Reclamações públicas

Venho, por este meio, Solicitar a Vossas Excelências, o cancelamento do meu contrato com a Medicare. Em Janeiro de 2024 fui contactada via telefone para aderir ao Plano de Saúde Medicare Platinum Mais Vida. Como não me encontrava satisfeita com este plano, e nunca tendo usufruído do mesmo, contactei por telefone a Medicare em Maio de 2024, para solicitar o cancelamento do contrato. Expliquei à assistente o motivo pelo qual queria cancelar, mas ela, utilizando sempre um discurso persuasivo, só me queria informar das vantagens do mesmo, eu insisti que já não estava interessada, e por fim, informou-me que mesmo que eu quisesse cancelar o contrato, este estava sujeito a uma anuidade, e que obrigatoriamente teria de esperar até 30 dias antes da data do fim, para poder pedir a não renovação do mesmo. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Aguardo resposta ao meu pedido. Cumprimentos, Lúcia Dos Santos.

Exmos. Senhores, No seguimento de mensagens de cobrança com indicação de referências MB, para a minha mãe, questionei a seguradora Medicare, pelo contrato assinado, tendo a mesma dito que não existe. sendo tudo feito via telefónica. Ora, se não existe contrato assinado, onde está a obrigatoriedade de pagamento por parte da mesma? Cumprimentos. Iolanda Pirra

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare, cartão nº 020427712. fui contactada via telefone para aderir ao plano de saúde platinium mais. Uma vez que durante este período não usufrui de qualquer benefício deste plano e não tendo possibilidade de continuar com esta despesa mensal, pois, não tenho meios financeiros, todavia que os valores anteriormente eram pelo meu pai, e que no ano de 2022 ele veio a falecer. Entrei em contacto a solicitar o cancelamento do contrato e informaram que o cartão já estava cancelado desde janeiro de 2024, por insuficiência de pagamento pelas razões expostas acima. Por outro lado recusaram se a cancelar o contrato, mas que teria que assumir os valores desde janeiro 2024. Assim sendo, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos. Clarisse Morais de Sousa

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare n.º45100234798. No dia 16 de junho de 2023 fui contactada via telefone para aderir ao plano de saúde Medicare "Platinium Mais". Quando quis usufruir dos supostos benefícios de ser cliente Medicare, de todas as vezes que solicitei orcamentos com o plano, todos eles ficavam mais caros com o plano do que sem ele. Tanto em tratamentos dentárioscomo em óticas. Acabando por nao me compensar ser clie.te Medicare. Deste modo, não tenho nenhum interesse em continuar a pagar um seguro do qual não me compensa de maneira nenhuma. Liguei para a Medicare no dia 29 de abril para pedir a não renovação do contrato, e a funcionária que me atendeu disse-me que nao era possivel, uma vez que nao tinha avisado 30 dias antes do fim do contrato. Neste sentido solicito o cancelamento do meu contrato com a Medicare, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

