Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No final do ano solicitei o cancelamento do seu "plano de saúde" junto a medicare e os mesmos me dizem que agendaram o meu cancelamento de contrato para maio Isso para mim não faz sentido sempre foi um cliente que pagou sempre e nunca deixei nada em dívida Neste momento não preciso mais dos serviços da medicare porque estou abrangido por um seguro da minha empresa Solicito que verifiquem a minha situação e que cheguemos a um entendimento Cumprimentos. Orlando Cristóvão

Exmos. Senhores, Contactei a empresa Medicare em abril de 2023 solicitando cancelamento uma vez que não preciso dos serviços prestados, fui instruída a aguardar até o final do contrato para solicitar o cancelamento. Assim o fiz, hoje quando liguei para solicitar o cancelamento, informaram que teria de ter comunicado 30 dias antes o cancelamento e por isso já foi novamente renovado por mais 1 ano. Gostaria de cancelar o contrato que pedi em abril do ano passado e agora antes de vencer o prazo do contrato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri os serviço em 2022, entretanto em 2024 cancelei os débitos bancarios e nunca mais usei os serviços pensando que seria igual a uma seguradora. Quando depois sou contactada por esta empresa quase um ano depois a informar da fidelização que desconhecia e obrigando me com ameaças juridicas para pagar os valores que ficaram para trás. Nunca tinha sido informada desta situação da fidelização até agora. Peço a vossa ajuda para resolver esta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio proceder à uma reclamação contra o serviço da Medicare. Dia 21/1 recorri ao serviço da video consulta para mim e para a minha filha, após vários contratempos conseguimos ser atendidas pelas 17h30, no entanto a doutora que me atendeu aconselhou a sermos auscultadas. Após o termino da video consulta comecei a tentar aceder ao serviço de médico ao domicílio ao qual após me deixarem a ouvir musica por pouco tempo vinha uma gravaçao a dizer que lamentavam não ter podido atender a chamada e que voltariam a contactar assim que possível... Voltei a tentar várias vezes entre o dia 21 e o dia 24 de janeiro tanto através do meu telemóvel como através do telemóvel do meu marido e o resultado foi sempre o mesmo. Nesse período liguei duas vezes para o apoio ao cliente e fizeram a reclamação junto dos seus parceiros, visto que estes jamais entraram novamente em contato comigo nem com o meu esposo... Adverti que caso não fosse atendida não valeria a pena continuar a pagar um contrato que não estava a ser cumprido ao qual a Medicare sempre rebateu essa afirmação.... Após enviar email com pedido de rescisão de contrato no dia 24 até porque continuo até hoje sem receber qualquer chamada para ser atendida por um médico, dia 27 recebi um email que mencionava que iria ser contactada no prazo de 72 horas, hoje passado 7 dias contactam-me a querer colocar entraves para a rescisão e fazendo todo o papel feito na retenção, no final após eu dizer a senhora que me contactou que a quebra do contrato veio por parte deles , ela diz que tenho de cumprir com a anuidade do contrato ao qual poderia não renovar após a anuidade terminar.... Não concordo ter que pagar por um serviço que não está a cumprir o que foi acordado em contrato. Fiquei eu e a minha filha sem atendimento pois moramos num local que o posto médico raramente atendimento e com o tempo que tem feito no estado em que estávamos não fazia sentido sair e arriscar piorar a situação respiratória. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, solicitei junto a empresas Medicare a não renovação do meu plano de saúde no dia 03/06/24 via chamada telefónica, a atendente tentou de todas as formas me convencer a não o fazer alegando que o meu plano é muito bom e vitalício, não iria subir o valor independente da minha idade e não finalizamos a não renovação nesse dia. Fiquei de entrar em contato em outro dia e quando o fiz a empresa não aceitou encerrar o contrato em 2024 alegando já ter passado o prazo de 30 dias de antecedência ao vencimento do contrato. Fiz a reclamação junto ao livro de reclamações online 4 vezes e eles ainda continuam negando suspender o serviço assim gerando cobranças a 6 meses já. A empresa disse que vai dar continuidade no contrato até julho de 2025 e só ai o contrato estará cancelado. Considero que a empresa agiu de má fé, uma vez que é muito difícil o consumidor lembrar de manifestar interesse em não renovar o contrato com trinta dias de antecedência ao vencimento do mesmo, assim fidelizando o cliente mais doze meses. Hoje já tenho outro seguro de saúde o qual atende melhor as necessidades da minha família e não tenho como arcar com essa cobrança. Quero que a empresa Medicare reconsidere e faça a suspensão do contrato desde julho de 2024 e também revogue as cobranças que estão em aberto desde julho de 2024 onde deixei de pagar e também não utilizei os serviços desse plano de saúde. Desde de já muito obrigado pela atenção. Att, Luciano Medeiros. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17/01/2025, liguei para a Medicare com o objetivo de cancelar o meu plano, mas fui informado de que não seria possível, pois o cancelamento deveria ter sido solicitado até o dia 09/01/2025. No entanto, quando entrei em contato em dezembro para pedir o cancelamento, não fui informado de que deveria ligar com 30 dias de antecedência para isso. Fui apenas orientado a ligar em janeiro. Por conta disso, esperei o período das festas e férias para realizar a solicitação. Desde o dia 17/01/2025, venho aguardando o retorno do gerente, conforme informado pela empresa, com prazo de 2 a 3 dias úteis. No entanto, já se passaram duas semanas, e dentro desse período, entrei em contato com a Medicare duas vezes solicitando o contato do gerente. Gostaria de destacar que a renovação do plano está prevista para o dia 09/02/2025, e desejo formalizar o cancelamento. Cumprimentos.

