viagem cancelada

Comprei uma viagem de S. Paulo - Porto, na Mytrip, voo direto na Azul para o dia 25/8 e cancelaram-na sem me avisar. Só fiquei a saber do cancelamento porque não conseguia fazer o checkin e dirigi-me presencialmente ao balcão da companhia aérea. Fico na dúvida se foi a companhia que não avisou a Mytrip ou se foi a Mytrip que não me passou a informação. Além disso, no balcão fui informado que teria direito a uma indemnização enviada através da Mytrip, mas até agora não recebi nenhuma comunicação