Reclamações públicas

Queixa contra a UBER PORTUGAL, LDANif:510481442Sede: Av. Casal Ribeiro, 50, Piso 6 1000-093 LisboaÓrgão responsável pela fiscalização: AMTPSP-PortugalÚltima corrida realizada depois dessa data minha conta foi bloqueada, indevidamente, sem sucesso tanto pelo portal da queixa, quanto pelo portal da deco consumidor, resolver da queixa crime através da polícia. Que só fui descobrir o furto indevido da minha conta, quando troquei de banco, do millennium para o activo bank( que detalha com pormenores qualquer valor subtraído sem consentimento )Onde os suportes da Uber em Portugal sempre em tom de gozo, já sabiam que a conta estava bloqueada, mas mesmo assim, me dava instruções para “revolver” o problema, a me fazer de palhaço. E por último não menos importante, dois suportes, chamados Dylan e Ricardo, em tom de ameaça, me ameaçaram, porque o cliente (eu) Arthur Vikthor Fernandes picanço, fazia muitas perguntas, e reclamava sim, da demora e da forma de tratamento com um cliente. E onde ainda a Empresa Uber Portugal Lda, Opera de forma que não possui nem livro de reclamação online muito menos o físico. E considerando que no brasil nunca fui ameaçado, por nenhum suporte, nem muito menos fui, nem sequer bloqueado, Nunca!!Últimas viagens25/06/2020 ida/de: de rua são Geraldo, n5, Aveiro, Portugal para glicínias 25/06/2020: de/volta: glicínias para rua são Geraldo n5, Aveiro, Portugal Segundo o Código PENAL de Portugal: Decreto-Lei n.º 48/95 isso se qualifica como: artigos : Artigo 203.ºFurtoArtigo 204.ºFurto qualificado Artigo 205.ºAbuso de confiança e Isso está qualificado, segundos os seguintes artigos: Artigo 203.ºFurto, 1 - Quem, com ilegítima intenção de apropriação para si ou para outra pessoa, subtrair coisa móvel alheia, é punido com pena de prisão até 3 anos ou com pena de multa.2 - A tentativa é punível.3 - O procedimento criminal depende de queixa.Artigo 204.ºFurto qualificado1 - Quem furtar coisa móvel alheia:a) De valor elevadob) Colocada ou transportada em veículo ou colocada em lugar destinado ao depósito de objectos ou transportada por passageiros utentes de transporte colectivo, mesmo que a subtracção tenha lugar na estação, gare ou caisc) Afecta ao culto religioso ou à veneração da memória dos mortos e que se encontre em lugar destinado ao culto ou em cemitériod) Explorando situação de especial debilidade da vítima, de desastre, acidente, calamidade pública ou perigo comume) Fechada em gaveta, cofre ou outro receptáculo equipados com fechadura ou outro dispositivo especialmente destinado à sua segurançaf) Introduzindo-se ilegitimamente em habitação, ainda que móvel, estabelecimento comercial ou industrial ou espaço fechado, ou aí permanecendo escondido com intenção de furtarg) Com usurpação de título, uniforme ou insígnia de empregado público, civil ou militar, ou alegando falsa ordem de autoridade públicah) Fazendo da prática de furtos modo de vida oui) Deixando a vítima em difícil situação económicaé punido com pena de prisão até 5 anos ou com pena de multa até 600 dias.j) Impedindo ou perturbando, por qualquer forma, a exploração de serviços de comunicações ou de fornecimento ao público de água, luz, energia, calor, óleo, gasolina ou gás2 - Quem furtar coisa móvel alheia:a) De valor consideravelmente elevadob) Que possua significado importante para o desenvolvimento tecnológico ou económicoc) Que por sua natureza seja altamente perigosad) Que possua importante valor científico, artístico ou histórico e se encontre em colecção ou exposição públicas ou acessíveis ao públicoe) Penetrando em habitação, ainda que móvel, estabelecimento comercial ou industrial ou outro espaço fechado, por arrombamento, escalamento ou chaves falsasf) Trazendo, no momento do crime, arma aparente ou oculta oug) Como membro de bando destinado à prática reiterada de crimes contra o património, com a colaboração de pelo menos outro membro do bandoé punido com pena de prisão de 2 a 8 anos.3 - Se na mesma conduta concorrerem mais do que um dos requisitos referidos nos números anteriores, só é considerado para efeito de determinação da pena aplicável o que tiver efeito agravante mais forte, sendo o outro ou outros valorados na medida da pena.4 - Não há lugar à qualificação se a coisa furtada for de diminuto valor.Artigo 205.