Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar dos serviços CTT prestados na freguesia do Pico da Pedra, no concelho da Ribeira Grande da ilha de São Miguel. Faço uma compra on-line para que o produto seja entregue em casa, os ctt desta zona nunca trazem a encomenda a casa, ainda tem a lata de entregar o aviso na minha mão colocando o motivo pelo qual a encomenda não ser entregue como “não atendeu”! Se eu compro e PAGO o transporte/ serviços prestado pelo CTT é para de alguma forma não ter o transtorno de me deslocar onde quer que seja! Porque assim sendo eu simplesmente deslocaria me as lojas!!! Péssimo serviço prestado! E isto já não é nem a primeira nem a segunda vez! É sempre! Ou arranjem uma carrinha para fazer entregas ou então o carteiro que anda de mota que traga as encomendas! Para não falar que é uma pessoa extremamente arrogante! Finge que não ouve! Mete os avisos e foge porque sabe que há gente em casa! Não querem trabalhar dê trabalho a quem queira!!!! Péssimo serviço!!!!!!

Venho por este meio comunicar a vossa excelência que fui mandado uma encomenda desde do dia 20 de Caboverde a encomenda ficou bloqueado na Alfândega mediante o rastreio mostra que precisa desalfandegar fiz todos os procedimentos e pagamento recebi uma mensagem via e-mail que já tem autorização para sair da alfândega de entanto recebi um SMS da CTT informando que preciso desalfandegar a encomenda porque se não vai ser enviado novamente para o país do destinoAgradecia algum feedback e esclarecimentos sobre essa situação

Venho por este meio reclamar que no dia 27/07/2023 tratei do envio de uma carta registada com AR na estação de Cabo Ruivo, aviso RL155742800PT, fatura/recibo n.º FR CTT2023FR881078204/4225, para ser entregue no Pendão/Queluz - código postal 2745-373 QUELUZ.No dia seguinte 28/07/2023 utilizei o serviço seguir objeto e constatei que a carta foi para o centro operacional de Benedita - CP2475, nesse dia desloquei-me de novo à estação de Cabo Ruivo e foi-me comunicado que a carta já tinha sido reencaminhada para Queluz e que seria entregue na segunda-feira, dia 31/07/2023. Desde o dia 31/07/2023 o serviço seguir objeto menciona Não entregue. A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: Foi impossivel passar na morada.Sendo que a carta enviada é rescisão de contrato de trabalho, o remetente está todos os dias a trabalhar na morada do destinatário, informo:No dia 01/08/2023 o carteiro não foi à morada entregar qual tipo de correspondência, hoje dia 02/08/2023 foi entregar correspondência e não levou a carta registada.Conforme mencionado em cima, a carta é uma rescisão de contrato de trabalho, sendo que a entidade patronal não efetua o acordo enquanto não receber a carta. Solicito entrega imediata da carta registada.

O meu correio incluido cartas registadas têm sido deixadas no para brisas do carro. Alem de entregarem cartas em outras moradas e com muito atraso tambem agora acontece isto. Em loja dizem para fazer queixa online. Online dizem que vão resolver e nada fazem. Esta situação é extremamente grave e inadmissivel e exigo que resolvam a situação. Ctt de São martinho do campo (santo tirso) é uma vergonha e está a pôr em risco os cidadãos. Desde cartas no parabrisas a atrasos que levam a entrega de cartao multibanco juntamente com os codigos entre outras deligencias. Mostro aqui o meu desagrado e exijo que seja resolvido de vez.

Bom dia, tenho um processo aduaneiro a correr de umas peças de prata com o número LW485404993DE, no qual falta fazer upload dos documentos Boletim de Ensaios que irão ser providenciados pela contrastaria de Lisboa assim que fizerem a análise laboratorial das peças.No dia 27 de Julho, foi contactado pelos ctt por email para fazer upload desses mesmo documentos, pedi os documento a contrastaria de Lisboa no qual eles responderam que somente depois de alguem dos ctt ir buscar a encomenda a alfândega e a deixar nas instalações para serem submetidas às respectivas analises iriam enviar boletim, hoje dia 1/08/2023 ainda ninguém dos ctt foi levantar a encomenda a alfândega e a deixou na contrastaria de Lisboa.A validade desde processo termina dia 6 desde mes.Quero saber como é que ainda ninguém dos ctt foi designado para ir buscar a encomenda a alfândega e a deixar na contrastaria de lisboa??Já entrei em contato por email e telefone e ninguém sabe de nada, ninguém consegue responder se alguém já fez alguma coisa, ninguém sabe como está o processo, ninguém consegue responder a nada, só dizem que tenho de esperar... esperar pelo que?Paguei as taxas, os impostos, os custos de transporte e simplesmente ninguém sabe de nada e ninguém me consegue responder.Que serviço é este?

