Reclamações públicas

Mudamo-nos para este novo alojamento em Novembro de 2023, e assim que entrámos as anomalias começaram:- A chamine esta apoiada, e durante a tempestada, agua entrou. Nao e possivel usa lo.- A pia está constantemente entupida e vazando pelo ralo.- A Torneira da pia e vazando tambem.- O exaustor não funciona.-O forno e os queimadores a gás não estão todos funcionando- O esquintador e vazando em duas partes, e tem que ser trocando.- Uma janela da quarta do fundo nao pode fechar. Colocamos fita porque ela abre em caso de vento (tempestade).- Os azulejos da sala e do corridor estão soltos em vários lugares e correm o risco de quebrar.- falta uma janela do armário de canto da sala.As anomalias continuaram apesar das tentativas desesperadas de reparação do proprietário:acabamos de descobrir, enquanto fazíamos os reparos com o proprietario, que o contador elétrico em nosso nome também é usado pelo outro arrendamento abaixo, um certo Sr. Ignacio.Ao falar com o proprietario, este diz-me que não pode fazer um segundo pedido de contador porque é um alojamento único aos olhos do Estado e dos impostos.A solução é que tenho que pagar a electricidade das 2 casas?Isto sem ter em conta as novas anomalias da casa: a rampa exterior não está devidamente vedada e ameaça soltar-se, não está terminada e grande parte está sem qualquer segurança.E, claro, a instalação elétrica não está de acordo com os padrões.Não podemos abrir o contrato de água em nosso nome porque também diz respeito aos 2 alugueres.Descobrimos também que a casa está infestada de cupins. Temos grandes buracos no teto de madeira e vivemos sob azulejos como nosso único isolamento.E por fim, nossa instalação de gás apresenta vazamentos e não está de acordo com os padrões.Como a agência não quer saber de nada e nos julga inadequados, obrigado de dizer-nos o que fazer para fazer valer os nossos direitos.cumprimentos.

Exmos. Senhores,Como proprietário do imóvel com ID 124941095-4 assinei um contrato de exclusividade com a vossa empresa com a duração de 9 meses do qual confiamos o nosso imóvel a uma ex consultora.Sucede porém, que a minha intenção de rescisão de contrato com a vossa empresa imobiliária não se prende única e exclusivamente com a saída da vossa ex consultora, mas sim com o trabalho da vossa imobiliária/vossa nova consultora, em todo e qualquer diligencia efetuada para a angariação de cliente na compra da casa que na presente data é zero.Fiz o pedido por carta registada com aviso de recepçâo à qual me foi respondido por e-mail de uma forma abruta recusando de imediato, sugerindo que fosse apresentado um motivo valido.A minha questão é a seguinte, como proprietário legitimo do imóvel tento um contrato em vigor e não estando satisfeito com os motivo acima mencionados não é o suficiente para que a minha vontade seja respeitada?Irei continuar a prevalecer a minha vontade de rescisão de contrato e irei até as ultimas circunstancias.Sem mais assunto de momento.CumprimentosRicardo Dias

BOA NOITE, VENHO COMUNICAR POR MEIO DESSE, QUE O CORRETOR STEYNE OLIVEIRA DA IMOBILIARIA REMAX NA CIDADE DE MARCO DE CANAVEZES- PORTO- PT , ARRENDEI UM IMOVEL DEI 2.800 EUROS, FIQUEI APENAS 9 DIAS POIS O LOCAL NÃO TINHA TRANSPORTE PUBLICO E NÃO TINHA VIABILIDADES PARA INTERNET, PROCUREI A IMOBILIARIA, FUI INFORMADO PRESENCIAL QUE A IMOBIARIA DEVOLVERIA 2100 EUROS, REFERENTE 2 CAUÇÃO E 1 RENDA. POIS NÃO FOI DEVOLVIDO O VALOR INTEGRAL , DEVOLVERAM APENAS 1400 EUROS, O CORRETOR ME LIGOU HOJE INFORMANDO QUE A IMOBILIARIA IRIA FICAR COM 1400 EUROS, SENDO QUE SO FIQUEI DIAS NO IMOVEL, PROCUREI A IMOBILIARIA, O PROPRIETARIO , NINGUEM ATENDE

