Reclamações públicas

No dia 18/07/2023 realizei um pedido através da plataforma uber eats no parceiro Continente uma compra de 13 produtos onde só recebi 2 produtos, contactei de imediato o Continente a explicar o sucedido no qual os mesmos me indicaram que os restantes produtos estavam à espera de ser recolhidos mas que não aparecia nenhum estafeta é que estam a tentar contactar a uber sem sucesso pediram se eu poderia tentar , claro que prontamente me propus a fazer liguei para o número que me facultaram 800180440 fui atendida pela assistente Liliane que prontamente a exposição do meu caso me disse repetidamente que não podia fazer nada que aquela linha era apenas para parceiros e que teria de procuram alternativa e prontamente deu a chamada por terminada e desligou.Voltei a contactar o continente a explicar o sucedido da chamada no qual a dona Paula que me atendeu me informou que infelizmente já nada podia fazer porque já estavam encerrados. Perguntei o que seria feito do meu pedido a mesma me informou que tudo seria colocado novamente a venda, no qual frisei diversas vezes que eles também tinham responsabilidade na resolução do casa mas os mesmo também não mostram empenho na resolução do mesmo. Contactei a uber a mesma também não se responsabiliza . Fiquei sem produtos e sem dinheiro.

Ex.mos Senhores,Passados 6 meses de acusação proferida pela Uber, de ser titular de documentos falsos e de realizar viagens fraudulentas resolvi apresentar denúncia desta situação às autoridades públicas e tornar público este episódio com contornos estranhos, ofensa à minha pessoa e comportamento inaceitável por parte desta entidade.Abaixo encontrarão alguma informação detalhada que poderá ser do vosso eventual interesse.Agradeço resposta a este e-mail relativa a esta queixa e conselho sobre a melhor forma de proceder.Muito obrigadoSamuel DiasNota: Não tenho qualquer reserva relativa à divulgação da minha pessoa como autor do texto que consta abaixo em link.Link com texto completo:https://docs.google.com/document/d/1przMzBhI6lW8eFPBIakHITr8_9X5xTtWs-xhoMJLlIc/edit?usp=sharing

Bom dia,Na 6f dia 30/06 recorri a um serviço UBER entre Aveiro e Mangualde.Sendo a 1º vez que usei a plataforma, não coloquei todos os dados, nomeadamente NIF, o qual deveria ser da empresa, pois foi uma situação de trabalho.Acontece que foi emitida a FA FR T0001/2242 ao consumidor final, quando deveria ser emitida no NIF 505743990, NORTALUGA.A UBER após diversas insistências insiste em não resolver a situação, que julgo seria facilmente resolúvel e passaria por emissão de nota de crédito da FA anterior e emissão de nova, no NIF correto.Agradeço ajuda.Obrigado,NT

Venho por este meio expor o sucedido em duas viagens de Uber que realizei no dia 06/06/2023 e 07/06/2023. Nestas duas viagens solicitei aos respetivos motoristas da Uber a fatura com o número de contribuinte da empresa para a qual presto serviços, Adecco com o NIF 503402516, e a resposta que obtive dos motoristas foi que teria de pedir a fatura com NIF após o fim da viagem. E assim fiz, no dia 07/06/2023 procedi ao pedido das duas faturas correspondentes a cada uma das viagens de Uber, mas da parte da Uber disseram-me que já não era possível emitir a fatura com contribuinte. Os valores destas viagens correspondem a encargos que tive em funções profissionais e a empresa só me pode restituir o valor gasto caso eu apresente as faturas. A minha reclamação vai no sentido de tentar ver esta situação resolvida e conseguir obter as duas faturas com contribuinte da empresa, as empresas não podem recusar emitir uma segunda via da fatura com contribuinte, visto tratar-se de um procedimento que vai contra a lei.Agradeço a atenção.Com os melhores cumprimentos,César Silva

