VOUCHER JANTAR- DEVOLUÇÃO

Eu tinha um voucher no odisseias código do voucher de 60€ E fiz uma reserva para um jantar a dois no dia 11/07 às 20:30 pelo site do odisseias, recebi o email de confirmação enviado abaixo. Cheguei ao restaurante no dia e fui informado que o restaurante estava fechado para um evento privado sem nenhum aviso prévio, liguei para a linha e fui encaminhada para enviar um email. Paguei um valor adicional de 20 para a reserva Vai também em anexo como comprovativo que estive no restaurante. Já se passaram vezes e nunca tive resposta da empresa. Supostamente precisavam de confirmar com o restaurante se estava fechado ou não.

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado(a) Reclamacao, Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem que ficou registada com o nº 918615 e que receberá a nossa melhor atenção. Um dos nossos Experience Assistants irá verificar o seu pedido e responderá com a maior brevidade possível. Se o seu voucher é um Pack Presente e terminou a validade há 6 meses ou termina nos próximos 6 meses, pode renovar a validade na sua área de cliente (possibilidade de até 2 renovações) aqui. A renovação é efetuada por um período de 12 meses a contar da data de validade original, mediante o pagamento à Odisseias de uma taxa de renovação no montante que corresponde a 20% do valor do seu Pack Presente. Para ajudarmos da melhor forma possível envie-nos sempre o número do seu voucher ou da sua compra. Caso não o tenha feito pode adicioná-los em resposta a este email. Reclamacao 6 de ago. de 2026, 22::45 GMT+1 To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to qualidade+unsubscribe@odisseias.com. Deixamos desde já aqui algumas sugestões de artigos da nossa FAQ que o podem ajudar: Algum destes artigos responde à sua pergunta?Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoComo posso solicitar um reembolso? Comprou uma experiência e mudou de ideias? Não se preocupe. Dependendo de onde comprou e há quanto tempo comprou,... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoNão consigo Registar o meu voucher, o que devo fazer? Existem 4 situações em que poderá não conseguir registar o seu voucher: O seu voucher não se encontra activo; O... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigo Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no momento da compra A compra está associada a um e-mail ao qual não tem acesso. Para lhe podermos reenviar o seu voucher, deverá enviar-nos o comprovativo de pagamento da compra aqui.Este artigo responde à sua pergunta?✔ Sim, feche o meu pedido✘ Não Para comentários adicionais por favor responda a este e-mail. Reclamacao 6 de ago. de 2026, 22::45 GMT+1 To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to qualidade+unsubscribe@odisseias.com. Este e-mail é um serviço de Odisseias. Entregue por Zendesk

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado Reclamacao, O seu pedido de suporte nº ( 918615) foi atualizado. Para adicionar comentários, informações ou indicar a sua resposta, basta que responda a este e-mail. Apoio ao cliente Odisseias (Odisseias) 7 de ago. de 2026, 11::32 GMT+1 Estimada Cliente, Agradecemos o seu contacto e lamentamos sinceramente o sucedido no dia da sua reserva, bem como o transtorno causado por se ter deslocado ao restaurante e ter encontrado o espaço encerrado para um evento privado, sem aviso prévio. Dada a natureza da situação — que envolve uma reserva confirmada não honrada pelo parceiro, um valor adicional pago e a necessidade de validação junto do restaurante —, vamos encaminhar o seu caso para a nossa equipa, de modo a analisar o ocorrido e a validar todos os elementos que nos remeteu (comprovativos e deslocação). Para agilizarmos essa verificação, agradecemos que confirme: - O número do voucher associado à reserva; - O nome do restaurante e a data/hora da reserva (11/07 às 20:30, conforme indicou). Assim que tivermos uma resposta da nossa equipa, entraremos em contacto consigo com a devida atualização. Com os melhores cumprimentos, Equipa Odisseias Odisseias Expert www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com Reclamacao 6 de ago. de 2026, 22:45 GMT+1

Voucher H250659886485 Envy Data: 11-07-2025 às 20:30 Envy Restaurant en Lisboa, R. da Cintura do Porto de Lisboa 255

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado(a) Reclamacao, Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem que ficou registada com o nº 918816 e que receberá a nossa melhor atenção. Um dos nossos Experience Assistants irá verificar o seu pedido e responderá com a maior brevidade possível. Se o seu voucher é um Pack Presente e terminou a validade há 6 meses ou termina nos próximos 6 meses, pode renovar a validade na sua área de cliente (possibilidade de até 2 renovações) aqui. A renovação é efetuada por um período de 12 meses a contar da data de validade original, mediante o pagamento à Odisseias de uma taxa de renovação no montante que corresponde a 20% do valor do seu Pack Presente. Para ajudarmos da melhor forma possível envie-nos sempre o número do seu voucher ou da sua compra. Caso não o tenha feito pode adicioná-los em resposta a este email. Reclamacao 7 de ago. de 2026, 12::46 GMT+1 To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to qualidade+unsubscribe@odisseias.com. Deixamos desde já aqui algumas sugestões de artigos da nossa FAQ que o podem ajudar: Algum destes artigos responde à sua pergunta?Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoOnde posso consultar o estado de uma encomenda? Para verificar o estado da sua encomenda: Aceda à sua área de clienteaqui; Clique no separar As minhas... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoEsqueci-me da minha palavra-passe. O que devo fazer? Se já tiver uma conta e não se lembrar da sua palavra-passe, pode repor a sua palavra-passe: Clique em Área de... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigo Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no momento da compra A compra está associada a um e-mail ao qual não tem acesso. Para lhe podermos reenviar o seu voucher, deverá enviar-nos o comprovativo de pagamento da compra aqui.Este artigo responde à sua pergunta?✔ Sim, feche o meu pedido✘ Não Para comentários adicionais por favor responda a este e-mail. Reclamacao 7 de ago. de 2026, 12::46 GMT+1 To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to qualidade+unsubscribe@odisseias.com. Este e-mail é um serviço de Odisseias. Entregue por Zendesk