Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar o atraso de uma carta de importância crucial para o meu agregado familiar. Apenas no dia 5 de maio recebi uma carta do meu banco, datada a 10 de abril. Essa mesma carta continha informação importante para uma renegociação sobre o credito habitação, mais propriamente a taxa de esforço da prestação da casa. A mesma carta indicava, que a partir do dia 10 de abril, eu apenas teria 10 dias para enviar os documentos necessários para proceder a todo o processo. É obvio que esses dias expiraram há muito tempo extinguindo a possibilidade de avançar com este processo. Já não é a primeira vez que algumas cartas importantes apresentam este atraso. Fico agora sem possibilidade de provar ao banco que recebi a carta com mais de duas semanas de atraso e sem possibilidade do banco avaliar a minha situação pois passou o prazo necessário. Obrigada

O que fazer quando uma encomenda não foi entregue???Liguei ontem para a dpd e disseram que tinha que falar com o Sr Nuno, não sei quem é!A minha encomenda está em Prior Velho Que supostamente deveria estar no Cacifo Locky Minipreço de Paiões para eu a poder levantar!!!Tenho uma encomenda foi entregue em ABRIL á DPD vinda de França desde dia 04/04/2023!!Que serviço de porcaria!!

Tive uma encomenda devolvida por endereço incompleto. Sendo que só houve uma tentativa de entrega. Entrei em contato com o ctt, através do site, assim que vi pelo número do objeto que o mesmo estava com status de não entregue. Pelo site foi me dito que eu devia me encaminhar até uma loja ctt, e solicitar, através do pagamento de uma taxa de 4,80 + iva, que o objeto fosse reenviado, impedindo assim a devolução dele. Me dirigi então a uma loja ctt, querendo pagar para impedir a devolução, isso em menos de 24 horas da primeira e única tentativa. Lá, me disseram que nada podiam fazer e que a encomenda já havia sido devolvida. A encomenda era internacional, foi pago o desalfandegamento, além do frete para o serviço de entrega. Não tem cabimento uma encomenda ter somente uma tentativa de entrega, ainda mais se tratando de uma encomenda internacional. Sem ao menos entrar em contato, tanto com o destinatário, como com o remetente. Preciso de uma solução!

Venho, por este meio, comunicar V. Exmas. que ctt expresso(Quarteira) nunca entrega encomendas ao destinatario. O destinatario obrigado andar a procura da sua encomenda.

Fiz uma compra no dia 26/04 para ser entregue me um cacifo 24h do CTT Locky e no dia 28 recebi uma notificação na própria app do CTT falando que a encomenda foi entregue. Já fazem 4 dias que foi supostamente entregue e até o momento não recebi nenhum SMS ou e-mail para retirá-la. Fui até o balcão do CTT e fui extremamente mal atendido. Mostrei a app do CTT e o atendente me disse desconhecer o próprio App do CTT e não me ajudaria em nada. Chegou inclusive a ficar conversando com outros “colegas” enquanto eu explicava a situação para ele. E me disse que se eu quisesse era para eu buscar ajuda em outro lugar, pois ele não me atenderia. Pois aqui estou registando este ocorrido. Que pelo visto é bem comum este tipo de atendimento. Só preciso saber onde está a minha encomenda.

Boa tarde no dia 9 de Abril pelas 14h00 coloquei no marco de ctt situado no interior do aeroporto , Terminal 2, Zona de partidas , um envelope A3 de correio verde almofadado contendo várias facturas para a contabilidade .Hoje dia 2 Maio o envelope não chegou ao destinatário nem voltou ao remetente ,O Envelope é o vosso envelope CTT , comprado em loja CTT - Formato correcto O Rementente e destinatário estavam correctos tambémFalei varias vezes com a linha de apoio e apenas dizem lamento mas não é rastreavel Nem me perguntam morada completa, nem me perguntam onde o deixei , nada .Não há o minimo interesse em tentar perceber se foi levantado do marco , se está nos CTT de cabo ruivo, se está nos CTT de Cacém perdido ...NADA .Nem tentam encontrar o local onde possa estar o envelope que é dos CTT oficial e colocado num marcop CTT oficial .O Conteudo do envelope é muito importante recuperar , são facturas que fazem falta na minha contabilidade e agradecia que alguém sem ser do apoio que apenas diz lamento não posso fazer nada sem sequer ter tentado alguma coisa .Hoje practicamente obriguei a pessoa do call center a pelo menos preencher um formulario de pedido de procura porque a mesma pessoa não mostrou o minimo interesse em soluccionar nada .Fui eu que disse que não tenho de ir aos correios ou preencher reclamações on line quando existe um contact center ! Só depois disso a pessoa se dignou a preencher um formulario .Existe então agora um pedido de averiguação com o N SR0016390272 Agradecia saber o paradeiro deste envelope Objecto - Envelope A3 almofadado Correio verde CTTLocal de entrega - Marco de CTT - Aeroporto de Lisboa - Terminal 2 - Partidas Data de colocação de objecto- 9 Abril 2023 ás 14h00

