Reclamações públicas

1 a minha mensalidade e de 7,75e e em 2/10/2023 foram retirados da minha conta 15,94e,sem qualquer explicaçao.2-aproveito esta reclamaçao para informar que ate esta data nao recebi a oferta de adesao que me era devida.aguardo v/noticiasF Magalhaes

Nao recebi o presente no ato da inscrição na DECO proteste

Exmos senhoresFaz algum tempo que enviei um e-mail a reclamar o facto de ter um aumento significativo sem ser previamente informado.O qual não concordo.Solicitei esclarecimentos, não obtive.Solicitei cancelamento, pelos vistos não foi feito.Anulei o pagamento. Não devem de enviar mensagem a solicitar pagamento após minha intenção de desistir.Não devem de continuar a enviar revista, como não pago não mereço receber. Aguardo resposta da vossa parte.Com os melhores cumprimentos

Venho por meio deste fazer uma reclamação da Deco Proteste. Empresa que acreditava se preocupar com os clientes mas que cria uma imensa dificuldade para cancelamento de subscrição. Não desejo mais fazer parte da subscrição, porém não há meios de cancelar a mesma pelo site e a informação quase não existe em site.Acho ridículo em pleno 2023 uma empresa não dispor de opções de cancelamento diretamente no site e me sinto totalmente prejudicado pela empresa em dificultar este cancelamento.Exijo o cancelamento da minha subscrição imediatamente.

A Deco diz, na sua revista sobre a saúde, que um associado pode pedir o Guia de vinhos gratuitamente. (Ver anexo)Não só cobraram 2,03€ por ele como também não o enviaram!

Rafael Rodrigues Rua do Poço Andrez n °18 raphaeusrodrigues@gmail.com Assunto: Venda fraudulenta e agressiva pela empresa Deco proteste Exnos senhores Serve a presente para informar, o meu profundo desagrado pela empresa Deco proteste.,sendo esta a principal organização portuguesa de defesa dos direitos dos consumidores. Na passada Sexta feira por volta das 13h 30m fui contactado pelo departamento de vendas da empresa Deco proteste para activar novamente a minha assinatura, com esta empresa, onde a vendedora me informou de um pacote que era “deco mais”, onde me ofereceu poupanças aliciantes como passo a descrever: - Desconto nos supermercados como exemplo “Pingo Doce”onde apresentava o cartao de socio e teria desconto. - Nas farmacias “wells” onde teria desconto, como a devolução do meu dinheiro gasto nesta mesma no prazo de 48 horas. - Desconto nas bombas de gasolina - Desconto no seguro automóvel podendo continuar na minha actual seguradora. - Entre outros descontos etc... Que me daria a oportunidade de poupar mensalmente o valor de 250 euros. Podem comprovar pois eu dei autorização à gravação da conversa ,que serve como prova do que estou a documentar. Onde essa mesma vendedora, tem uma atitude grave ,quando peço para contactar mais tarde pois estava na hora de almoço e gostaria de falar com a minha esposa, as palavras da vendedora passo a citar: “ Mas o senhor não é dono do seu dinheiro da primeira vez que foi sócio precisou da opinião da sua esposa” Aqui a meu ver é uma falta de respeito e notasse que é uma venda agressiva pois quer que eu decida logo. Aqui sou informado que o pacote tem um valor de 7.95€ mensal. Pedi para me contactar por volta das 17h30, onde fui contactado por outra vendedora onde sou informado, que o valor do pacote nos primeiros 12 meses são no valor acima mencionado mas após esse período iria ter o valor de 15 euros ( logo aqui a primeira vendedora omite um facto que o cliente tem o direito à informação total e verdadeira sobre o que vai adquirir). Está ultima vendedora lê um texto ,para finalizar o processo, onde diz que irá receber um e-mail para saber o número de sócio e entrar na aplicação “Deco Mais”. Como esse e-mail nunca recebi entrei em contacto com a Deco proteste , onde sou informado que a Deco não tem parceria com a minha seguradora. Que pede desculpas em nome da Deco Proteste, mas as vendas são realizadas por uma call centre contratada, pela vossa empresa. Onde eu retratei o que já acima mencionei e pedi anulação desta assinatura. A vossa assistência de assinaturas pediu que esperasse uma semana pois ainda não tinham nada em sistema. Ontem dia 21 de Setembro 2023 contactei novamente a vossa empresa. Onde fico a saber que o desconto do supermercado é no “Pingo doce” mas somente em compras on-line. Vendo isto e analisando todos os dados peço o vosso apoio juridico contra venda fraudulenta e agressiva, realizado pela empresa “Deco proteste “. Durante uma venda o vendedor deve ser claro transparente e verdadeiro nas informações sem omitir qualquer informação sobre o bem de serviço que o cliente poderá adquirir. Aqui sendo a vossa empresa a principal organização portuguesa de defensa ao consumidor ter estes casos destes na vossa empresa, é lamentável. Mais uma vez aqui está quem fica prejudicado é o consumidor, pois aquilo que me foi anunciado no pacote era mentira. Como é que uma empresa que diz que quer ajudar o consumidor ,contra outros erros de outras empresas oferece ajuda com apoio judicial, mas quando se diz respeito a si própria esse apoio não se aplica. A lei n°24/96, 31 de Julho, decreto de lei n°67/2003, de 8 de Abril, a meu visto aqui não foi aplicada. Gostaria de ver esta situação resolvida .Pois sinto que fui enganado, e apelo aos meus direitos de consumidor. Este mesmo documento será enviado à Direcção-Geral do consumidor. Sem mais assunto Subescrevo me Atenciosamente Rafael Rodrigues

