A minha encomenda de pré-venda de um jogo foi dada como entregue pelos CTT, mas o jogo nunca chegou à loja Worten de Arroja, tendo-me sido dito que o produto teria extraviado. Desde então, já realizei inúmeros contactos com a Worten, sem conseguir resolver a situação.
Passou mais de um mês e continuo sem o jogo e sem o reembolso que me foi prometido. Após várias tentativas de contacto, foi-me oferecido um voucher de 15 € e indicado que poderia adquirir outro jogo pelo valor que não me tinha sido reembolsado. A ideia era utilizar o voucher para complementar esse valor, uma vez que o jogo que pretendia já tinha aumentado cerca de 20 €. No entanto, quando me desloquei à loja, essa possibilidade foi-me negada, tendo regressado a casa sem qualquer solução.
Desde então, continuo a tentar entrar em contacto com a Worten, mas não obtenho respostas concretas. As chamadas ficam pendentes enquanto dizem estar a verificar a situação, deixam de atender ou chegam mesmo a desligar-me a chamada.
Considero inaceitável a forma como esta situação está a ser tratada. Passado mais de um mês, continuo sem o produto, sem o reembolso prometido e sem qualquer solução, apesar das inúmeras tentativas da minha parte para resolver o problema. A falta de comunicação e as informações contraditórias demonstram uma enorme falta de respeito pelo cliente.