Serve a presente comunicação para relatar uma situação recorrente em relação a entregas de encomendas diversas via CTT:Desde que usamos a morada de entrega da empresa - Fazenda do Gandum, em Montemor-o-Novo-o-Novo - que, qualquer tipo de encomenda em que um fornecedor opte por enviar-nos via CTT, não é entregue na morada, sob o pretexto de desconhecerem a mesma. As encomendas acabam por ter que ser levantadas no posto de correios de Montemor-o-Novo, mesmo tendo pago pelo serviço de entregas na morada mencionada.Por diversas vezes, já tentámos perceber porque razão isto acontece, falando com funcionários e estafetas pelo telefone e presencialmente no posto do município, mas nunca obtivemos uma resposta satisfatória.Sendo assim, de cada vez que a única alternativa para nos fazer chegar uma encomenda é via CTT, acabamos por pagar um serviço que não é prestado. De todas estas vezes, para termos acesso às ditas encomendas, temos de as ir buscar pessoalmente ao posto, sem compensação pelo serviço pago e não usufruído. Agradeço toda a atenção que possam dispensar na análise desta reclamação. Com os melhores cumprimentos, Patrícia PereiraGandum VillageWiedemar Almeida Lda.Fazenda do Gandum7050-999, Montemor-o-Novo

I'm a Ukrainian refugee of the war, who came to Portugal 1 year ago. Since I came to Portugal, my spouse gave birth to our baby. My friend from Ukraine shipped a gift for the baby (package RF430020486UA), and when I didn't process it properly, CTT denied fixing my incorrect filing and demanded that I pay their fees and taxes, and total value of their charges was almost as much as the package value that they demanded. When I tried to argue with them about this, demanding for them to change the filing so I won't have to pay anything, they denied and blackmailed me that the package will be shipped back, if I don't pay as they demand.Now my sister has mailed me a gift from the USA (package CH185813513US) and while processing the customs form, I didn't even have a way to select that it's a gift in order not to pay any taxes. When I contacted CTT by phone, I was told that the declared value is over 45 euros so I have to pay the taxes and import duties. When I consulted the law the law says nothing about that and the law says very clearly - if it's a gift, occasional package, non commercial use, sent by family, then it's exempt from taxes. There are no values specified in the law, unlike what CTT employees are saying.I have made multiple purchases with shipments coming from Spain (mostly) and CTT with almost each package (85% of the time) having hard time delivering packages to me normally. Oftentimes they don't deliver the package to the residence where I live and leave the packages at the local post office, so I have to go to pick them up, and they make up stories about why the package was not delivered, even though other companies have no troubles with delivering packages to my residence. On one occurence, they never attempted a delivery to my residence, marked a package as delivered, even though it was transferred between their offices until it was sent back to the shipper.Please help me to resolve the problems with this company, as they act unlawfully and think that they can always get away with it. I will go to court if this issue will not be resolved and I will raise awareness over social media in hopes that social attention brings some changes.

No dia 06 de abril recebi uma sms as 8:59h dos correios Express a informar que a minha encomenda seria entregue até as 19h, fiquei em casa a espera da entrega. As 12:38h recebi outra sms a informar que a entrega teria sido realizada as 12:30h para uma pessoa chamada Lucas que eu não tenho a menor ideia de quem seja. No mesmo momento entrei em contacto com os correios que informaram que realmente a entrega teria sido efetuada e que abririam um processo para avaliar o que havia acontecido e que eu teria que aguardar. Trata se de uma encomenda de trabalho que engloba vários pacotes e estou a depender da boa vontade dos correios para resolver a situação ja que entregam a encomenda a qualquer um sem ter a devida atenção de entregar apenas ao próprio.

Venho por meio desta reclamar do banco ctt que pegou meu cartão no dia 28/02/2023 e retirou meu acessos a aplicação sem nenhum motivo aparamente. Já fui ao banco ctt umas 5 vezes e nenhuma das vezes sabem me explicar o que houve só dizem não saber fizeram um pedido de esclarecimento que age agora não houve solução n’en um retorno eles recebeu-o meu ordenado e não permitem que eu pegue no dinheiro não tenho nenhum acesso e preciso da minha conta de volta preciso do dinheiro pras contas já diz uma reclamação ao Banco de Portugal ainda não obtive resposta aguardo mais informações o que posso fazer sobre isso ?