Viatura deficiente

Exmos Senhores A questão que se põe com a viatura Clio 20-JP-90, é um problema que vem de longa data. Este carro tem um defeito de origem, relacionado com o sector automático das Velocidades o que, desde cedo, obrigou a consecutivas intervenções da vossa concessionária Confiauto como poderão confirmar pelos vossos registos de assistência desta viatura Primeiro começou por simplesmente passar de automático para manual sem mais nem menos Cada vez que o carro era assistido na Confiauto vinha na mesma ou pior. Inúmeras foram as vezes que o carro esteve nas oficinas da Confiauto e o problema voltava a repetir-se. Mais, as intervenções dos vossos técnicos não só nunca resolveram o problema como este se foi agravando. Inicialmente o carro passava para manual mas permitia continuar a meter velocidades em sequencial. Mas tornou-se um verdadeiro perigo quando deixou de permitir a mudança de velocidades ficando em ponto morto. Vejam o perigo de ir a entrar num cruzamento ou rotunda e o carro simplesmente ficar imobilizado por a caixa de velocidades deixar de funcionar Era necessário desligar o carro e voltar a ligar passados alguns segundos para poder reiniciar a marcha Situações muito críticas e perigosas por que já passei e com a agravante de outros condutores não compreenderem o motivo de uma paragem inesperada da viatura quando ficava a bloquear o trânsito resultando ainda em situações de conflito Desde 2012 que foram inúmeras as idas às vossas oficinas, sempre  da Confiauto de Braga sem que o problema fosse solucionado. A Confiauto, vendedora do carro, pode confirmar as inúmeras vezes que este lá tem ido sempre pela mesma questão. Chegaram a dizer-me que a solução seria passar a caixa para manual mas hoje dizem, que já nem essa solução é possível por a Renault já não disponibilizar os componentes necessários. Entretanto uma avaria do selector de velocidades levou à sua substituição O selector foi substituído mas a viatura logo voltou a apresentar o velho e mesmo problema de sempre. A viatura voltou à oficina de reboque no passado dia 16 de Agosto de 2021 e lá permaneceu pois no dia 23 de Agosto de 2021 já estava agendada nova intervenção para tentarem solucionar mais uma vez o defeito de origem que se repetia Confesso que já perdi a conta ao número de vezes e aos dias que a viatura esteve nas assistências da Confiauto e sem qualquer resultado positivo. Antes pelo contrário. Depois de tanto terem arrastado a resolução do probelema, finalmente nesta ultima vez em que a viatura voltou para lá (AGOSTO 2021) foi-me dito que não sabem nem são capazes de resolver a questão por ser um problema característico da viatura e que os técnicos se sentem impotentes para solucionar concordando que eu deveria por a questão directamente à Renault Portugal. Ainda ousaram falar em substituir a embraiagem que poderia melhorar o caso mas não o resolveria, nem podiam dar qualquer garantia. Fiz essa reclamação ao vosso sector de reclamações sem qualquer resultado positivo Perante isto, não levantei a viatura o que só farei depois de obter uma resposta satisfatória e correcta da vossa parte. Soube há dias que o meu carro não é caso único o que poderá ser confirmado pelo concessionário da Renault de Setubal. Depois de todos estes anos a arrastarem este problema sem o resolverem espero que a RENAULT PORTUGUESA ou FRANCESA me dêem uma solução Cumprimentos Nota .A viatura matricula portuguesa 20-JP-90 Renault Clio

Exmos. Senhores,Acusamos a receção do vosso e-mail, o qual agradecemos.No seguimento do mesmo e após análise, informamos que foram efetuados vários testes de diagnóstico à viatura de propriedade do Sr. Vitor Campos, não tendo sido detetada qualquer anomalia na caixa de velocidades.Informamos que nos termos e para os devidos efeitos legais, não autorizamos a publicação desta resposta, sendo a mesma confidencial.Com os melhores cumprimentos.Fernanda AfonsoResponsible Contact CenterDireção ClienteLagoas Park - Edifício 42740-267 Porto Salvo--------------- Mensagem original --------------- [URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]-- Disclaimer ------------------------------------Ce message ainsi que les eventuelles pieces jointes constituent une correspondance privee et confidentielle a l'attention exclusive du destinataire designe ci-dessus. Si vous n'etes pas le destinataire du present message ou une personne susceptible de pouvoir le lui delivrer, il vous est signifie que toute divulgation, distribution ou copie de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expediteur par telephone ou de lui retourner le present message, puis d'effacer immediatement ce message de votre systeme.*** This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system.[s:renaultarca.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00Db0000000cZvnandesid=0186700001D70k7andfrom=ext]ref:_00Db0cZvn._500672U797G:ref

Exmos. Senhores,Acusamos a receção do vosso e-mail, o qual agradecemos.No seguimento do mesmo, informamos já ter respondido à exposição abaixo no dia 18/02/2022, bem como ao Sr. Vitor Campos.Contudo, caso o Sr. Vitor Campos considere necessário agendar uma passagem na oficina para efetuar um novo diagnóstico à sua viatura, poderá fazê-lo em qualquer reparador oficial da Marca.Informamos que, nos termos e para os devidos efeitos legais, não autorizamos a publicação desta resposta, sendo a mesma confidencial.Com os melhores cumprimentos.Fernanda AfonsoResponsible Contact CenterDireção ClienteLagoas Park - Edifício 42740-267 Porto Salvo--------------- Mensagem original ----------------- Disclaimer ------------------------------------Ce message ainsi que les eventuelles pieces jointes constituent une correspondance privee et confidentielle a l'attention exclusive du destinataire designe ci-dessus. Si vous n'etes pas le destinataire du present message ou une personne susceptible de pouvoir le lui delivrer, il vous est signifie que toute divulgation, distribution ou copie de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expediteur par telephone ou de lui retourner le present message, puis d'effacer immediatement ce message de votre systeme.*** This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system.ref:_00Db0cZvn._500672UoKfU:ref