Reclamações públicas

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S. S.
29/01/2025

Chamada Promocional - Burla?

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar de uma tentativa de Burla/Phishing, por alguém que se fez passar pela Deco Proteste. A suspeita resultou desta pessoa não aceitar quaisquer pedidos de tempo para pensar, tempo para investigar informação no site, ligar no dia seguinte, etc, tentando sempre persuadir e fazer perguntas pessoais e familiares, de forma a obter informação. E no final da recolha/ confirmação de dados aparentemente banais ter solicitado o iban. O indivíduo também me disse que só conseguiria ter acesso a campanha de -50% para nós subscritores por telefone e ao no site, o que não se verifica quando entrei no site. Quando finalmente o "não" foi aceite, não foi sugerida qualquer outra hipótese de voltar a contactar ou ser contactado. Esta pessoa tinha uma voz masculina, falava português perfeito, sabia parte do meu nome, e agradeceu a minha participação numa campanha/acção da Deco. O número utilizado na chamada foi: 931 464 895 Faço esta queixa para avisar outras pessoas e, embora duvide que assim seja, se este número de facto pertencer ou estiver verdadeiramente associado à Deco, que me seja dada uma explicação sobre este assunto Cumprimentos.

Resolvida
M. N.
28/01/2025

Brinde de boas-vindas / meupresente.pt não entra em contacto!

No dia 22/01/2025, efetuei o primeiro pagamento da minha assinatura na DECO PROteste. Já recebi a revista em casa, mas até ao momento não recebi qualquer comunicação relativa ao presente de boas-vindas. Tentei aceder à plataforma meupresente.pt, mas surge um erro de login, o que provavelmente se deve ao facto de ainda não ter sido notificado pelo “Meu Presente”. Conforme indicado no vosso site, após a confirmação do primeiro pagamento, deveria receber um e-mail com instruções para selecionar o presente através da plataforma meupresente.pt. Solicito, por favor, a vossa intervenção para que me seja enviado o referido e-mail com as instruções necessárias para aceder ao presente de boas-vindas.

Resolvida
M. A.
22/01/2025

Brinde

Exmos. Senhores, Já paguei a primeria prestação da minha subscrição e na plataforma meu presente não consigo entrar na minha conta para poder escolher e receber o meu brinde de nova subscrição. Por favor resolver o problema para ter direito ao brinde. Cumprimentos.

Resolvida
E. C.
21/01/2025

Não recebi presente

Exmos. Senhores, Não recebi presente de boas vindas conforme anunciado,solicito resolução se faz favor Cumprimentos.

Resolvida
S. K.
21/01/2025

I want to cancel my subscription

Dear sirs, I want to cancel my subscription from deco proteste beacause beore 1 year, every momth you charge euro 8.79 from my bank account and i didnot get any benefit. Now every month 17.49 euro charge from my bank account. So i donot want to anymore subscription of deco proteste. Can you please stop to charge from my bank account? I hope you will do as soon as possible. Please i don't want to anymore to subscribe deco proteste.

Resolvida
A. E.
20/01/2025

Não ganhei oferta

Exmos. Senhores, Fiz uma adesão a deco proteste,no anúncio foi prometido um equipamento como oferta ,fiz a subscrição,paguei a primeira mensalidade conforme solicitado,mas não recebi a tal oferta Cumprimentos.

Resolvida
E. L.
17/01/2025

Tipo de plano incorrecto

Exmos. Senhores, É com espanto que, após ter efectivado a adesão telefonicamente e me ter tornado subscritora, que me deparo com o meu tipo de plano ser simpatizante e não subscritora e, por conseguinte, não poder usufruir das vantagens do vosso site. Gostaria, de igual forma, de salientar que aquando a minha subscrição telefónica, não me foi providenciada nenhuma informação sobre brindes a receber. Sendo, vós, a defesa do consumidor , não me dá muito bom feedback . Cumprimentos, Eva Gomes

Resolvida
J. R.
16/01/2025

terminar contrato este mês motivo privado

Exmos. Senhores, Por motivos privado não quero ser mais sócio devo, não me encontro trabalhar em Portugal é dinheiro mal gasto, por este meio este mês não pagarei mais. É segunda vez que aviso .

Encerrada
P. M.
16/01/2025

Presente de boas vindas

Não recebi o vosso presente de boas vindas o que devo fazer?

Resolvida
C. M.
14/01/2025

falta de informacao

Exmos. Senhores, Muito bom dia ! Ao realizar asinatura da empresa deco proteste me foi informado por telefone q eu teria direito a escolher um premio de boas vindas, da qual ao ligar para vossa equipe de atendimento fui informado q esse premio nao estava disponivel para assinaturas via telefone, sendo assim me sinto lesado no sentido de ter sido enganado para me venderem a assinatura... agradeco desde ja a atencao e que possamos resolver essa situacao Cumprimentos.

Resolvida

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