Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar da parte dos serviços da Edreams subscrição enganosa do vosso serviço prime que hoje me foi descontada. Um valor de 89.99€ e após isso vim verificar que fora retirado no ano anterior o mesmo valor. De todo não foi nem é minha intenção sequer ser membro do vosso serviço . Dado o facto da vossa subscrição ser de todo enganosa para o cliente. Quero reclamar e que me seja devolvido todos os valores cobrados em meu Nome Liliana Isabel Cardoso de Faria, NIF 222585137 email Liliana.icfaria@gmail.com Não permito que me seja devolvido o valor por Vouchers ou promoção. Deve o mesmo ser devolvido pelo mesmo método de pagamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Informo que a 02-04-2025 foi retirado do meu cartão de credito o valor de 69,99€; Referência :75304211528, descrição: Deb Dir Cetelem; para pagamento á edreams. Foi cancelado a subscrição em 2024, desde essa data não tenho conta ativa. Pretendo que a edreams faça o reembolso do valor cobrado injustamente, sem qualquer informação antecipada e sem o meu consentimento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 1 de abril de 2025, tentei efetuar uma compra no site da eDreams no valor de 302,22€. A transação não foi concluída com sucesso, mas o montante foi debitado da minha conta bancária. Não recebi qualquer confirmação de reserva por parte da eDreams. Já tentei contactar a empresa por e-mail e redes sociais, mas não obtive resposta. Solicito o reembolso imediato do valor debitado indevidamente. Cumprimentos. Dayana Pestana

Exmos. Senhores, Venho por este meio indicar como a empresa Edreams disponibiliza informação enganosa nas suas subscrições. No dia 27 de março, entrei na minha cinta edreams e cancelei a subscrição Prime. Um dia depois entrei na conta e estava de facto cancelada pois na conta indica-me se quero reativar a subscrição. Hoje recebo email da empresa a indicar que a conta Prime foi renovada por 89,90€ ( na minha conta Prime estava 69,90€). Quando liguei, dizem não ter dados na minha conta de a ter cancelado. A empresa enganosamente dá a entender que as subscrições estão canceladas e de facto não enviam email com essa informação. Depois indiccam na chamada que deve ser feito por meio telefónico quando não há informação exata disso quando cancelei no site. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi me um cobrado um valor de quase 90 euros sem qualquer aviso. E vêm dar desculpas na chamada telefónica que não podem fazer nada que devia ter ativo os lembretes. Ao que isto chegou meu deus. É o segundo ano consecutivo que me acontece eu cancelo mas afinal eles dão a volta por cima. Que vergonha mentirosos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente a uma cobrança indevida associada à minha conta na eDreams. No dia 05/03/2025, efetuei a compra de um voo através do vosso website. Durante todo o processo de compra, nunca fui informada de que estava a aderir ao serviço Prime. Antes de concluir a transação, certifiquei-me de que não tinha ativa qualquer subscrição Prime e, no dia 08/03/2025, voltei a confirmar que a minha conta não tinha qualquer adesão ao serviço Prime. A compra do voo foi realizada com o cartão de crédito de uma amiga minha, que também adquiriu um bilhete para o mesmo voo. No entanto, no dia 17/03/2025, essa minha amiga recebeu uma notificação de que lhe tinham sido retirados 89,99€ do seu cartão, devido a uma subscrição Prime associada à minha conta eDreams. Gostaria de salientar que: (1) Nunca fui informada de que a minha conta estava associada a uma subscrição Prime. (2) Nunca recebi qualquer comunicação a avisar que me iriam cobrar este serviço. (3)Nunca autorizei a adesão ao serviço Prime. Perante esta situação, entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente e fui informada de que me iriam reembolsar apenas 54,99€, alegando que já teria usufruído do serviço Prime por ter associado o cartão da minha amiga à minha conta. Esta justificação é completamente inaceitável, uma vez que nunca fui informada de que estava a aderir ao serviço Prime nem que haveria uma cobrança automática, muito menos que isso estaria relacionado com a utilização do cartão de outra pessoa. Aguardo uma resposta urgente e a resolução desta questão com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente a uma cobrança indevida associada à minha conta na eDreams. Criei conta no site referido acima e, consequentemente, realizei a compra de uma passagem de avião (ida e volta), no dia 05-03-2025. Durante o processo são atribuídos 15 dias úteis de acesso ao serviço Prime, sem qualquer pedido de autorização. Posto isto, terminados estes 15 dias, foi-me retirado da minha conta bancária o valor de 89,99€, mensalidade do serviço prime. Serviço este que nunca aderi voluntariamente, tão pouco me passaram a informação de que estava com adesão a este serviço Prime e muito menos me foi informado que iam retirar este valor, apenas recebi um mail pós débito, sem qualquer tipo de autorização da minha parte. Dado que nunca consenti esta adesão nem fui devidamente informada sobre a mesma, exijo o reembolso total dos 89,99€ cobrados indevidamente, bem como uma explicação clara sobre a forma como este serviço foi ativado sem o meu consentimento. Acrescento, ainda, que contactei a eDreams e foi-me prometida a devolução de 70€, que, até hoje, está sem efeito. Cumprimentos, Catarina Martins.