Em 14 de fevereiro de 2023, aceitei a adesão do contrato junto a MEDICARE. Estava pagando um valor de 50 Euros mensais. Na altura, recebi uma ligação de uma funcionária da MEDICARE no qual informou me que, poderia eu cancelar tal contrato quando bem quisesse, em fevereiro de 2024 meu esposo ficou sem trabalho, por motivo de doença, tentamos dar continuidade ao plano mas já não conseguimos mais arcar com essa despesa. Meu esposo faz tratamento no SNS, no qual está muito bem assistido e não temos custo algum. Diante do exposto solicitei o cancelamento por telefone e e-mail junto a MEDICARE, fui informada que não será cancelado e que somente a renovação anual será anulada e que as faturas serão acumuladas até fevereiro de 2025. Toda negociação foi feita por telefone e nem fui esclarecida sobre a renovação automática e sim que poderia cancelar em qualquer altura. Não tenho recursos para continuar com o contrato e peço o cancelamento de imediato.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 03120051735 No dia 15 de junho de 2023 fui contactada via telefone para aderir ao plano de saúde Medicare "Platinium". Quando quis usufruir dos supostos benefícios de ser cliente Medicare, marquei uma higienização dentária a qual supostamente seria gratuita, por estar incluída no meu plano, mas a minha surpresa foi que tive de pagar 49€. Isto chama-se incumprimento contratual. E ainda por cima, nem foi com a minha médica dentista, pois onde ela trabalha não tem acordo com a Medicare. Eu vivo na Ilha da Madeira, e são poucos os prestadores que tem parceria com a Medicare, costumo ir ao HPA pois lá trabalham os meus médicos de preferência, e eles não tem acordos com a Medicare. Deste modo, não tenho nenhum interesse em continuar a pagar um seguro do qual não me posso beneficiar de maneira nenhuma. Liguei para a Medicare no dia 30 de abril para pedir a não renovação do contrato, e a funcionária que me atendeu disse-me que tinha 250 pontos acumulados, que poderia usufruir de alguns serviços com esses pontos, bastava descarregar a aplicação e procurar a opção trocar pontos. Qual é a minha surpresa, que a plataforma está a ser modificada e eu não tinha acceso aos meus pontos. Ok, decidi esperar uns dias para trocar os tais pontos, o quê aconteceu, que até o dia de hoje não estão disponíveis os pontos, e quando liguei para pedir a não renovação do contrato a funcionária me diz que devia ter ligado no dia 15 de maio, isto é 30 dias antes do dia da renovação do contrato. Neste sentido solicito o cancelamento do meu contrato com a Medicare, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare, cartão nº 021484690. No dia 16-06-2023 fui contactada via telefone para aderir ao plano de saude platinium mais. Uma vez que durante este ano não usufrui de qualquer benefício deste plano e não tendo possibilidade de continuar com esta despesa mensal entrei em contacto a solicitar o cancelamente. Recusaram se a cancelar o contrato. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 9 de junho de 2023 aderi a um plano de saúde, via telefone, após várias propostas da Medicare. No entanto, o serviço não tem utilidade, uma vez que, as condições oferecidas (como os atos dentários gratuitos) não são reais, pois os parceiros dão informações distintas e, porque tenho um seguro de saúde laboral que tem melhores condições. Ao longo deste ano, se utilizei duas vezes o serviço Medicare, foi muito. Não é sustentável manter um serviço que não tem utilidade e, por essa razão, solicitei o cancelamento do mesmo. Nas últimas duas semanas, já falei com várias pessoas da Medicare, alguns dos quais prestaram um péssimo atendimento (ao desligar a chamada) e, todos informam que o contrato renovou automaticamente, pois tinha de haver um aviso prévio de 30 dias. Tal, não é aceitável nem legal. Na chamada de adesão, as condições são lidas de forma pouco percetível e, sinceramente, isso nem foi referido, pois caso contrário não teria aderido.. O atendimento é péssimo e, tentam impor ao consumidor uma renovação automática que, legalmente, não podem. O contrato nunca foi assinado por mim. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito, menos da renovação, solicitei o cancelamento por e-mail, mais uma vez, invocando o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum documento onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, solicitei o cancelamento com efeitos imediatos, sem débito de mais nenhuma mensalidade, uma vez que o contrato termina dia 9 de junho de 2024. No entanto, a Medicare apenas dá respostas de e-mail automáticos, a transmitir a mesma informação, que o contrato termina em 2025, impondo uma renovação automática, que legalmente não podem. Ligar para o apoio é a mesma coisa, a conversa é sempre a mesma e quando peço para falar com um superior recusam!!! Enviei e-mail expondo tudo e dão respostas automáticas. O serviço é péssimo! Exijo que cancelem, com efeitos IMEDIATOS o plano, com data de vencimento a 9 de junho de 2024. Não me podem impor uma renovação anual, quando não há qualquer contrato assinado por mim! Aguardo resposta com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores, Solicitei o cancelamento do plano Medicare em 13/04/2021, com fundmento no Decreto Lei n.º 24/2014, no entanto no dia 24/08/2024 recebi cobrança da empresa INDEBT I IMPROVE DEBT MANAGEMENT, referente as mensalidades do plano Platinum mais vida até 01/11/2021. Não reconheço tal divida, considerando que solicitei o cancelamento do contrato e não assinei qualquer contrato. Cumprimentos. Eugenia Cardoso

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100060110. Em 27 de maio de 2019 fui contactado via telefone para aderir a Platinium Mais. No dia 27 de maio de 2024 solicitei o cancelamento do mesmo por telemóvel e email no qual me foi informado que não será possível o seu cancelamento devido à anuidade do contrato. Como já não necessito deste serviço pretendo o seu cancelamento. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.