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Worten e CTT Expresso não cumprem ascentregas

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

I. F.

Para: Worten

04/07/2022

Boa tarde,Venho demonstrar o meu desagrado com os serviços da CTT EXPRESSO, que me enviou sms a informar que a minha encomenda 1101974226 ia ser entregue no dia de hoje 04/07 até às 19h, ao efetuar o rastreio o INCOMPETENTE do distribuidor informa que o destinatário não atendeu???? Estou em casa e ninguém me tocou à campainha!!!! Com instalação agendada para amanhã dia 5/07 no primeiro horário da manhã. Ao contatar a linha de apoio dos CTT informam que eu.... EU tinha agora de ir aos CTT de Telheiras e efetuar o levantamento do ESQUENTADOR, onde eu paguei para que a entrega me fosse entregue na minha casa!!!!!Não tenho que ser eu a faltar ao trabalho por IMCOMPTÊNCIA de uma pessoa que não quer trabalhar e prejudicando o cliente.Possivelmente irei anular a encomenda e não irei efetuar mais compras com a Worten pois não fizeram nada para que a situação ficasse resolvida. Tive de pagar para que a encomenda me fosse entrega na residência e agora tenho de ser eu a deslocar-me aos ctt e levantar a mesma indo de uber porque os ctt encerram as 18h.

Mensagens (1)

Worten

Para: I. F.

06/07/2022

Olá Iolanda, boa tarde.Muito obrigada pelo seu contacto e pedimos desculpa pela demora na resposta.Dispomos de indicação que a situação já se encontra a ser acompanhada, de modo a ser-lhe dada uma resolução. Neste sentido, solicitamos que possa aguardar por um contacto dos nossos serviços. Agradecemos ainda a sua colaboração.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estamos totalmente disponíveis!Até breve!Andreia DelgadoServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24h (chamada para a rede fixa nacional)cliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001fYcxAandfrom=ext]


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