Reclamações públicas

Contactei a Deco para aderir à campanha de subscrição com oferta do kit smartphone e fizeram me o contrato supostamente por telefone em meados de Maio de 2019 e até hoje não recebi nada. Dei os meus dados, respondi uma série de perguntas, aceitei condições. Até à data não me fizeram subscrição, não recebi nada em casa, nem debitaram qualquer valor na conta. Não voltei a ser contactada.

Boa tarde fui fazer uma ecografia 4d numa farmácia que ganhei em seguida fui encaminhada para ouvir falar sobre preservar as células estaminais na altura com a sra levei com uma informação que fiquei completamente entusiasmada depois dr alguma indecisão disseram me que tinha de decidir se queria o kit pois a promoção só era válida no momento sendo que tbem poderia vir a considerar até ao parto. Com esta informação optei avançar trouxe o kit que a sra abriu a minha frente e mostrou me a documentação que o médico que me acompanha tem de preencher. Sendo que 9 médico já falei com ele e diz clinicamente não concorda e não se responsabiliza pelo procedimento durante o parto perante isto não quero avançar até pk este serviço ainda tem um valor de 1295 euros n e barato. Tentei contactar a bebecord pedi informação que como posso fazer daqui para a frente e pedi que me respondessem por escrito não o fizeram pedem sempre que diga qual a melhor hora para ligar. Segundo o que já li em vários sites vão me pedir o dinheiro do kit 125 euros kit que as pessoas não usaram e não foram as próprias a abrir. Peço a vossa ajuda do que se pode fazer para combater esta situação.

Número de cliente: 0925169-80NIF.210083263Exmos. Srs:Venho por este meio fazer uma reclamação sobre a transportadora UPS:A transportadora Ups fez a entrega duma encomenda mas não estando eu em casa na hora prevista, não deixou nenhuma informação na caixa do correio.Depois de eu ter entrado em contacto com a transportadora, a funcionária informou-me que a encomenda tinha sido entregue a um vizinho. Questionei quem tinha dado ordens para entregar num vizinho uma vez que quando não está ninguém em casa, normalmente dirijo-me a um local para levantar a encomenda. Qual não é o meu espanto quando a funcionária me informa que a transportadora prevê que quando o cliente não se encontra em casa que deixem a encomenda a um vizinho.Questiono então qual o numero a quem tinham deixado e a funcionária diz-me que estava no número 764, com um tal de Carlos Rodrigues porteiro de escritórios!!! Sem nenhum comprovativo para encontrar a encomenda e sem nenhumas indicações sobre onde e quem seria esse senhor, dirijo-me ao numero indicado mas não tive sucesso pois esse numero não correspondia a um prédio de escritórios, nem havia nenhum porteiro.Restou-me percorrer a rua (entrei em todos os prédios onde poderia haver porteiros) e perguntar se alguém conhecia um Sr Carlos Rodrigues, e se alguém tinha conhecimento da entrega duma encomenda.Após várias tentativas consegui encontrar no número 806 com o Sr em questão.É importante referir que quando a funcionária me informou que a encomenda estava no numero 764, número completamente diferente do meu, eu não tinha comigo nenhum comprovativo para que me entregassem a encomenda. Por acaso e talvez por sorte, o porteiro do prédio acreditou na minha palavra e rapidamente me entregou a encomenda.Com os melhores cumprimentos,Cláudia Alves

Venho por este meio comunicar que fui tratada indevidamente por parte de dono de um restaurante,para onde fui trabalhar.Estou desempregada,estava a procura de emprego e o dono de um restaurante pediu-me para ir lá um sábado das 9.30 às 17h.Fui e trabalhei esse dia.No fim de trabalho ele disse que me ia ligar para depois pagar.Ligou,disse que precisava de mim ao tempo inteiro e eu recusei por causa do horário.Perguntei quando é que ia pagar o sábado, ele disse no princípio de mês seguinte.Fui lá e ele deu me 20€.Achei injusto,porque ele calculou que o valor de 1hora é 3,33 como se fosse o ordenado mínimo.Mas ele não fez descontos nenhuns, não me deu recibo.Sera que o senhor foi justo?Trabalhar num sábado dá direito a esse valor por hora? Agradeço a sua resposta.

