira.

Venho, por meio deste, comunicar que fui vítima de fraude. Caí em um esquema online onde me foi oferecido um serviço de mineração de criptomoeda, onde eu pagaria x valor e receberia muito mais. Eu reconheço que ativamente paguei pelo valor cobrado, mas eu nunca recebi o serviço, a conta utilizada para mineração não era minha e sim da dita empresa. Além disso, o perfil do Instagram era fraudulento e foi compartilhado através da conta de um colega que havia sido hackeado e eu não sabia.Nunca recebi o que me foi prometido. Caí nesse esquema pois estou em uma posição de vulnerabilidade financeira e o banco se recusa a anular as cobranças por uma questão de que eu fiz a compra. Enviei todos os prints da conversa, do serviço que foi oferecido e eu não recebi, da afirmação de conta hackeada, do perfil fraudulento e nada disso foi suficiente para o Novobanco entender minha situação. No final de tudo, a pessoa ficava dizendo que eu precisaria pagar por um Pin para liberar o pagamento, mas sempre que eu fazia um pagamento pedia para pagar por outro Pin e nunca o dinheiro que me foi prometido foi enviado para minha conta.Duas vezes já me foi negado o cancelamento das cobranças, eu não tenho como pagar os valores, teria se tivesse recebido o serviço que me foi oferecido. Não é o caso. É muita humilhação cair numa fraude online e mais humilhação ainda o banco não se preocupar com isso e querer que a vítima pague o preço (1 pago de 350, um de 130 e outro de 70 euros no cartão de crédito).

Senhores venho informar foram retidos valores da minha conta no novo banco. Procurei saber era compras feitas não por mim na Internet liguei no banco disseram que tenho q esperar valor sair da conta pra reclamar como assim pq não bloqueiam o dinheiro antes de sair.

Venho por este meio reclamar do valor da comissão de manutenção da minha conta de DO que em Agosto era de 3,50 € mais IS e passou para 6,90€ mais IS, nada mais que um aumento de quase 100%, muito acima da taxa de inflação. Assim, serve a presente missiva para requerer a revisão deste valor (6,90€+IS) pois só concebo que se trate de um erro lamentável.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias.Melhores cumprimentosMargarida Baptista

Esta reclamaçao é um copy paste da outra. Mas agora com documentos anexados da vossa resposta após a primeira queixa...(Venho, poe este meio, comunicar a V. Exas que estou a ser penalizado em 60 euros no meu crédito habitação com o contrato n° 0209001136 por me terem retirado a bonificação de conta ordenadoonde no qual o patrão da minha esposa faz o devido pagamento do seu salário nessa conta desde que iniciei o contrato do crédito habitação... à 3 meses que estou a ser penalizado, num total de 180 euros... ja contactei o meu gestor de conta sr. Rui Carvalho do balcão de Abrantes e disse que o salário devia ser pago com o código 8 ( coisa que o patrão da minha esposa não sabia fazer) ou então bastava o pagamento ser feito pela mesma pessoa, no mesmo montante durante 4 meses.Esperei mais 1 mês e foi igual. Tive várias tentativas de contacto que não foram devolvidas, mandou apenas uma msg que me contactaria quando lhe fosse oportuno.Esperei 3 semanas e nunca fui contactado.Liguei para a linha directa e disseram-me que só dava com o pagamento código 8, onde no qual eu disse que não podia exigir ao isso ao patrão da minha esposa.Dirigi-me ao balcão do Cartaxo e disseram para eu mandar um email.Assim foi feito, mas sem resposta.Este mês passado o patrão lá soube como se fazia o pagamento com o codigo 8 e assim fez. Não serviu de nada porque a prestação manteve-se. Fui ao balcão do Cartaxo informar-me e disseram que agora só fica activo daqui a 4 meses.Todos dizem que é o sistema. Mas eu nao tenho nada a ver com sistema.Quero que regularizem a situação, e ser reembolsado dos 180 euros que ja fui penalizado.)

No dia 26/05/2023 solicitei ao meu gestor Sr. Pedro Alexandre Oliveira um Crédito Pessoal. Enviei foto dos documentos para whtsapp do Pedro no mesmo dia e fiquei aguardando um retorno em até 48 horas, o que não aconteceu. O Sr. Pedro atende no Balcão de Saldanha somente as segundas-feiras, e de terça a sexta ele atende no balão da República. Liguei várias vezes para balcão de Saldanha (ele estava em reunião e/ou não podia atender), ligava no Balcão da República (quase sempre telefone ocupado nenhum atendente disponivel) e no telemovel do Pedro dificilmente atendia, mas com muita insistência conseguir falar com o Pedro que disse-me que o credito pessoal estava tudo certo para já formalizar o crédito, mas pediu que eu aguardasse que ele já ligaria de volta no meu telemovel. No dia 04/07/2027 depois de um mês a funcionária do balcão da República Sra. Magda Doria Lourenço atendeu a minha ligação e disse que o Pedro estava em férias e para verificar a minha questão ela solicitou novamente a minha documentação por e-mail, porque segundo ela não havia nenhuma proposta de crédito no sistema. Depois deste dia não conseguir mais falar com Sra. Magda......O Sr. Pedro retornou de férias conversamos por telefone e o mesmo disse que a informação da Sra. Magda que não havia proposta de crédito não procede, e que a minha proposta estava aprovada, mas que precisaria incluir a minha esposa na conta. Assim, enviei documentação da minha esposa e no dia 17/07/2023 eu e a minha esposa comparecemos no balcão de Viseu no Centro da Cidade e assinamos toda documentação que o Sr. Pedro enviou..Após 15 dias de ter assinado a documentação a minha esposa não aparece na conta, voltei a ligar para o Pedro e no dia 27/07/2023 ele atendeu a minha ligação no telemovel e garantiu que na semana seguinte até o dia 04/08/2023 sexta-feira estaria concluído o processo de inclusão da minha esposa na conta e na sequencia liberaria o credito. No dia 04/08/2023 sexta-feira voltei a ligar para o Pedro para cobrar a conclusão do processo, ele pediu para aguardar um pouco que já retornaria a ligação, o que não aconteceu.....Hoje dia 07/08/2023 liguei no balcão de Saldanha onde ele habitualmente atende as segundas-feiras. A funcionaria que atendeu disse que o Pedro estaria no balcão da Republica, liguei na Republica e só ocupado, liguei no telemovel do Sr. Pedro e fui surpreendido com uma mensagem de voz dele informando que estará ausente até o dia 14/08/2023..... Liguei agora novamente para o balcão de Saldanha, expliquei a minha situação para funcionária Cláudia , ela pediu para aguardar que iria verificar e retornaria em breve.Diante da situação de incumprimento do Novo Banco, deixou aqui registada a minha reclamação para uma possível respetiva correção.