Reclamações públicas

Bom dia.Venho por este meio comunicar com V/ excelencias o meu desagrado pela vossa empresa. Adquiri um automovel Peugeot 308 Blue Hdi datada de Dezembro de 2015. Ha 2 dias apareceu um aviso de avaria de motor, seguidamente de um outro aviso de SERVICE e de Ureia. Estranhamente, pois tinha colocado ureia do automovel á cerca de 2 semanas atras. Desloquei-me a um familiar meu que é electricista na Peugeot, que me informou que todos os veiculos produzidos no ano 2015/2016, ao chegar aos 170.000 kms, que é o caso, pois conta com 173000 kms, aparece este problema: avaria no deposito do Adblue. O meu espanto é que está confirmado por reclamacoes de outros consumidores da marca, que estes exigem a troca total do deposito, pois nao vendem separadamente o injector de adblue e que estao a cobrar 1100 euros, por um problema que nao é de manutencao, mas sim de fabrico.Apareceu hoje de manha a mensagem que o arranque será interdito dentro de 1000 kms e devido a toda esta situacao, sinto-me defraudado e extremamente apreensivo, pois preciso do carro para levar o miudo á creche e para trabalhar, e que dentro de dias nao tenho carro para isso.Estas situações, que sao muitas pelos vistos, estao a manchar imenso a credibidade da marca e que reclamando por outras vias, ate á data, nao obtive qualquer resposta.Agradeco imenso a vossa ajuda neste caso, afim de solucionar o problema, que cada dia, fica mais grave.CumprimentosRicardo Almeida

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a situação de avaria do depósito de ad Blue do meu Peugeot .Visto que o carro tem 4 anos ,e já é preciso a substituição desse mesmo ,com um custo associado de mais de 1000 euros.Tenho visto várias queixas sobre o assunto ,O que mostra que é um defeito de fábrica e não de uso . Contactei a Peugeot e expliquei o meu caso, a resposta que obtive,foi que ainda não foi considerado defeito de fabrico e por isso mesmo não se responsabilizam ,o que fazem ,é pagar uma percentagem, mas para isso acontecer,todas as revisões feitas no carro tinham de ter sido feitas na Peugeot que não é o meu caso. Acho inadmissível uma marca desta dimensão ainda não se ter responsabilizado por algo que é um defeito ,visto que está acontecer na maioria dos carros.Quero uma solução para este problema ,que passe pela substituição da peça em questão sem custos associados .

A Peugeot não entrega um certificado obrigatório aquando da venda do automóvel.O denomidade CoC (certificado de conformidade) do veiculo não é entregue aquando da venda.O cliente tem de requerir e o tempo de entrega é superior a um mês!Não so não entregam o certificado no momento da venda do veiculo, mas também quando é requerido demoram meses a entregar!Fiz o pedido dia 10 Janeiro 2020, hoje, 5 Fevereiro ainda não foi entregue!De notar que no site da Peugeot, e face a pagamento de 220€ o serviço é feito em 72 horas!!Matricula 94-UG-73 e chassi VF3MRHNYHJS094732.

Boa noite Encomendei peugeot rifter dia 2 de maio de 2019 . Na altura me foi falado prazo de chegada a Portugal no maximo 90 dias .. tolerei está situação porque pode haver atrasos mas já é demais . Peugeot Portugal está a brincar comigo inclusive tenho chamada gravada com call center deles do dia 21-10-2019 onde a empregada Silvana Bastos me disse que se eu quisesse podia falar a língua que eu quisesse para eu perceber . A carrinha chegou a Portugal 28 de setembro de 2019 e tem matrícula desde 10 de outubro de 2019 mas desde o dia 8 de outubro que está bloqueada no Stand Santogal Loures . Peugeot sete tou um problema no software que até a data não da satisfações ao stand nem a mim , cliente , apenas do para aguardar . Quero reclamar por todo este tempo que estou a espera , sem justificação , sem data para entrega , com telefonema da funcionária da peugeot ainda a gizar comigo nitidamente como referi . O carro esta a desvalorizar e em termos de garantia como fica ?? Por favor ajudem me , tenho um menino de cadeira de rodas e preciso da carrinha . O stand prontificou a emprestar mas eu não me quero responsabilizar pela carrinha emprestado pois ao colocar a cadeira pesada do meu filho se danificar a carrinha emprestado a responsabilidade fica sempre minha ... eu quero saber prazos , como é com garantia , com desvalorização da carrinha , com péssimo atendimento Silvino Bastos que gozou comigo e isso causa danos a mim que já me sinto irritada e triste com esta situação que a peugeot prefere manter no silêncio Obrigada

Venho por este meio reclamar pelo facto de a Peugeot Portugal me querer fazer pagar um arranjo de 1000€ de um problema de fábrica que o meu carro têm, ou seja, eles na cara admitiram o problema de fábrica mas não o assumem, dizendo que têm dúvidas quanto à boa utilização do mesmo.Adquiri a nivel particular e importado é certo, mas não deixa de ser Peugeot em qualquer parte do mundo. O problema é no eixo traseiro e nos carros de 2015/2016 vieram 90 em cada 100 com esse problema, tanto que no portal da queixa por exemplo há uma centena de reclamações plo mesmo motivo, os mecânicos que me atenderam disseram-me pessoalmente que aquilo era defeito fabrico, ora sendo defeito de fabrico e um problema no eizo traseiro mexe com a segurança rodoviária e temo pela minha vida, num problema que não é barato e eles Peugeot portugal não o querem assumir, além do mais a pessoa que falou comigo telefonicamente Pedro Liquito não têm as minimas condições para atendimento de clientes, pois proferiu expressões do género não é por perdermos um cliente que iremos perder os outros todos por tanto e sou mais um e como têm milhares nao será pela minha reclamação que iriam ficar prejudicados. É incrivel a falta de profissionalismo de algumas pessoas como ele, a minha pergunta é Eu queixo-me de um eixo traseiro com arranjo de 1000€ e se fosse de motor trocaria de carro e a marca ficaria a rir-se porque sabe do problema e ainda assim obriga os clientes a gastarem dinheiro com eles?Nunca fiz nada do género por não saber me mexer, mas hoje em dia farei o que está ao meu alcance pra ir até às últimas conseqüências.Melhores cumprimentos,Pedro Gouveia