Sou o sócio nº 1128470-69, Fernando Gomes, e envio em anexo um texto da autoria da minha esposa, que comprou dois trens de cozinha à Eurocupon. Facilitámos e confiámos em demasia e acabámos por ser burlados. Percebemos que, sem querermos, tivemos muita responsabilidade, mas gostaríamos de divulgar toda esta desonestidade, bem como pedir que nos auxiliem a perceber se poderemos livrar-nos do excesso de mensalidades que nos estão a cobrar. Vi numa revista a publicidade a um trem de cozinha por 200,00€. Telefonei para o número anunciado para me certificar do preço, tendo sido informada que na compra de um trem me seria oferecido 1 tablet e a respectiva bolsa, 1 robot de cozinha e umas estadias algures. Optei por encomendar dois trens, um para mim, outro para uma filha.Entretanto recebi um telefonema em que me informavam que poderia adquirir 15 peças por um preço muito compensatório – concordei, não me informando do preço.A entrega foi presencial, nota de entrega 5714, uma entrega feita à pressa, com a justificação de que poderia reclamar facilmente se algo faltasse. Reparei que faltava um robot de cozinha, mas quem me entregou a encomenda respondeu que só tinha direito a uma, pelo que não ripostei. Ao ler-se os documentos referentes às estadias supostamente oferecidas, percebia-se que não eram oferta, ao contrário do que tinha sido prometido.No contrato compra e venda escreveram uma lista de artigos nos “Dados da Compra”, incluindo nesta lista os produtos que tinham dito que seriam oferecidos. Nesta lista constam dois robots de cozinha. Os tablets eram de tão má qualidade que nem os conseguimos utilizar. Saliente-se que juntaram ofertas e produtos encomendados, nomeadamente os trens, numa mesma lista, como se tudo tivesse sido encomendado! De acordo com o plano de pagamentos da empresa (Contrato nº 90485 de 28-11-2018) cada trem ficar-me-á em 612,00€!Não me recordo se eu (1º titular) e o meu marido (2º titular) assinámos o contrato de compra e venda onde agora vejo que está escrito que o valor a pagar é 1225,92 euros, a ser pago em 24 prestações de 51,08€.Ainda no momento da entrega, o senhor disse que iria receber dois telemóveis gratuitamente. Posteriormente perguntaram-me ao telefone se queria os telemóveis. Em caso afirmativo teria de pagá-los, pelo que declinei a proposta.No dia 18 do corrente mês informei pelo telefone (22 616 1454) que iria cancelar a autorização de débito directo, pois neste momento quero saber como é que um trem de 7 peças me custaria 200,00€ e um trem de 15 peças custa 612,00€! Não vou continuar a pagar mensalidades sem que me esclareçam. Ao telefone responderam que iriam informar, sendo que até hoje não recebi qualquer esclarecimento. No dia 19 já não conseguiram retirar a mensalidade da minha conta bancária, pelo que no dia 20 enviaram-me uma SMS com entidade 11604 e referência 670276953, sendo o montante 70,07€, acrescentando “(inclui multa por atraso de pagamento)”. Desde já agradeço a vossa atenção e disponibilidade,Os meus cumprimentos,Maria Fernanda Gomes

Há mais de 3/ 4 meses voltei a ser cliente da deco pelo valor baixo nos 1os dois meses com direito a uma oferta. Nunca recebi tal oferta e todos os meses continua. Sait dinheiro da conta e nem sempre recebo as revistas. Já pedi para cancelar a subscrição e não me autorizam.Exijo o cancelamento da conta e não pretendo receber mais nada, fazem publicidade com mensalidades baixas e ofertas, etc na realidade não é assim. Aquilo que fazem é o que 'supostamente' protejem dos consumidores é inadmissível.

Venho por este meio comunicar que todos os brindes oferecidos pela empresa da Deco por se tornar Sócio são superlotados de problemas.O telemóvel oferecido pela Deco a um parente meu veio com o tempo a encher de notificações, referindo que os Settings eram vírus e precisava ser removido, (lembrando que nao se instalou nada de fontes desconhecidas ou prejudiciais)instalei lhe um antivírus por precaução e este alarmou que havia vários outros programas infetados com vírus, programas completamente sem sentido e que não se fazia ideia que existiam. Houve também relatos deste meu parente a afirmar que o telemóvel se desligava sozinho e às vezes durante uma chamada.Outro dos Brindes foi uma câmera que embora a sua baixa qualidade, na qual não há que reclamar, deixou de funcionar poucos dias depois do seu primeiro uso. Sendo o único brinde oferecido no final de contas: um cartão de memória de 8 Gigabytes que vinha na câmera.Assim sendo, suponho que este tipo de brindes não valha o preço que se paga por ser Sócio todos os meses. Claro que estes brindes são algo de vossa vontade de o oferecer, mas se o querem fazer, pelo menos não nos dê algo que se estrague praticamente de um dia para o outro.Obrigado pela atenção.

Venho por este meio comunicar que já há quase meio ano que sou vossa sócia e ainda não recebi o brinde de boas vindas que neste caso era um smartphone

No passado dia 07/06/2019 enviei documento para o término da minha condição de sócio e respectiva anulação das mensalidades. O envio do documento foi efectuado para o endereço de email assinaturas@deco.proteste.pt. Entretanto enviei outro email para saber o ponto de situação do cancelamento sem contudo obter resposta.Aguardo esclarecimentos

Venho por este meio comunicar a V. Exc que ainda não recebi o prémio de assinatura por parte da decoproteste. Aliás ao fim de quase meio ano ainda não recebi nada da vossa parte. Já entrei em contato convosco por duas ocasiões para fazer a reclamação e até agora não recebi nada. Espero que sejam o mais breves possível porque já começa a ser uma situação ridícula. Bom dia.