Estando interessado em adquirir um imóvel intermediado pela REMAX de São Martinho do Porto, contactei a imobiliária nesse sentido, tendo concordado com todos os requisitos do vendedor, ou seja, o preço solicitado no anúncio, o valor para reservar imóvel, o valor a entregar no contrato promessa de compra e venda e a data limite para a escritura.O processo teve início telefonicamente em conversas por telemóvel, sendo que como a mediadora não enviava a documentação, solicitei-a por email em 1/11/2021 (ver email abaixo), questionando se poderíamos marcar a sua entrega em mão no 6/11/2021 ou se preferia que lhe entregasse antes.No dia 2/11/2021 envio digitalização do cheque no valor de 10.000€ (valor solicitado para sinalização do imóvel) para que fosse identificado no documento (ver email abaixo).O documento de reserva foi-me enviado no dia 3/11/2021(ver email abaixo), onde também é indicado pela REMAX que “O Contrato de promessa de compra e venda vou tentar ter pronto antes de sábado, mas depende essencialmente da disponibilidade da advogada.”No dia 4/11/2021 envio digitalização do documento de reserva assinado e preenchido, reconfirmando a sua entrega em mão no dia 6/11/2021.No dia 5/11/2021 sou confrontado com um email da REMAX, onde é referido o seguinte: “Não me parece que haja necessidade de estarmos a reunir amanhã, uma vez que os senhor a vendedores decidiram mesmo avançar com a venda aos primeiros compradores.”No dia 6/11/2021 desloquei-me à REMAX de São Martinho do Porto para entregar o documento e cheque para reserva do imóvel, o qual não foi aceite, fazendo prova desta deslocação no livro de reclamações da imobiliária.É meu entendimento que fui o primeiro comprador a satisfazer sem reservas os requisitos dos vendedores, pelo que solicito que me seja dada a primazia na aquisição do referido imóvel. Como comprovam os emails trocados com a agente imobiliária Vanessa Aleixo, a sua conduta não profissional (pois num dia estava a advogada a tratar de finalizar o CPCV e no outro tinham decidido vender o imóvel a outrem), está a prejudicar-me no processo. Assim sendo solicito a reposição da ética e legalidade na tramitação deste negócio, garantindo assim as expectativas geradas durante o processo.Emails trocados, após conversas iniciais por telefoneDe REMAX Vanessa Aleixo Duarte em 5.11.2021 Muito boa tarde,Tal como prometido volto a si esta tarde.Não me parece que haja necessidade de estarmos a reunir amanhã, uma vez que os senhor a vendedores decidiram mesmo avançar com a venda aos primeiros compradores.Caso se verifique alguma alteração no processo voltarei ao seu contacto e informá-lo-ei de imediato.Grata pela compreensão e disponibilidade em todo o processoAo seu dispôrVanessa Aleixo Duarte Remax PrataDe REMAX Vanessa Aleixo DuarteMuito bom diaAcuso a recepção da sua proposta.Entretanto esta tarde volto ao seu contacto.Ao seu dispôrVanessa Aleixo Duarte Remax PrataDe José Carvalho para REMAX em 4.11.2021Boa tarde Vanessa,Conforme combinado, remeto em anexo o documento de reserva do imóvel devidamente assinado. Entregar-lhe-ei o original no sábado de manhã. Podemos agendar pelas 10h30 no imóvel ou na agência?No sábado teremos oportunidade de falar dos temas pendentes e marcar a data de assinatura do CPCV.Caso amanhã tenha a minuta do CPCV preparada, solicito que me encaminhe a mesma para analise.CumprimentosJosé Carvalho De REMAX Vanessa Aleixo Duarte em 3.11.2021Muito bom dia,Segue o nosso modelo de proposta, na última página tem o espaço para preencher com os dados co cheque.Pode imprimir e assinar e enviar-me antes de sábado, ou pode trazer-me o original assinado no sábado com o cheque.O Contrato de promessa de compra e venda vou tentar ter pronto antes de sábado, mas depende essencialmente da disponibilidade da advogada.ObrigadaAtentamente,Vanessa Aleixo DuarteConsultora Imobiliária - RE/MAX PrataPrémio Clube GoldConsultora Individual Nr1 Distrito de LeiriaA citar Jose Carvalho [jpa_carvalho@hotmail.com]:Boa tarde Vanessa,Agradeço a informação enviada sobre o vendedor.Junto anexo digitalização do cheque para reserva do imóvel, por forma a poder identifica-lo no documento de reserva.