No dia 19/07/2023 às 10:05 da manhã, realizei o envio da encomenda registada com o número RL138470148PT. Ocorre que até o presente momento quando acesso ao Website para realizar o rastreio da mensagem a informação que obtenho é de o envio foi aceite. O processo de envio foi iniciado. Ocorre que já liguei ao apoio ao cliente algumas vezes, sendo que na primeira pediram para me deslocar ao local onde realizei o envio para verificar se a encomenda ainda se encontrava no posto de envio. Me desloquei ao local no dia 25/07 e os funcionários do posto de recolha Note Quinta do Conde, verificaram e me informaram que a encomenda já havia sido recolhida por um funcionário do CTT, quando retornei o contacto no apoio ao cliente não souberam me informar a localização da minha encomenda. Já estamos ha 31/07, já liguei ao apoio ao cliente e informei todos os dados duas vezes, já enviei fotografia do talão de aceitação e mesmo assim continuam a pedir que eu reenvie os dados da encomenda, ou seja, nada fazem além de pedir a mesma coisa repetidas vezes. Ressalto por fim que esta encomenda é de extrema importância que seja entregue para o destinatário com urgência, trata-se da chave do meu carro e sem ela não é possível usar o carro (como é óbvio) inclusive foi por isso que paguei pelo correio verde.

Venho por este meio comunicar o problema que os cacifos Locky estão a ter.Recebi uma encomenda pela showroomprive e não recebi o pin. Fiz diversas tentativas telefónicas e via email, contudo enviaram um pin que não abre de jeito nenhum. Tenho 5 dias para levantar a encomenda senão o reembolso fica sujeito à perda dos portes por um serviço mal prestado pelos ctt.

Bom diaVenho por este meio comunicar a impossibilidade de conhecer o paradeiro da carta com o registo LJ002806001FR.Através do site aparece que foi recebida em Portugal a 20 de Junho, não havendo qualquer registo posterior a esta data.Não consegui nenhum esclarecimento adicional através da linha de apoio.Cumprimentos

Venho reclamar dos CTT, pois ainda não recebi uma encomenda, previamente paga e de valor alto.Fiz a encomenda, pedi para a senhora enviar por correio registado, mas a mesma enganou-se e colocou no correio normal.Contactei o CTT, no qual disseram que demoraria entre 3 a 5 dias úteis para chegar, passado o 7º dia, ainda nada tinha chegado, nem a encomenda, nem o vale para ir levantar a encomenda.Já fui aos CTT da minha região e também pedi para a senhora fazer uma reclamação formal no local de envio, mas de nada adianta, pois dizem não ter nenhuma informação visto que é correio normal. Então, dentro da própria empresa as coisas somem e ninguém tem acesso a nada? Nem pela morada da pessoa podem descobrir algo ou tentar ajudar?Os correios não tem uma lista do que é enviado? Não tem uma lista do que é pago e do que a própria empresa recebe? Como o entregador vai entregar a casa, uma encomenda do correio normal se ela na teoria ela não existe? Ele não recebe uma lista de moradas a passar pelo que tem a entregar?Como não é possível pela morada, saber o que tem a ser entregue na zona? Se a encomenda não está listada nem possui número, como o carteiro sabe que precisa entregar? Não compreendo o sistema de vocês.Pode não haver rastreio, mas ainda está sob responsabilidade da empresa de ser entregue, ou não?Gostaria de saber como proceder a essa situação inconveniente, pois os correios dizem que não podem fazer nada e isto seria o meu objeto de trabalho. Não posso ficar no prejuízo por falta de informação e de interesse de resolver os problemas.Aguardo resposta o mais breve possível.Cumprimentos.

Venho por este meio manifestar a minha indignação pelo desaparecimento de uma encomenda que tinha como data de entrega o dia 22.06.2023 (Código encomenda DA520738672PT).Contactei a central dos CTT de Perafita (local onde supostamente seria entregue porque não cabia no cacifo escolhido por mim ), e segundo um dos funcionários (Sr Domingos) sou informado que está desaparecida. Depois de vários contactos telefónicos sou informado que a ultima pessoa dos CTT a gerir a encomenda seria um Sr. David Santos mas alegadamente não sabem que destino foi dado à mesma. Até à data mais nenhuma informação foi dada.Solicito a melhor colaboração na gestão desta reclamaçãoCom os melhores cumprimentos,Miguel Santos