Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Por meio desta venho aqui deixar minha reclamação aos serviços prestados da medicare, para ser mais específico o serviço de cancelamento, pois estou numa situação financeira delicada, e gostaria que após o meu primeiro ano com o serviço Medicare realizar o cancelamento, pois que ao lembrar-me de fazer o cancelamento após 1 ano e 1 mês fui impedida de fazer o cancelamento pois o mesmo já havia sido feito automaticamente, sem nenhuma consulta a mim, acho um absurdo as leis permitirem as empresas poderem prestar esse tipo de serviço, o cancelamento poderia ter a opção de cancelamento da renovação automática, pois isso prejudicar o usuário do plano, sei que a DecoProteste é uma grande empresa onde da atenção ao consumidor e se houvesse de alguma forma me auxiliar a descontinuar com esse plano de saúde eu ficaria grata, já não quero continuar com o serviços medicare já fiquei com um ano e quero cancelar o mais rápido possível Eu agradeço por registrarem minha reclamação Cumprimentos.

Exmos Senhores Venho, por este meio, solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 03120026833‬. Aderi ao Plano de Saúde MEDICARE, no entanto nunca usufrui do mesmo, principalmente devido aos reduzidos acordos na zona onde resido, nomeadamente em ótica. Para além disso, não me encontro numa situação financeira capaz de suportar mais esta despesa, e como não me considero vinculado a qualquer fidelização, dado que não assinei qualquer contrato, cessei os pagamentos a partir de Maio de 2024. Fui entretanto contactado pela Medicare onde fui informado de que tinha 3 meses em divida e que não poderia cancelar o mesmo porque o meu contrato anual foi renovado em Junho 2024. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº8 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que considerem o cancelamento do mesmo, com efeitos a 1 de maio de 2024 (data em que os pagamentos foram cessados). Não me considero devedor de qualquer valor referente a este Plano de Saúde. Cumprimentos

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare. No dia 12/04/2023 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde. Estamos desempregados e como ninguém havia me dito, eu parei de pagar as prestações do plano assim que ficamos na situação de desemprego como diversas outras contas, pois para mim como um plano que me diz que não tenho obrigação de tê-lo, entendo que se eu parar de pagar e não posso usá-lo, ele é automaticamente cancelado. Mas fui informada que não, tentei pedir para que houvesse cancelamento e suspensão da dívida já que não tinha a informação, mas recebi negativa na central de telefone. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº 45100176120. Não obtive qualquer informação ou aviso prévio relativo à renovação do contrato. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão ou da sua renovação automática do contrato, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos. Antonieta Silva

Fui contatada via sms para regularizar uma dívida de 823,50€ à Medicare. O mesmo contrato foi cancelado por telefone em tempo útil , antes do perfazer um ano. são pedidas 15 prestações as quais recuso pagar 12 desses mesmas. Anexo a troca de emails existente.

Exmos. Senhores, Adquiri o plano de saúde Medicare no dia 08/07/2024. No entanto, por questões pessoais solicitei o cancelamento ligando para a linha de apoio e me foi negado fazer em chamada, pediram para aguardar 48 hrs e até o momento não recebi qualquer contato. Liguei novamente e me foi negado informando que só poderia ser feito pelo meu gestor de contrato e sequer perguntaram qual horário estaria disponível para receber a dita chamada. Encaminhei e-mail também e nenhuma resposta até o momento. Não sei mais o que fazer, parece-me um impedimento claro para que eu continue forçadamente com o plano. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda em relação a empresa MEDICARE. No mês de janeiro a medicare entrou em contacto comigo, para fazer um plano de saude, apresentaram me serviços e planos , disseram me que por ser jovem teria um desconto bastante acessível, na minha inocência aceitei achando que seria bastante vantajoso. Passado um tempo queria fazer o cancelamento, pois como já não teria necessidade nenhuma e como nunca usei o serviço não fazia sentido tê-lo. Entrei em contacto com a linha de apoio e disseram me que seria obrigada a fazer os pagamentos mensais até ao final do contrato que é de 1 ano, o que não faz sentido nenhum se nunca usei o serviço. E não sou obrigada a fazer pagamentos de algo que não usufrui e não me foi dito na altura que seria obrigada a ficar com o plano até 1 ano. Peço por favor a vossa ajuda . Cumprimentos. Luísa Lopes

Exmos. Senhores, Foi me feito um contrato por telefone ao qual se comprometeram a cumprir sobre a parte de atendimento no stio onde resido. Mas ao tentar marcar consultas demorarias em media 3meses,e ao ir no atendimento odontológica que a limpeza seria gratuita foram vobrafo valor de 65 € para cada menbro da família ligu6algumas vezes para empresa para poder resolverem e fui informada que mesmo que nao usa se mas teria de ser pago mais 11 meses. No contrato costa se deixar de pagar as mensalidades origina anulação do mesmo.E também tem uma lei que diz que controto celebrados por telefone sem assinatura de ambos nunca existiu.Quero esclarecimento da cobrança por parte da empresa. Obrigada. Cumprimentos.

Exmos.Senhores Medicare Mais uma vez agradeço a cessão e inactivação Débito Direto - N.º Contrato: 03120039210. Já tentei por via telefone e foi impossível, pois alegar uma fidelização automática e obrigatória sem meu consentimento e sem eu querer não é permitido por lei. Agradecia brevidade na resolução em cima descrita. Obrigado Nélia Madeira Serralha

Exmos. Senhores, Aderi ao plano de saúde em Fevereiro de 2024, após pagar 4 meses, (Fevereiro, Março, Abril e Maio), verifiquei que o Plano não me favorecia, uma vez que qualquer serviço de saúde que procurava onde se dizia haver acordos, os especialistas que nessas unidades de saúde exerciam não tinham aderido ao Plano de Saúde Medicare. Então conclui que estava a pagar um serviço que não beneficiava, em Junho pedi o cancelamento do mesmo via e-mail e por carta registada com aviso de receção, a qual já chegou ao destino e recebida, mas até hoje (Julho) ainda não procederam á anulação do contrato e, o mais descabido é estar a informação que estou com pagamentos em atraso. Não aceito que me liguem. Se usei o meu e-mail, se enviei carta registada, penso que seja o suficiente para aceitarem a pedido de anulação do contrato que apenas tinha iniciado e usei os 30 dias antes da próxima mensalidade. Cumprimentos.