Reclamações públicas

Tendo-me sido recusado atendimento prioritário nos CTT, ao abrigo do previsto no Decreto n.º 2-A/2020, e não estando a conseguir encontrar na internet um diploma mais recente que alterasse os termos destes, contactei a linha da Deco, tendo exposto a situação e feito o pedido mais ou menos nestes termos: visto que não estou a conseguir encontrar o número do diploma, e não sei se existe um diploma mais recente relativamente a março, telefonei porque podia ser que tivessem conhecimento e me pudessem esclarecer e indicar se existe um diploima mais recente.O urista em questão consultou, então, e leu em voz alta o Decreto-Lei n.o 58/2016, ao que eu lhe expliquei que conhecia esse diploma, mas sabia que tinha saído um outro em 22 de março de 2020, alargando os casos previstos para atendimento prioritário por motivo da pandemia.O jurista em questão diss-me, então, já irritado: Qual é o diploma? Diga-me qual é o diploma! A Sra. não tem ideia das pessoas que ligam para aqui a pedir informações de que nós não temos conhecimento. Estou a tentar ajudar, mas tem que me dizer qual é o diploma porque apesar de eu ser advogado não tenho que saber tudo.Eu pus-me a procurar eu própria o n.º do diploma nos motores de busca da internet, tendo-lhe indicado algumas referências a jornais, mas não estando a conseguir encontrar o n.º do diploma. Pelo que o jurista em questão voltou a repetir, mais exaltado, o mesmo que me tinha dito anteriormente, exigindo-me que lhe indicasse o n.º do diploma.Eu interrompi-o, então, tendo-lhe explicado, sempre de forma educada e assertiva que, compreendia a sua frustração, mas que isso não lhe dava o direito de descarregar sobre mim as frustrações que tinha com os demais associados da DECO e outras pessoas que ligam para a linha. Expliquei-lhe que tinha ligado na esperança de que uma associação de apoio ao consumidor estivesse mais actualizada do que eu no seu conhecimento da legislação que regula o atendimento no comércio e outros. Expliquei-lhe ainda que precisamente por eu não estar a encontrar o n.º do Diploma não o conseguia ler e pensei que a DECO pudesse saber o n.º do diploma, e que se precisamente se eu já tivesse conseguido encontrar esse diploma tinha capacidade de o ler e interpretar e não precisaria de ajuda. Disse ainda que se não tinham esse conhecimento, bastaria que o admitisse tranquilamente, em vez de me exigir a mim que o encontrasse e de descarregar em cima de mim a sua frustração.Tem piada que tenha sido eu que sozinha, nos 30 minutos seguintes à chamada telefónica tenha conseguido encontrar e ler e interpretar perfeitamente o diploma de 22 de março de 2020 (Decreto n.º -A/2020), e aquele mais recente de novembro de 2020 (Decreto n.º 9/2020, n.º 3 do artigo 23º).Se são os associados da DECO que têm que procurar e dar aos juristas da DECO o n.º dos diplomas, para que servem os juristas. As pessoas são, actualmente, suficientemente diferenciadas para, sabendo qual é o n.º do diploma, ler e interpretar sozinhas os mesmos.Mais a mais, nada dá o direito de que seja quem for que faça atendimento ao público/cliente e associados (QUE PAGAM QUOTAS, por sinal não tão baratas assim), descarregue sobre os mesmos as frustrações que têm com a sua profissão e atividade profissional de atendimento ao público. Um simples Peço desculpa. Não sei. Lamento não a poder ajudar. é suficiente e mais correto e educado que a resposta que obtive de um jurista da associação que é suposto proteger os meus interesses como cliente/consumidora.Tentei fazer esta reclamação em livro de reclamações online, mas curiosamente, o mesmo livro não reconheceu a DECO como entidade prestadora de serviços da qual se pudesse fazer reclamação.Considero possibilidade de cancelamento da minha inscrição como associada da DECO.

Venho por meio desta informar que não consigo aceder ao site meu presente para fazer a requisição do tablet como fui informado!

Boa tarde, vocês ligaram me à duas semanas para venderem o vosso porduto, porque em fiz uma simulação para reduzir o IMI, disse várias vezes à senhora que não estava interessado, felizmente a chamada caiu, mas desde então estão sempre a ligar me, por favor, se eu estiver interessado no vosso produto eu ligo -vos. os números do qual me têm ligado são 210339901 e 210339905.

Quero mudar a minha no meu perfil da vossa empresa

Respected personI hereby suman Rajbhandari. I subscribe almost more than a year. And I'm paying every month almost 8 euro without any reason and now I want to cancel my subscription, please help me for this. Thank you

Venho por este meio reclamar o meu premio de inscrição que ainda não chehou!!......

Venho por este meio perguntará DECO o seguinte para fazer uma simulação de seguro de veículo de marca microcar devidamente registado no IMT, em Portugal até parece que o veículo é ilegal, de uma vez por todas temos um problema com o fazer seguro com este tipo de viatura, e não percebo porque, a IMT, registou o veículo qual o problema da DECO em simular um seguro e garantir a lei que seja cumprida

Venho, por este meio, informar os Exmos. Srs. que a minha oferta de subscrição, a saber um Tablet T8116, deixou de funcionar após uma atualização de firmware. Tendo já tentado reiniciar o dispositivo, recorrendo ao modo de recuperação, este permanece inativo pelo que apenas um profissional poderá resolver o problema. Como a oferta foi recebida em maio e a avaria não decorre de más práticas de utilização, agradecia saber se esta se encontra dentro da garantia e, caso a resposta seja afirmativa, então a quem devo enviá-lo para reparação ou substituição. Muito obrigado pela atenção, votos de continuação de uma boa semana.

Tenho recebido tentativas de contacto do número 938133571, e hoje, dia 14 de outubro, pelas 11h32, resolvi atender. Não gosto de ser enganada, a Deco tem o meu telefone apenas porque me inscrevi no processo contra o Facebook, não é para me venderem nada, NÃO É PARA MAIS NADA, NÃO DEI QUALQUER OUTRA AUTORIZAÇÃO. E mais: não estou para ter de comunicar com alguém que, notoriamente, me quer endrominar e ultrapassa os limites da educação e do bom senso. Não estava à espera de uma coisa destas, muito menos da DECO!! Agradeço que ponham um ponto final ao abuso das informações que vos confiamos.

Venho por este meio comunicar a V. Ex que apesar de pagar todos os meses a ADSE o meu cartão se encontra caducado desde 31 de agosto de 2020 e impedida de continuar um tratamento dentário de deixei a meio por causa desta situação.Por duas ocasiões me desloco ao agrupamento de escolas para o qual trabalho, enfrento filas de espera...para me dizerem que tenho que aguardar por um email. Email esse que não me chegou até então, ao contrário da dor de dentes...Quero usufruir do subsistema de saúde para o qual pago todos os meses, só isso! Com os melhores cumprimentos