Exmos. Senhores,
(DESCREVER SITUAÇÃO)
Cumprimentos.
Depois de muitas tentativas de uma solução para a pessima qualidade de serviços prestados pela Nos telecomunicações , e depois de várias tentativas via telemóvel e depois de passar pelo setor técnico , comercial e suporte técnico atendimento ao público todos SEM NENHUMA SOLUÇÃO venho por aqui tentar achar uma
Solução para meu problema que dura (
A UM ANO ) em média venho entrando em contacto com a NOS comunicações , sem sucesso e falo com vários atendentes em diversos departamentos mas nada acontece , a morada em questão é , minha casa na rua bairro Sousa Cintra lt 23 tenho um pacote de serviços de Wi-Fi , onde de 3 a 4 vezes por semana a internet fica off- line ( SEM SERVIÇO ) entre as 5 da manhã até as 11 horas am , entro em contacto via telemóvel eles não conseguem resolver remotamente via telemóvel e daí me dão a opição de vir o técnico também sem
Sucesso , já perder a conta de quantos já vinheram em minha casa ,trocam todos os cabos dos aparelhos , trocam os aparelhos , e nada adianta , dizem q o problema é no poste e lá vão e NADA DE RESOLVER daí fico sem televisão , sem câmeras de segurança sem pode r desarmas a central de alarmes e meus serviços só voltam a seguir as 11:00 am
Só como exemplo , inclusive no dia dia 2, 4, 5 de março 2025 , hoje não funcionou e já não sei o que fazer NINGUÉM DA NOS comunicações é capaz de trazer uma solução
Pedi a possibilidade de mudar para Internet via satélite para vê se resolve a minha situação , mas semana passada fiquei 37 minutos à espera de retorno me passaram q o comercial entraria em contacto o máximo 48 horas e nada aconteceu e hoje fiquei 33 minutos e a pessoa q me atendeu também não quiz fazer a alteração me transferiu a chamada para um técnico fazer a alteração e a chamada veio abaixo , acho q eles desligaram , não consigo entender o porquê não resolvem o meu problema ou mudam para Internet via satélite
DEIXO AQUI A MINHA INSATISFAÇÃO UMA REVOLTA COM A PESIMA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO SEM COMPROMETIMENTO POIS APÓS UM ANO DE TENTATIVAS VAMOS VÊ SE AGORA POSSAO RESOLVER .