Exmos. Senhores, Boa Tarde! Venho por meio deste expressar minha insatisfação com a empresa Edreams. No dia 14/03/25, fiz uma compra de 2 passagens para meus pais pelo site Edreams o qual me direcionou para a aplicação sempre oferendo uma tarifa mais barata. Entretanto finalizei a compra com os tal desconto Prime, pois a aplicação não me dava a opção e nem alternativa de outra modalidade. No fim observei que ficou cadastrado o nome da minha mãe como membro Prime, fui a parte do cancelamento e procedi o cancelamento imediatamente, a partida parecia estar resolvido, mas para minha surpresa no dia 27/03/25 recebi um e-mail da Edreams dizendo que minha subscrição Prime tinha sido renovada, fui a aplicação do banco e constatei o valor de 89,99 descontados do meu cartão de crédito, portanto solicito o reembolso do valor referido, pois não solicitei nem autorizei qualquer adesão ao plano Prime. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a eDreams devido a uma cobrança indevida de 89.99€, referente a uma subscrição eDreams Prime, à qual nunca aderi nem autorizei que guardassem os meus dados bancários. A 18 de Março 2025 fiz uma reserva de voo na eDreams e realizei o pagamento. ref. #21654563131 A minha compra pelo site da Edreams não mencionava qualquer obrigatoriedade de subscrição deste serviço Prime. Mesmo que estivesse subentendido, esta subscrição, o montante foi indevidamente retirado da minha conta, uma vez que em lugar algum permiti que este débito direto acontecesse. Não foi selecionado qualquer meio de pagamento ou em qualquer lugar me pediram para aceitar a ativação desta subscrição. Considero que este sistema de débito direto seja fraudulento e caso não avancem de imediato com a devolução do valor, avançarei com todos os meios para que isto não aconteça a mais pessoas. Motivos da Reclamação: - Cobrança indevida e não autorizada de um serviço que não subscrevi. - Retenção ilegal de dados bancários e uso indevido para cobranças posteriores. Peço mais uma vez a devolução integral dos 89.99€, cobrados sem consentimento e sem informação clara e transparente. Cumprimentos.

Dear Sir/Madam, I am writing to formally dispute the unauthorized charge of €69.99, made on February 4, 2025, for an alleged subscription to the eDreams Prime service, which I neither requested nor authorized. My name is João Nuno Ribeiro Mineiro, and I did not know I have a eDreams Prime Subscription. After reviewing my records, I confirm that at no time did I subscribe to this service or consent to any automatic renewal. Therefore, I kindly request the refund of the charged amount, as well as the cancellation of any future charges related to this service. I appreciate your prompt attention to resolving this matter. I look forward to receiving the refund through the same payment method used for the charge or instructions on the necessary procedures for this purpose. Please feel free to let me know if you need any more information. Best regards, João Mineiro