Dimingo dia 28, por volta das 14h46, no cruzamento pingo doce/bp (em setúbal) um carro TVDE não respeitou o sinal de cedencia de passagem e quase nos bateu no carro. Ao buzinar-lhe e ficando atrás dele,pois era minha faixa, ele trava bruscamente para ver se lhe batia por trás, coisa que felizmente não aconteceu. Ainda fiquei uns segundos atrás dele pois nao entendia o que ele queria com aquilo, até de mudei para a faixa da esquerda para ultrapassagem e seguir minha vida, pois ía com minha mulher e levava-mos nosso cão tambem, ele irritado, acelera tambem enão nos deixa ultrapassar, mandando insultos e aproximando o seu carro do nosso. Minha mulher disse para eu parar pois nao valia a pena já que ele estava mesmo a querer guerra,e havia mais carros na avenida e aquele condutor ainda podia provocar um acidente dos grandes,ao mesmo tempo reparou que ele ía com duas pessoas no carro. Ela pela janela gritou-lhe volte a tirar a carta, nao sabe respeitar os sinais e acalme-se que tem passageiros consigo!...ele ficou roxo de raiva e continuou sem nos deixar seguir nossa vida.Foi só quando minha mulher tirou o telemovel para fotografa-lo que ele acelarou para fugir da captura da sua matricula, mas ja foi tarde.A matricula é 26-VN-80 NISSAN LEAF BRANCO. Tem a placa TVDE no vidro de trás em cima do lado esquerdo.Condutores destes não devem andar por aí, são um perigo, pensam que podem tudo, e que mandam em tudo. Ontem podia ter havido ali um acidente grave caso ele tivesse apanhado algum daqueles condutores sem paciencia para esse tipo de gente.Quanto aos passageiros, não sei o que fizeram, se eram realmente passageiros ou amigos...mas se eram passageiros espero que tenham feito queixa dele pois o comportamento que ele teve foi horrivel, e perigoso.

No dia 17/04/2023 solicitei uma corrida para o aeroporto, foi cobrado o valor integral do cartão e logo em seguida a corrida foi cancelada, solicitei outro carro e foi feito novamente a cobrança.Fiquei a espera do reembolso do valor no período de 7 dias, o que está estipulado pelo site, o que não aconteceu.Em 28/04/2023 entrei em contato com o suporte o mesmo informou que o reembolso já havia sido solicitado e que iria verificar o motivo da demora, sem nenhuma resposta.Em 09/05/2023 entrei em contato novamente e a resposta foi a mesma, que o reembolso já havia sido processado e que estaria disponível em 7 dias, ou seja outra resposta inconclusiva por parte da empresa que fazer cobranças e cancelamento quando bem querem e os reembolsos e reclamações não são devidamente respondidas/feitas dentro do prazo estipulado pela própria empresa.Para além da má qualificação dos motoristas que são grosseiros e mau educados no atendimento, cancelando corridas sem que lhes convém.Espero sinceramente que esta reclamação surta algum efeito e não apenas se acumule com as muitas que aqui estão.

Bom dia.Há cerca de duas semanas, estava em viagem fora do país e reparei numa cobrança estranha por parte da Uber Trip no meu cartão bancário.De facto utilizo alguns serviços idênticos como a bolt ou a glovo mas não uso Uber desde 2021 e a própria aplicação deles confirma isso. A última factura que tenho de um serviço da uber foi 10/10/21 referente a um pedido de comida no H3 de Alvalade. Achando aquilo estranho fui fazer cruzamento com os pedidos que tinha feito em outras aplicações do género e nada batia certo. Fui verificar o meu extrato bancário desde o início do ano e para minha surpresa já me tinha cobrado quase 100 euros em serviços de viagem que eu nunca utilizei. Estou há uma semana a tentar entrar em contacto com a Uber, da parte deles absolutamente nada e entretanto já me cobraram mais duas vezes indevidamente durante este tempo de espera.Tenho todos o registos de cobrança na minha posse e irei hoje à PSP apresentar queixa. É inadmissível uma empresa como a uber fazer cobranças indevidas e demorar mais de uma semana a responder a um problema desta gravidade.

