Reclamações públicas

Excelentíssimos,No dia 2 de Janeiro adquiri um telemóvel (Xiaomi 9i) na loja Mi, em Oeiras. Aquando da compra foi me sugerido que aderisse à campanha de boas-vindas da empresa seguradora Celside Insurance, pois ao fazê-lo teria várias vantagens. Foi me dito que caso percebesse que não queria prosseguir com o contrato, facilmente o anularia e seria reembolsado no valor de 30€. Ao chegar a casa e ler melhor as condições concluí que nenhum dos pacotes da Celside me interessava. Achei que os valores eram demasiado altos e prontamente contactei a Celside e procurei cancelar o contrato. Foi me dito por via telefónica que não havia qualquer problema e que o assunto ia ser resolvido. Tal como me fora dito em loja e estava apresentado no folheto de publicidade, dentro de oito semanas receberia os 30€ que me eram devidos.Hoje é dia 16 de Julho, já contactei a empresa de várias formas e só consegui avançar um pouco o processo via e-mail, contudo ainda não recebi absolutamente nada. Concluo que esta empresa se aproveita da burocracia e da lentidão de todo o processo, por eles criado, para fazer os clientes desistirem ou até esquecerem-se e ficar com os 30€ de centenas de consumidores que, tal como eu, confiaram na marca Mi e nos conselhos dos seus vendedores.Seguem-se os dados associados a todo este processo:Nome: Samuel Graça RodriguesNr de processo: PT103346Telemóvel adquirido a: 2/01/2020Modelo: Xiaomi 9iCom os melhores cumprimentos,Samuel Graça Rodrigues

Venho por este meio informar que, há 2 dias que ando a tentar contactar a Celside Insurance para cancelar o seguro de telemóvel e até agora sem sucesso. Dia 11 de março comprei um telemóvel, onde me ofereceram 1 mês de seguro para o mesmo por parte desta marca, onde realçaram que, em apenas uma chamada poderia cancelar o mesmo sem problemas, sem custos adicionais. Pois bem, há 2 dias que ando a tentar contactar a empresa e até agora sem sucesso. Mandei uns 4 e-mails e são todos devolvidos, enviei inclusive mensagens para a página de facebook dos mesmos e até agora sem resposta. Se não cancelar o seguro neste mês, irão começar a cobrar-me por um serviço que eu não quero,contudo não consigo cancelar porque neste momento encontram-se incontactáveis! O contacto telefónico dos mesmos é 210 60 83 29.