Reclamações públicas

Boa tarde,Realizei uma compra com a ref. em assunto na APP da Swowroom com entrega em minha casa (Entrega com valor de €5.99 que paguei), no dia 09/10/2020.No seguimento da minha encomenda venho por este meio demonstrar o meu enorme desagrado com a entrega da mesma e solicitar a vossa ajuda, pois pela segunda vez no espaço de meio ano realizo compras através da showroom, pago valor de entrega e a mesma não é entregue na minha casa, a minha encomenda com entrega em casa tinha previsão de entrega dia 23/10/2020, ou seja sexta-feira da semana transata, qual não é o meu espanto quando não receciono qualquer encomenda e entro em contacto com a GLS que me informa que a minha encomenda está disponível na loja XXXXX para levantamento, por falta de gente em casa para receção da encomenda no dia 15/10/2020 às 17h04 através do estafeta XXXX, ora falta de gente em casa não é com toda a certeza porque estou em casa 24h por dia, portanto não vejo motivo para a minha encomenda não ter sido entregue de acordo com o que solicitei, e ter que quebrar o meu isolamento para sair de casa e proceder ao levantamento da mesma, por tal facto informo que não vou proceder ao levantamento da mesma (recuso-me por completo a sair de casa e a colocar a minha vida em risco), e portanto quero ver esta situação resolvida o mais célere possível. Mais informo que como se verifica através do mail em anexo já é uma situação recorrente e que pretendo que seja reposta a situação sem o meu prejuízo, pois acho uma falta de honestidade e profissionalismo por parte da entidade showroom prestar este serviço vergonhoso. Atentamente.

Fiz uma compra online a 27 Setembro de 2019 na empresa Showroomprive.pt de uns ténis que vieram com o tamanho errado e ficavam grandes.Entrei em contacto com eles que me pediram a devolução do artigo para me devolverem o dinheiro uma vez que não efectuavam trocas. Devolvi o artigo no dia 29 de setembro de 2019 ( há mais de um ano) e desde então estou à espera que me devolvam o dinheiro, na aplicação deles aparece reembolso em curso...( demora um ano a devolver o dinheiro?)Já tentei entrar em contacto com eles inúmeras vezes, por email, telefone e através da página deles do Facebook e nada! Pretendo a devolução do meu dinheiro.

Esta encomenda nº 201875909 está em investigação com a transportadora SEUR, porém, o valor é muito elevado (540, 39 euros) e já ultrapassou o prazo, pelo que solicito, pela terceira vez, o reembolso. Obrigada!