ºAbuso de confiança1 - Quem ilegitimamente se apropriar de coisa móvel que lhe tenha sido entregue por título não translativo da propriedade é punido com pena de prisão até 3 anos ou com pena de multa.2 - A tentativa é punível.3 - O procedimento criminal depende de queixa.4 - Se a coisa referida no n.º 1 for:a) De valor elevado, o agente é punido com pena de prisão até 5 anos ou com pena de multa até 600 diasb) De valor consideravelmente elevado, o agente é punido com pena de prisão de 1 a 8 anos.5 - Se o agente tiver recebido a coisa em depósito imposto por lei em razão de ofício, emprego ou profissão, ou na qualidade de tutor, curador ou depositário judicial, é punido com pena de prisão de 1 a 8 anos.e Artigo Artigo 205.ºAbuso de confiança :1 - Quem ilegitimamente se apropriar de coisa móvel que lhe tenha sido entregue por título não translativo da propriedade é punido com pena de prisão até 3 anos ou com pena de multa.2 - A tentativa é punível.3 - O procedimento criminal depende de queixa.4 - Se a coisa referida no n.º 1 for:a) De valor elevado, o agente é punido com pena de prisão até 5 anos ou com pena de multa até 600 diasb) De valor consideravelmente elevado, o agente é punido com pena de prisão de 1 a 8 anos.5 - Se o agente tiver recebido a coisa em depósito imposto por lei em razão de ofício, emprego ou profissão, ou na qualidade de tutor, curador ou depositário judicial, é punido com pena de prisão de 1 a 8 anos.Quero a minha conta de volta e REATIVADA, ou reativam, ou me DEVOLVEM meus RS 588,00(Uber cash) e pouco que tenho de saldo na conta UBER BRASIL!! Segundo o Artigo 206.ºRestituição

No dia 23 de outubro fiz um pedido que não recebi, após várias reclamações, devolveram-me o montante em causa (41,30€). Dia 13 de novembro, voltei a fazer um pedido mas a um parceiro diferente e com um custo diferente. Após a encomenda, reparei que além do valor do pedido atual, voltaram a retirar-me o valor do pedido cancelado e enviaram novamente o recibo. Apresentei reclamação no site e foi-me dito que não passava de um pedido de autorização e que o valor nunca saiu da minha conta. Contactei a PayPal e o BPI e ambos confirmam que o montante saiu da minha conta juntamente com os outros. Já enviei várias vezes o extrato e até mesmo o recibo e continuam a alegar que o dinheiro não saiu da minha conta e é apenas uma autorização, quando inclusivamente, já passou o prazo para a mesma desaparecer do extrato se efetivamente de uma autorização se tratasse. Considero que isto é abusar do sistema de pagamento do cliente e o nome que tem é roubo. Já troquei dezenas de e-mails e a resposta (automática?!) é sempre a mesma, nem uma linha de apoio consigo contatar. A Paypal até cancelou o contrato para que a UberEats não possa retirar mais dinheiro. Já não sei mais o que fazer para provar que a Uber retirou o dinheiro da minha conta, toda a gente o vê, menos eles. Sinto-me roubada descaradamente.

HÁ 1 ano e 3 meses atrás vendi tudo que tinha em busca do sonho de morar em Portugal, um projeto familiar. Analisando as formas de trabalho pela qual me encaixaria decidi investir no ramo de transporte, amparado através da “Lei 45/2018 - 2018-08-10”, até conhecida como “Lei da Uber”, para trabalhar exclusivamente em aplicativos, PRINCIPALMENTE NA UBER. Tendo em vista a possibilidade de aplicar o visto D2 de empreendedor e vir legalmente ao País, constituí uma empresa que no último dia 15 de Junho fez 1 ano! Cheguei em Janeiro desse ano e rapidamente conquistei meu título de residência, comprei minha viatura para trabalhar, paguei os seguros, tirei as licenças e quase finalizando os processos burocráticos para que pudesse realmente trabalhar veio a Pandemia, o isolamento social, o vírus.Com isso tudo, e respeitando todas as orientações de Saúde Local e Mundial, fiquei em casa como todos nós, pois não havia mais nada a fazer. Aguentamos firmes dias difíceis, porém necessários, mas hoje isso mudou. Portugal se saiu bem, exemplo Europeu, e com medidas de segurança estamos voltando ao normal.Além de todo o investimento feito com a Viatura, com TODOS OS SEGUROS OBRIGATÓRIOS (que não são poucos muito menos baratos), com a troca da carta de condução, licenciamento para trabalhar junto ao IMT, em sumo, COMO TODO INVESTIMENTO FEITO, além disso, não obtive nenhuma linha de