Gostaria por meio deste site , deixa minha indignação. Tenho plano de saúde com a Medicare a mais de 4 anos nunca havia precisado tanto como agora, pois tenho um filho de 1 ano e 3 meses. No dia de hoje 27-1-25 solicitei um médico às 12h pois um dos benefícios era pedir um médico em casa . Porém esse neste momento são 21:30 e nem sinal do medico, ligo para a Medicare apenas dizem que estão com demasiado demanda e que não tem previsão para a chegada do médico. Isso mesmo já foram 9:30 horas a espera com o meu filho com febre pois gostaria de usufruir do plano de saúde que pago todos os meses. Resultado estou neste momento na urgência hospitalar à espera de ser atendido. Não recomendo o serviço para quem tem filhos , pois as urgências públicas funcionam com muito mais agilidade . Infelizmente já aderi o plano e não posso cancelar de imediato mas que isso possa ajudar a quem esteja pensando em aderir esse terrível serviço da Medicare .

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde, solicitei junto a empresas Medicare a não renovação do meu plano de saúde no dia 03/06/24 via chamada telefónica, a atendente tentou de todas as formas me convencer a não o fazer alegando que o meu plano é muito bom e vitalício, não iria subir o valor independente da minha idade e não finalizamos a não renovação nesse dia. Fiquei de entrar em contato em outro dia e quando o fiz a empresa não aceitou encerrar o contrato em 2024 alegando já ter passado o prazo de 30 dias de antecedência ao vencimento do contrato. Fiz a reclamação junto ao livro de reclamações online 4 vezes e eles ainda continuam negando suspender o serviço assim gerando cobranças a 6 meses já. A empresa disse que vai dar continuidade no contrato até julho de 2025 e só ai o contrato estará cancelado. Considero que a empresa agiu de má fé, uma vez que é muito difícil o consumidor lembrar de manifestar interesse em não renovar o contrato com trinta dias de antecedência ao vencimento do mesmo, assim fidelizando o cliente mais doze meses. Hoje já tenho outro seguro de saúde o qual atende melhor as necessidades da minha família e não tenho como arcar com essa cobrança. Quero que a empresa Medicare reconsidere e faça a suspensão do contrato desde julho de 2024 e também revogue as cobranças que estão em aberto desde julho de 2024 onde deixei de pagar e também não utilizei os serviços desse plano de saúde. Desde de já muito obrigado pela atenção. Att, Luciano Medeiros.

Exmos. Senhores, No Portal das Finanças, ao tentar alocar à categoria de Despesas de Saúde as faturas referentes ao plano de saúde que contratei com a Medicare, constato que tal não possível, pois segundo o mesmo portal O emitente não tem atividade registada (CAE/CIRS) pertencente ao setor indicado.Segundo o entendimento que faço do CIRS (Artigo 78.º-C -Dedução de despesas de saúde), as faturas referentes a este prémio preenchem os requisitos necessários para poder ser deduzidas na categoria de despesas de saúde.Após pesquisa na Internet encontro três reclamações semelhantes feitas nos últimos anos, mas sem divulgação de qual foi o desfecho específico ou modo de resolução.Pretendo receber da empresa instruções para que a fatura seja considerada como despesa de saúde para efeitos de IRS. Caso contrário, exijo compensação no mesmo valor da dedução de IRS impossibilitada. Cumprimentos.

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato com a Medicare,. Quando fiz a adesão online, enviaram.me a documentação e já liguei para o apoio cliente e disseram.me que não podia cancelar o contrato por ter uma fidelização de um ano, e até ao momento sempre fui fiel a Medicare e sempre cumpri com o meu dever enquanto consumidor de pagar e não me podem amarrar a um contrato só porque sim. Eu actualmente aderi a um seguro de saúde que era o que pretendia e não um plano de saúde. Aderi online e chegou.me o contrato por email e nunca foi assinado e reenviado para os serviços da Medicare pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor". Na altura em que fiz a adesão a Medicare contactaram depois e explicar que se tratava de um seguro de saúde e não de um plano de saúde que funciona como um cartão de descontos. Não tenho qualquer interesse num plano de saúde., por isso, peço com urgência o cancelamento do contracto com a maior brevidade possível. Obrigado. Cumprimentos, Francisco Almeida Lopes