Fez neste domingo (dia 24 de Setembro) seis semanas que realizei a inscrição nos serviços da deco proteste. Como alegado múltiplas vezes no site deste serviço, é prometido que, num espaço de tempo de até quatro semanas, são creditados pontos para o consumidor escolher um presente de boas vindas. No entanto, mesmo já tendo sido ultrapassado esse intervalo de tempo, como referido em cima, permaneço sem receber nenhuns pontos. Contactei multiplas vezes a assistência técnica via mensagem e pediram desculpa e prometeram resolver a situação, coisa que, não foi feita. Neste momento, ligo para a assistência técnica e ninguém me atende e já não consigo sequer contactar os serviços da deco por mensagem como anteriormente, sem esquecer que, continua a situação igual.

Estou a escrever para expressar minha insatisfação com a falta de recebimento do brinde de boas-vindas prometido pela empresa. Eu registeime no dia 22/03/2022 e, até o presente momento, não recebi o brinde mencionado.Gostaria de ressaltar que a obtenção do brinde era um dos motivos que me levou a registar me.  Sendo assim, é extremamente decepcionante não ter recebido o benefício prometido.Solicito, por favor, uma solução imediata para essa situação. Espero que a empresa cumpra com a sua responsabilidade e envie o brinde de boas-vindas o mais rápido possível. Caso isso não seja possível, estou aberta a outras opções, como o envio de um brinde substituto ou o reembolso do valor correspondente ao brinde em questão.Agradeço antecipadamente pela atenção e pela urgência na resolução deste problema. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível para que possamos resolver esta questão de maneira satisfatória.Atenciosamente,Ana Alves 

Sou cliente da DecoProteste 03/07/2023, me ligaram para fazer a subscricao novamente uma vez que eu nao era cliente a muitos anos. Meu unico interesse em fazer subscricao seria obter descontos em seguro automovel para TVDE, e o atendente disse que os precos com voces sao otimos, por conta dos descontos nos premios, e eu informei que era TVDE, e mesmo assim ele me confirmou, eu solicito o reembolso de todos os meses que eu paguei de julho ate agosto, pois fui totalmente lesada por um funcionario que estava apenas interessado em alcancar comissao, e nao vao ao banco pegar o valor da mensalidade, estou extremamente insatisfeita com o servico, peco que a ligacao seja auditada para voces entenderem que tipo de profissional estao contratando e lesando e prejudicando os consumidores com promessas que no final sao apenas burla.

fiz a subscrição na vossa página à 3 semanas aproximadamente e até hoje não reclamei o “presente” de boas vindas , e estou a tentar fazer a reclamação do mesmo mas nao consigo fazer login na página (meupresente ) , sempre que tento fazer login diz que o login é desconhecido