Bom dia, venho por este meio, indicar a falta a capacidade para resolução de problemas por parte da Uber Portugal, estou há 5 meses sem trabalhar , como motorista, pois a minha a conta foi bloqueada por afirmarem que “alguém” usou a minha conta para conduzir. Após isto, tive que esperar 24h para voltar a usá-la, uns dias depois, tenho a minha conta de novo bloqueada, desta vez permanente, após inúmeras tentativas informam me que a pessoa que usou a conta nao tinha sido eu é que por isso não haveria maneira de recuperar a contar. Após confirmarem que era eu na foto, eu próprio o sei porque fui quem la estive, informam me que a conta continuaria bloqueada por haver viagens fraudulentas ou que aceitava sem intenção de acabá-las ou que pedia “gorjetas” aos clientes e que houve uma denúncia por causa disso, a minha questão é : algum dia eu teria uma média de 5 estrelas de tivesse praticado algum destes atos? Haveria algum cliente a efetuar alguma denúncia e a seguir avaliar me em 5 estrelas? Visto que esta “desculpa” não colou e após inúmeras tentativas de contacto, a nova desculpa que me dão é que eu usava a mesma conta de passageiro e motorista ao mesmo tempo, bem vejamos , supostamente o que me dizem é que usava a aplicação de passageiro para pedir viagens para mim mesmo(?????) isto tem algum sentido ou lucro para mim sequer? Visto que isto também não colou, a nova “desculpa” era que houve uma denúncia de que alguém estava a usar o meu carro na plataforma uber… vejamos se eu entendo, trabalho para uma empresa, os carros são partilhados, qual é a probabilidade de numa empresa com 20 e tal motoristas, haver viagens com a mesma matrícula? Exatamente 100%, após 5 meses de tentativa de desbloqueio da conta , o que acontece agora é que dizem sempre que vão passar o caso ao “departamento adequado” mas acabam sempre por rejeitar e voltam a todas as “insinuações” e desculpas que já usaram no passado, para tentar afastar me da uber… pelo que pesquisei, a uber Portugal teve uma denuncia europeia por “expulsar” motoristas da plataforma por um “algoritmo automático “ a questão que coloco poderia ser “quem irá sequer pagar os 5 meses que estive sem usufruir da plataforma de motorista uber “ mas a minha questão neste momento é outra, é mais “custa assim tanto ativar uma conta que não teve irregularidade nenhuma?? 5 meses não são 5 dias… o pior é que agora simplesmente apagam as minhas mensagens quando tento entrar em contacto …. Não percebo sinceramente

Venho por este meio comunicar que fui roubada pela uber eats!!fiz um pedido hoje n° B23E0 no qual foi cancelado por falta de contato e isso é um absurdo pois quem estava tentando entrar em contato com o entregador era eu, liguei varias vezes, mandei diversas mensagens com a morada e ele atendia a ligação e não falava nada, eu vi ele indo para o lado oposto do meu endereço e liguei muitas vezes ele não respondia, eu na porta fiquei mais de 10 minutos esperando ele aparecer e não apareceu, em seguida o pedido foi cancelado e ainda por cima fui cobrada por algo que não recebi, o motorista sumiu com o meu pedido, roubou meu lanche e eu com muita fome tive que fazer outro pedido logo a seguir mas e o outro pedido??? onde foi parar???? Necessito de reembolso imediatamente pois foi descontado o valor da minha conta enquanto isso o motorista deve estar comendo os meus lanches as minhas custas, tentei suporte de todas as maneiras mas não me respondem e se respondem me dizem que não é possivel fazer nada e que não vão me reembolsar, espero que desta vez façam algo ou então terei de tomar outras providências e medidas necessárias para conseguir o meu reembolso pois isso é um absurdo!!Ja vi que meu caso não é o unico e que o nome desse golpe é “golpe dos 10 minutos” me surpreende a uber deixar isso continuar acontecendo…

ReclamarUBERUBERTáxi e Veículos Ligeirosatividadereclamaçõesperformance55.8Índice de SatisfaçãoComo é calculado? Ranking na categoriaUBER55.8ANTRAL33.9FREE NOW28.3Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto1050-012 LisboaPARTILHAR ESTA PÁGINA UBER - Bloqueio de conta tvdeEm tratamento 74046522 140 0 gostos 0 comentáriosVer perfil de João SantosJoão Santos apresentou a reclamação 18 de abril 2022 |Data de ocorrência: 18 de abril 2022Bom Dia, sou motorista TVDE, estou bloqueado na UBER desde 2018, nunca burlei ninguém ou criei falsas tarifas, nunca assediei sexualmente ninguém e jamais ofendi o bom nome da UBER, eles são absolutistas dizem que fiz viagens fraudulentas o que é falso, apenas a princípio (2018) como disse atrás não tinha qualquer experiência, e algumas vezes não me deslocava para fazer a recolha dos passageiros pensando que não tinha grande importância, enganadoestava não são sensíveis a falta de experiência e não vêem que nada fiz com sofisma, apenas por falta de experiência e ignorância, não me querem dar uma segunda oportunidade, respondem com mensagens pré formatadas casuísticas e não especificam o que fiz de tão grave, rogo que me desbloqueiem a conta UBER com o login : jmafdossantos@gmail.comcujo contacto telefónico associado é o TM - 93 903 00 41que tem os meus documentos do parceiro para o qual trabalho e os meus como motorista incl. Certificado de Registo Criminal todos em dia, o meu sustento e o da minha família esta em jogo e se o fizerem jamais se arrependeram dar está oportunidade, hoje sou um bom profissional experiente modéstia á parte.Encarecidamente peço deferimento,Desde já grato pela atençãoMotorista João Santos.