Voo cancelado e não remarcado

Sou cliente Prime Maria Montalvo e estou há espera há mais de 10 dias que me remarquem um voo de Porto para Hurghada que foi cancelado. Já falei inúmeras vezes no chat e por chamada telefónica e a resposta é sempre a mesma. Tem que aguardar 48horas.. Até já me chegaram a dizer que não conseguem entrar em contato com a companhia aérea que neste caso é a Lufthansa... Acho isto um enorme amadorismo por parte da empresa Eadremas da qual eu achava que seria uma empresa credível . Mas dado o facto de não conseguirem resolver um simples problema de cancelamento de voo leva me a refletir que tudo não passa de um engodo . Exijo ser contactado ainda durante o dia de hoje pois isto está afetar toda a minha programação da viagem assim como psicologicamente. Espero que o meu problema tenha uma resolução célere. Cumprimentos

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