No seguimento do CPCV – ID 125591019-19 completadas as assinaturas e assim devolvido em 11/06/2021 venho solicitar a Vs. Exas. que atendam à seguinte reclamação sobre os factos preconizados pela agência RE/MAX - Muralha conforme de seguida descrevo. 11/06/2021 – 15:55 Doc.pág.I, Remax-Muralha solicita-me devolução do CPCV assinado (págs.IV a XI).11/06/2021 – 17:27 Doc. Pág.II – Como solicitado enviei à Remax-Muralha cópia digitalizada do CPCV assinado. Solicitei indicações para o pagamento do sinal de 20.000,00Eur.11/06/2021 – 17:41Doc. Pág.XII – Remax-Muralha acusa a recepção do CPCV ribricado e assinado, em conformidade e dá indicaçãos para o pagamento por transferencia bancária para o IBAN indicado no CPCV.11/06/2021 – 18:06 Doc. Pág.XIV – Remax-Muralha envia-me novo email com novos dados bancários em anexo (Pág. XVI). Solicitando comprovativo de transferencia. Junto código fonte deste email em págs. XVII a XXIV.11/06/2021 – 18:57 Doc. Pág.XXV – Dado que o email anterior me levantou alguma reserva solicitei confirmação quanto ao IBAN e nomes dos destinatários que em nada se relacionavam com os vendedoresdo CPCV.11/06/2021 – 19:07 – Doc. Pág.XXVI – A Remax-Muralha deu resposta afirmativa.11/06/2021 – 19:28 – Doc. Pág.XXX - Efectuada a transferencia para o último IBAN solicitado pela REMAX-Muralha para: NUNO MIGUEL OLIVEIRA FIGUEIRA. Envio de comprovativo. Anexo de comprovativo – Doc. Pág. XXXI11/06/2021 – 19:17 – REMAX-Muralha confirmação de recebimento indicando encaminhar o comprovativo ao vendedor.- Toda a correspondência recebida pela alegada REMAX Muralha tem incorporado identicamente o timbre da agência.13/06/2021 15:13 – Fui contactado telefonicamente pelo operador da agência imobiliaria, Sr. Hugo Reliquias, questionando se já teria feito a transferencia bancária e enviado o comprovativo. Indiquei tudo o sucedido e que tinha cópia da correspondencia trocada com a Coordenadora da Loja Remax Muralha - Sra. D. Sónia Bonito - incluindo a confirmação da transferencia. 13/06/2021 15:55 – Perante a suspeita de burla ou fraude bancária liguei para a SuperLinha Santander para denunciar a situação e solicitar a interrupção da transferencia. Reportei o sucedido. A operadora do Santander indicou a operação ter custos e não ser garantido que a operação de transferencia seria suspensa. Ver comprovativo doc.pág. XXXIII. Depois disso facultei para o email pessoal ou do colega Sr Hugo Reliquias toda a documentação que me foi pedida pela Sra. D. Sonia Bonito para comprovar esta triste história.14/06/2021 11:51 – Contactei o meu gestor de conta do banco Santander – Sr. Xavier Gregório – reportei-lhe o sucedido e solicitei se poderia intervir para interromper a transferencia. 14/06/2021 12:50 – Reportei o sucedido indicando o respectivo IBAN ao email do Banco Millenium BCP – ver doc. Pág. XXXV.16/06/2021 13:39 – Fui informado telefonicamente pelo meu gestor de conta do banco Santander – Sr. Xavier Gregório – que a transferencia tinha sido realizada, cabendo ao banco do destinatário a possibilidade de solicitar ao destinatário a devolução do valor transferido.- A REMAX não garantiu a devida protecção de dados privados. Os meus dados pessoais, dados nos cartões de cidadão meus e da minha esposa, números de conta/iban, moradas, assinaturas, encontram-se na mão alheia por incapacidade da REMAX de assegurar a privacidade dos dados. Se num futuro tiver problemas de utilização da minha identidade ou assalto na minha morada irei responsabilizar a REMAX directamente por esta não ter sabido proteger e salvaguardar os dados pessoais da minha esposa e meus. - Bem como, toda a enorme afectação psicológica familiar que o incidente está a causar. Não sabemos em que mãos está toda a informação pessoal que foi entregue à REMAX-Muralha e qual o uso que vai ser dado à mesma.- O montante de 20.000,00 Eur. foi transferido por ordem e confirmação da REMAX. Como explica e comprova a REMAX o sucedido? O que faz a REMAX para evitar estas situações? Estão os clientes da REMAX protegidos contra estas acções? Ou, para proteger os montantes dos negócios em que faz parte mediadora? Se foi violada a correspondencia, então que garantias dá a REMAX de que não houve mais roubo de demais informação.