crédito junto ao Banco, nenhuma moratória, nenhum auxílio governamental se encaixou no meu perfil e passei os últimos 3 meses usando o resto do dinheiro que tinha para manter a família e manter a saúde da empresa, afim de respeitar as decisões do Estado.Concordo que a Pandemia pegou a todos os setores de surpresa, mas hoje vejo Portugal em ritmo normal de vida, chegamos a 4ª fase de liberação de circulação, inclusive Centros Comerciais e Parques Aquáticos. Assim que começou a liberar, finalizei meus documentos, subi na aplicação e tenho há 1 mês, TODOS OS DOCUMENTOS APROVADOS NA UBER, porém NÃO HÁ A ATIVAÇÃO DA MINHA EMPRESA, NEM DA MINHA CONTA DE MOTORISTA. Já mandei inúmeras mensagens pedindo POR FAVOR, OLHEM PARA MINHA QUESTÃO! Primeiramente recebi que não podiam me ajudar, pois “de acordo com as autoridades locais, a fim de diminuir a circulação...”, mas não condizia com a verdade pois Portugal já estava retomando as atividades, porém me mandaram isso por 2 semanas, mesmo contradizendo o Estado e agora recebo há mais de 2 semanas que “ Face a situação atual, estamos a atravessar uma demora na ativação de novos parceiros e veículos”, mas ninguém resolve minha questão. NÃO HÁ REGISTROS DE NOVAS ATIVAÇÕES, SENDO ASSIM NÃO HÁ DEMORA, E SIM A NÃO ATIVAÇÃO DE NOVAS EMPRESAS E MOTORISTAS. Passam mensagens de robôs e não estão ativando novas contas MESMO. Agendo ligações já que o escritório físico não voltou ainda e não as recebo para que pudesse falar com alguém e resolver minha ativação, SIMPLESMENTE NÃO ME LIGAM, NÃO LIGAM PRA ISSO!Estou à beira da falência e será mais 1 empresa falida para as estatísticas portuguesas, vim através desse portal evitar isso, não posso ver meu sonho se desfazendo, minha empresa falida e não fazer nada “ALÉM DE ESPERAR”, QUE É O QUE ELES ME PEDEM HÁ MAIS DE 2 SEMANAS, MESMO COM TODOS DOCUMENTOS APROVADOS! PRECISO TRABALHAR, SUSTENTAR MINHA FAMÍLIA, ESTOU NO MEIO DE UM CAMINHO SEM VOLTA, PAGO SEGURANÇA SOCIAL, CONTABILISTA HÁ 1 ANO, além dessas contas pago a parcela da viatura, despesas de todos os seguros, sem falar em todo o investimento feito até aqui.Não há nenhuma orientação do Estado para que não ativem novas contas, depende EXCLUSIVAMENTE DA UBER, que tem suas dificuldades eu sei, mas COM TUDO APROVADO HÁ MAIS DE MÊS, COM APOIO DO GOVERNO PARA RETOMADA, COM TODOS OS ITENS DE SEGURANÇA PESSOAL E DA VIATURA COMPRADOS E PRECISANDO SUSTENTAR MINHA FAMÍLIA E EVITAR A FALÊNCIA DA MINHA EMPRESA, ACHO MUITO INJUSTO RECEBER MENSAGENS AUTOMÁTICAS DE ROBÔS, E IMAGINAR QUE A UBER HOJE ESTÁ A CONTROLAR O MERCADO, MAIS DO QUE O PRÓPRIO GOVERNO DO PAÍS!Meu intuito é somente resolver minha questão, pelos motivos acima citados, não pude ficar parado vendo o barco à deriva e isto aqui foi a única forma que achei de resolver meu problema e trabalhar muito, com segurança, para recuperar o tempo perdido e se Deus quiser, voltarmos a vida normal de sempre.

Boa tarde,Tenho conta na Uber que utilizei a ultima vez a 20 de abril, conforme informação que consta da minha aplicação.Contudo, entre o dia 12 e 17 de junho foram debitadas do meu cartão de crédito cerca de 23 movimentos todos da Uber, num total de 356 Euros. Não reconheço nenhum dos movimentos, conforme consta da minha app viajei a ultima vez a 20 de abril. Nenhum familiar nem amigo tem acesso ao meu cartão de crédito, nem extraviei o cartão, como a empresa faz questão de dar a entender nos e-mails de resposta que enviou.Já fiz queixa junto da PSP e enviei auto para a Uber mas não adiantou. Dizem que verificaram que as viagens foram efetuadas por uma conta de um Claudio em Lisboa mas que não podem divulgar mais informação. Não deram mais nenhum tipo de satisfação ou possibiliadde de resolução do problema.Aguardo que me sejam ressarcidos os montantes uma vez que este tipo de aplicações a existir tem que ser dotadas das medidas de segurança necessárias que protejam os interesses e patrimonio dos seus clientes. Como possibilitam utilização do mesmo cartao de credito em duas contas sem fazerem verificações adicionais de segurança?As responsabilidades têm que ser apuradas e a empresa tem a informação necessária para investigar, esclarecer a situação e identificar o autor do delito, pelo que agurado que cumpram as suas responsabilidades para com o consumidor.Obrigada