Exmos. Senhores,
A minha experiência com esta seguradora revelou-se extremamente negativa. Se fosse possível atribuir uma classificação inferior a uma estrela, fá-lo-ia sem hesitar.
Enquanto o processo de adesão é célere e acompanhado de grande disponibilidade comercial, a realidade muda por completo no momento em que é necessário acionar os sinistros. Constatei que a postura da empresa se resume a recusar sistematicamente os pedidos e a não efetuar qualquer tipo de reembolso.
Um seguro barato perde totalmente o sentido se, no momento da verdade, não assume qualquer responsabilidade. Pagar por uma proteção que, na prática, não existe é financeiramente insustentável.
Para piorar a situação, o atendimento ao cliente revelou-se rude, pouco profissional e hostil sempre que os serviços foram questionados sobre o ponto de situação dos processos.
Perante este cenário de total falta de apoio e consideração pelo cliente, tomei a decisão de cancelar o contrato de imediato.
Cumprimentos.
