Venho apresentar reclamação relativamente à conduta de uma funcionária deste posto Galp, situação que considero grave e que não é a primeira vez que ocorre.
No dia de hoje, durante o abastecimento do autocarro em serviço, a funcionária demorou injustificadamente a efetuar o abastecimento e posteriormente recusou-se a realizá-lo, tendo ainda dirigido ofensas verbais à minha pessoa e proferido expressões que considero ofensivas, incluindo pragas.
Esta situação provocou um atraso no serviço de transporte de passageiros, causando constrangimentos tanto para mim enquanto motorista como para os passageiros.
Este comportamento surge na sequência de um episódio anterior em que o equipamento de leitura do cartão não funcionava corretamente e a mesma funcionária me solicitou que lhe entregasse o cartão juntamente com o respetivo PIN e o meu código pessoal. Por motivos de segurança, recusei-me a fornecer esses dados.
Desde então, tenho sentido um tratamento diferenciado por parte da mesma funcionária, situação que considero poder estar relacionada com a minha recusa em fornecer esses dados.
Solicito à Galp que averigue integralmente os factos, nomeadamente através dos registos de abastecimento, horários e, caso existam, imagens de videovigilância, e que me seja dada uma resposta relativamente à situação e às medidas tomadas.
