Venho por este meio apresentar a minha queixa contra a Booking.com. Eu tinha uma viagem marcada para Ibiza no dia 05 de agosto passado, a viagem acabou por não ser realizada por causa de uma gravidez de risco. Liguei para o hotel antes ds viagem para cancelar, enviei email e sem sucessos. Passando uns dias consegui falar com o pessoal da booking a explicar que não cheguei a viajar por que motivo mas o valor da reserva vai retirada da minha conta a 100 por cento. Ficaram de me ligar no dia seguinte, passando quase 2 meses e nada. A minha questão é o seguinte: uma baixa médica com uma gravidez de risco não serve de justificativa? Mesmo com uma baixa médica que justifique a não realização da viagem o valor da reserva é retirada na totalidade? Não é correto retirarem o valor da minha conta porque não compareci no hotel no dia marcado sabendo que eu não tinha condições para viajar. Retirando o dinheiro da conta enviei depois um email com a baixa médica e não tenho direito a uma resposta sequer? Espero que com esta reclamação alguem me contacte a dar algums explicação. Muito obrigada. Ivanilde Fernandes
