Exmos. Senhores
A 18 de julho de 2026 fiz uma compra de uns óculos de sol.
Os óculos estavam descritos como em "Muito bom" estado, sem registo de defeitos.
Fui levantar a embalagem a 13 de agosto de 2026. A embalagem externa estava íntegra. A etiqueta envolvia a parte externa da embalagem pelo que, para abrir, teve que ser rasgada.
Os óculos estavam muito bem acondicionados, sem nenhum estigma de terem sido lesados no transporte.
Existe um risco na lente direita, significativo, incomodativo para o uso. Não estava descrito nem fotografado.
Além disso os óculos são contrafeitos.
Em tempo útil, pela app, identifiquei o problema e enviei as fotos requeridas. Solicitei a devolução do dinheiro.
As únicas fotos que não pude enviar foram as da embalagem externa com etiqueta pois tiveram de ser rasgadas para abertura.
Acontece que em nenhum local o comprador é informado da necessidade de fotografar esta embalagem externa em caso de dano.
Em suma: uma vendedora vendeu uns óculos danificados, sem referência a esse dano, além de contrafeitos.
Depois de informada da inconformidade através da app, optou por ignorar e nada responder.
Acionei a Vinted que requereu fotos da embalagem externa. Por não ter apresentado estas últimas, a Vinted encerrou o assunto libertando o dinheiro à vendedora.
Conclusão: uma vendedora vende artigos danificados sem o indicar, contrafeitos, ignora as indicações e ainda é premiada com uma venda bem sucedida.
Posteriormente contactei via email a legal@vinted.pt. Enviei, como solicitados, os "prints" de tudo o que já tinha enviado via app e mais fotos do artigo.
Fui informada a 1 de setembro de 2026 que confirmavam a não devolução do valor.
A compradora fica com um artigo defeituoso, com provas dadas, só por não ter fotos da embalagem exterior (situação da qual nunca foi avisada).
Fui enganada e a plataforma Vinted estimula a venda de artigos defeituosos sem nenhuma proteção ao comprador que, curiosamente paga uma taxa exatamente para isso.
Pretendo devolução do dinheiro
