Reclamações públicas

Venho atrás desse meio fazer MAIS uma reclamação sobre um produto nunca entregue, quando fiz essa assinatura muitas pessoas me disseram sobre a falsa propaganda que era feita , então se não tiverem a intenção de enviar o brinde escolhido que amenos façam a devolução dinheiro. Para uma empresa tão bem divulgada carregar ser conhecida como enganosa. Então é apenas isso que vós lhe peço nada mais além do que me foi prometido, um brinde. Aguardo resposta o mais rápido possível pois isso ja se passou bem mais de 2 meses, já vai pra meio ano ai. Aguardo resposta. Daiana Costa.

Exmos. Senhores Já fiz a inscrição há mais de 2meses e brinde nem vê-lo. Já liguei para o apoio ao cliente que disse que não é a deco a dar o brinde e não pode fazer nada. Publicidade enganosa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia. Venho por este solicitar esclarecimento e resolucção do meu problema. Por varias vezes já tentei aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão mas não me premite o acesso indicando que o alguns dos dados se encontra incorrecto. Já experimentei fazer a recuperação da palavra-passe mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecido Solicito a vossa atenção e resolução deste assunto de forma a poder aceder e solicitar o meu presente. Aguardo uma breve respota. Cumprimentos.

Bom dia . Continuo a espera dos pontos para o brinde de boas vindas . Além de me terem descontado logo no segundo mes a mensalidade total e não os 2€. Se não resolverem irei cancelar a subscrição. Obrigada Susana Cardoso

Exmos. Senhores, Foram me dados apenas 40 pontos para poder escolher o meu brinde, onde o que foi mostrado e sugerido pela empresa deco proteste eram precisos 80. Gostaria que me fossem repostos os 80 pontos pois estão a ir pelo mesmo caminho que os outros que vocês dizem defender. É pena uma empresa que diz proteger os interesses dos consumidores fazer uma coisa destas! Agradecia que me resolvessem a situação, pois já estou a quase 1 ano a espera. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz contacto com a Decoproteste através do telefone a fim de pedir informações sobre as condições de assinatura pois fazia sentido para mim ter desconto em alguns serviços. Como tinha visto um anuncio na internet fazendo uma promoção com ofertas de brinde, também tinhas a intenção de fazer a inscrição e solicitar uma airfryer de brinde. A atendente me informou que estes brindes seriam apenas para os clientes que contratassem o serviço através da internet, desta forma a informei que encerraria a ligação e que assim faria, que encerraria a chamada e que faria a assinatura através de outro canal pois queria muito esta oferta. Até lhe expliquei que já assinei a DECO por 1 ano e nunca ganhei nada e que conhecia pessoas que já receberam vários produtos. Após lhe dizer isso, ela me disse que poderia fazer o mesmo tipo de oferta para mim e que enviados um voucher por email para a escolha do produto, mesmo fazendo a assinatura com ela, por telefone. Neste caso aceitei o acordo mas até agolra não recebi nenhuma informação de que receberia uma airfryer, ou que poderia escolher qualquer outro produto. Agora me sinto enganada pela atendente e desejo cancelar a assinatura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É bastante impressionante que um serviço de DEFESA DO CONSUMIDOR tenha um processo de cancelamento da subscrição tão dificultado. Seria cômico se não fosse trágico. Estou a 40 minutos aguardando em chamada, somente hoje, para cancelar a minha subscrição. O BÁSICO de um serviço de assinatura eh ter facilidade do cancelamento, preferencialmente on-line. Podem ter certeza que eu nunca mais quererei chegar perto de qualquer coisa oferecida pela Deco Proteste. Cumprimentos.

Exmos. Senhores da Deco Proteste, Venho por este meio reclamar de mensalidades cobradas indevidamente através de debito direto pela Deco Proteste. O que acontece é que no mês passado reparei que me estava a ser debitado 8,35 por mês e tentei cancelar no multibanco sem sucesso. Em Março teria feito contacto telefónico para me associar (julguei eu), no entanto, o processo nunca foi finalizado pois não tinha recebido qualquer tipo de confirmação, nem por e-mail nem por carta, como não tinha recebido cartão, nem as revistas como era habitual (já tinha sido associada e conhecia os procedimentos). Ao contactar a Deco Proteste dia 20/09 referiram não ter qualquer indicação de ser associada e aconselharam a enviar e-mail a expor a situação bem como a nota de debito do banco. Só obtive resposta telefónica no dia 30/09, surpreendentemente foi me respondido que estava associada desde o dia x e que teria ainda de pagar a mensalidade de Outubro (deve ter sido conveniente esperar 10 dias para contactarem para ser debitado mais um mês) como também me foi explicado que fiz o processo on-line de subscrição e que o cartão que tinha quando fui associada deveria ser o mesmo e que teria recebido um e-mail tipo spam de confirmação - depois de analisar o meu telemóvel realmente realizei chamada para subscrever no dia 12/03/24 e não recebi qualquer tipo de e-mail nem sequer por spam, não houve qualquer tipo de adesão via online. Peço que me sejam devolvidas as mensalidades que foram indevidamente cobradas pois não usufrui de qualquer tipo de serviço, nem tão pouco tenho qualquer cartão da Deco, pois nem sequer sabia que tinha ficado o processo concluído. Já fiz reclamação pelo "portal da queixa" no dia 15/10 e ainda aguardo resposta. Cumprimentos, Rafaela

Hoje as 12:35 ligou me Tatiana de deco proteste para oferecer planos de descontos nos autocarros, alem que não entendi de que tratava-se o plano e de dar informações erradas como que o titulo de trasporte em lisboa ha um preço de 50€; depois de pedir a ela de ligar as 16:00 continuo a dar a sua propaganda sem respeito ao que eu tinha dito anteriormente.

Exmos. Senhores, No mês passado desativei o débito directo, uma vez que nao queria seguir com o plano da deco proteste. Fui informado que poderia experimentar durante 2 meses com um preço, se nao estou em erro, de 2 euros por mes. Após esse período o valor subia para os 8 euros. Aderi a um plano sem fidelização e fui informado que bastava cancelar o debito directo, que foi exatamente o que fiz. Hoje ao aceder á minha conta reparei que tinha la um movimento de retirada de dinheiro da minha conta da vossa parte e quando fui aos debitos diretos tem uma nova autorização da vossa parte, coisa que nao foi autorizada por mim. Peço o cancelamento da minha subscrição, assim como a devolução desta cobrança indevida Cumprimentos.