- Na página de entrada do site da REMAX-Muralha pode ler-se: “Temos como prioridade continuar a garantir a segurança e protecção dos dados dos nossos clientes, dando assim cumprimento à lei de Protecção de Dados. No caso de ter alguma questão adicional respeitante à protecção de dados e seu tratamento, deverá contactar-nos através do seguinte endereço: proteccaodados.muralha@remax.pt .”Está a REMAX aà altura de seguir aquilo que promove no seu site? Ou trata-se apenas de mentiras de marketing para fazer confiar os ingénuos clientes? A REMAX até à data não se responsabilizou pelo sucedido. Nem mostrou interesse em resolver.- Aos factos, acresce que até à data de 23/06/2021, passadas duas semanas sobre toda esta “trapalhada”, a REMAX aparenta querer “assobiar para o lado” e atuar como se nada tivesse a ver com o assunto. Até esta data, não fui formalmente informado sobre o que na realidade se passou. Nem sobre a posição da REMAX quanto ao sucedido ou quanto a proteger os seus clientes na minha pessoa e da minha esposa. Nem sobre o destino dado ao montante transferido. Nada! Aparentemente o objectivo é o lucro e não há responsabilidades.Face ao anterior, para que a situação seja reposta considero que a REMAX Muralha foi permissiva e negligente e como tal deve ser responsabilizada juridicamente por todas as consequências. Pelo que, para repor a situação, a REMAX deve começar por me restituir o valor de 20.000,00 Eur. que transferi erradamente por sua ordem, no IBAN que me endereçou.Tudo isto é lamentável, mas não vemos na REMAX vontade de resolver ou ultrapassar o problema. Quando assim é, não restam soluções senão reclamar.Junto cópia da participação apresentada às autoridades.

Dia 24/03/21 visitei uma moradia com a agente Tânia Mendes/Remax Alcateia, o imóvel estava cadastrado na Remax Caparica II do agente Artur Pereira, foi quem nos mostrou a moradia. O código da moradia é:123021022-26.No mesmo dia fiz uma proposta para compra de €440mil, sendo que o imóvel estava por €490mil. Segundo a agente Tânia, enquanto a proposta era analisada pelo proprietário o imóvel não poderia ser mostrado a mais ninguém, pois o mesmo ficava reservado e bloqueado para visitas por 48horas na Remax. Fiquei tranquilo a aguardar resposta.Dia 26/03 entrei em contacto com a agente Tânia que disse que o Sr Artur (da Remax Caparica II) havia mostrado a moradia a outra pessoa no dia 25/03 e que esta pessoa fez proposta de €490mil, sendo assim, se eu quisesse a moradia deveria aumentar o valor da oferta. Achei estranho, pois se a moradia estava reservada, porque o Sr Artur mostrou-a para outras pessoas? Questionei, e a agente Tânia informou que Sr Artur agiu de má fé/conduta, contra política da empresa. De qualquer forma, segui a orientação da agente Tânia e fiz uma segunda proposta de €491mil.Após o período de espera, a agente Tânia informou que ainda estava a tratar do caso. Sem resposta da proposta que fiz entrei em contacto com Sr Artur que disse que o proprietário já havia aceitado a proposta de €490mil no próprio dia 25/03 das outras pessoas.Fiquei indignado de como a Remax trata seus clientes, não respeitam nem a própria política de empresa.Se o imóvel estava reservado, porque o Sr Artur mostrou a moradia a outras pessoas e vendeu a elas? Não tive nem a oportunidade de negociar, desde a minha primeira proposta eu disse a agente Tânia que se o proprietário não aceitasse minha proposta que eu aumentaria o valor de minha oferta pois eu queria muito a moradia. Fui obrigado a fazer uma proposta de valor maior do que a moradia estava a venda e mesmo assim não adiantou.Segundo a agente Tânia estão a analisar o caso, pois como o Sr Atur agiu de má fé e contra a política da empresa, não poderia ter feito o que fez.Estou a espera dessa resolução e que a moradia seja vendida a mim como é o correto. Não tenho culpa, quero que cumpra a política da empresa e concluir a compra desta moradia.É um caso simples de resolver. Só a Remax entrar em contato com o proprietário e dizer que houve um erro e que a moradia será vendida as pessoas que fizeram a primeira proposta pelo valor que ele deseja.

No início de Maio-2019 visitei uma casa em Évora, situada na rua das Fontes 40, com a vendedora Joana Ribeiro. Acordámos no preço de 85.000, avisando-me que a casa não tinha licença de habitação, por causa da construção ilegal de uma chaminé e abertura de uma janela sobre o logradouro da vizinha, mas que os proprietários iriam tratar do assunto.No dia 14-05-2019, celebrámos um contrato-promessa de compra e venda do referido imóvel, propriedade de dois irmãos, António e Luís Saldanha, tendo entregue como sinal 8.500,00 €. Nesta escritura, realizada na sede da agência e com a presença de uma advogada da empresa, é dado um prazo de três meses para os proprietários legalizarem a casa, a partir da qual me pagariam, até à legalização, 300 euros / mês. Nesta data foi acordado que se realizaria a escritura da compra da casa a 16-07-2019.Entretanto, já em agosto, sou informada por um amigo meu que haveria uma penhora sobre este imóvel de cerca de 45.000,00€, devidamente registada noa certidao predial, e que portanto a venda não se poderia realizar, a não ser que os proprietários a e esta senhora, Marta Ozon, entrassem em acordo. Ora este ónus não surge no contrato de compra e venda, redigido pela advogada da REMAX, em que eu confiei quando da assinatura do contrato.Com datas marcadas em 13-09-2019 na conservatória de Évora, por minha iniciativa, não se fez o contrato por não haver licença de habitação. Posteriormente foram marcadas datas em 17-09-2019, 27-09-2019, sendo a última a 4-10-2020, sem ter havido qq tentativa de legalização da casa ou resolvido o caso da penhora com Marta Ozon. Estas 3 últimas datas seria, em conservatórias que não exigiam licenças de habitação!Entretanto, e tendo contratado um advogado em Setembro de 2019, o mesmo conseguiu penhorar todos os bens dos referidos António e Luís Saldanha, após audiência em tribunal e conseguido obter uma sentença favorável em relação ao pagamento de 17.000 € a que tinha direito.Na semana anterior a esta sentença havia no entanto acordado com o sr.Luís Saldanha que eles me pagariam 12.750 euros, resolvendo assim o assunto em causa. Por azar, este acordo foi feito, verbalmente, por telefone no última semana de Setembro, com pagamento no 6 de Outubro, adiado depois para dia 12 outubro, A sentença foi dada no dia 30 de Setembro…Sabendo o processo ganho e sem nenhum contrato escrito, considerei que não deverei faltar à palavra dada, esta quantia foi paga e a penhora levantada.Não poderei exigir à Remax o restante sinal que poderia ter recebido ou, em alternativa, a quantia referente às despesas de tribunal entretanto pagas e honorários ao meu advogado – o que é certo, feitas as contas por alto, é que fiquei a perder dinheiro com este negócio pois nem os 8.500 reavi na totalidade…

venho por este meio saber como posso actuar perante a uma burla . A vendedora da Remax , S.V. , comprometeu-se a fazer alterações no imovel, ( o poliban tinha que ser ao nivel do pavimento , pois sou utilitaria de cadeira de rodas, por ser portadora de esclerose multipla) , em bruto , que estava a adquirir, e garantiu que o parque de estacionamento e arrecadação seriam perto do elevador, por motivos de mobilidade. Omitiu que tais requisitos para compra tinham que vir em anexo ao CPCV. eu ignorante e acreditando na palavra da vendedora , não exigi que viesse nesse dito contracto , o que tinha sido acordado por boca.Resultado : nenhuma das exigencias foram cumpridas . argumentando que nao estava no CPCV.A vendedora nunca mais a vi desde a assinatura do CPCV , nao atende nem responde as chamadas telefonicas. E a super-visora desta tambem nada faz . Tenho sido chantageada e humilhada, por exigir falar com as pessoas envolvidas presencialmente , e nada cumprem .Pelos vistos as alteracoes já nao vao ser cumpridas. E a lei está do lado delas.PErgunto , a vendedora não tem que ser responsabilizada? como pode ela comprometer-se e dar a palavra e depois nao cumprirem o que foi acordado , sem represálias ?o que é certo , é qeu eu portadora de deficiencia, já com um grau de incapacidade instalado , fico com um imóvel novo e sem as condições necessárias. o que faço ?

Venho por este meio comunicar a V. Ex.ª que me estão a prestar mau serviço.Eu e as minhas irmãs anulamos o contrato de 180 dias disser eram que dava o comprativo em como estava anulado, fiz uma carta registada fiz três e-mail e já estou há espera de mais um mês que de o comprativo assinado. entretanto apareceram com outro contrato onde estavam os três irmãos proprietários da casa onde apresentaram um contrato de 45 dias mas já estava assinado pelos três irmãos mas depois riscaram há mão e disseram que era melhor 60 dias , e eu disse que o o contrato emendado não tem validade mas disseram que não havia problema.Passados uns dias telefonaram a dizer que o o minimo tempo era 120 dias e que nos tínhamos que assinar outro contrato. Estes senhores apresentaram uma proposta de um senhor que veio da Suíça por 100000€ entretanto ele foi para a Suíça e disse que não podia via por causa do covid-19 para assinar mas quando ele estava cá já havia o covid-19, enfim ficou tudo em de bacalhau.Estes consultores são péssimos andam sempre com desculpas e eu já estou farto deles e da alcateia.E tinham dado a certeza do negócio do senhor da Suíça

Boa tarde à todos! E-mail enviado aos responsáveis da Remax Oceanus e Remax Matosinhos (que comercializaram em parceria o imóvel em questão).Venho através deste e-mail, solicitar a resolução urgente referente a situação do imóvel comprado através da Remax Oceanus e Matosinhos, que nos foi entregue em não conformidade.O imóvel localizado na Rua da Barranha 1055, entrada F, Rés do Chão Traseiras, Senhora da Hora, foi comprado conforme comercializado pelo Sr Pedro Maia e equipa, da Remax Oceanus.Infelizmente ao chegar no apartamento, após a escritura, o imóvel estava em um estado lastimável!! Totalmente diferente do imóvel comercializado na rede e avaliado pelo banco (como consta na FINE)!!A cozinha encontra-se alagada, sem os equipamentos, e os móveis em baixo da pia danificados.Segundo o relato do Sr Pedro Maia, por telefone, “o cliente disse que comprou deste jeito e estava com a consciência tranquila”. E pelo visto, ele e sua equipa também concordam com essa situação absurda, pois nem o reparo do móvel da cozinha está a ser considerado!!! Inclusive, na troca de e-mails do Sr Pedro Maia com a Sra Fabíola Veríssimo, o mesmo ignora o fato do ex proprietário ter deixado a cozinha alagada e com os móveis danificados!!Sr Pedro Maia e responsáveis pela REMAX, não foi deste jeito que o imóvel foi comercializado!! Inclusive temos testemunhas, que também fizeram visitas ao imóvel, além de vídeos e fotos do site da rede Remax e arquivos pessoais, que comprovam que NÃO foi neste estado que o apartamento estava a ser vendido, e não foi neste estado que o imóvel foi comprado!!O mínimo que se espera de um profissional da rede Remax (considerada uma das maiores imobiliárias) é de ter a competência/ética de comercializar um imóvel de acordo com a realidade com a qual será entregue!!! No aguardo da solução para o caso, para que não seja necessária a intervenção judicial. Cumprimentos,Raquel Moreira (procuradora/porta dos Srs Teresa Sarmet e Alair Santos).