No dia 05/08/23 fui com minha esposa até uma das lojas da empresa, localizada na Zona Industrial da Maia. Fomos muito bem atendidos e realizamos a compra de um sofá, contratando também a entrega do mesmo em nossa residência no Porto, pagando o valor integral via Multibanco.A pessoa que nos atendeu informou que, em no máximo uma semana, a transportadora nos contataria para combinar a entrega. Como isto não ocorreu, ligamos para a loja após 10 dias e nos informaram que a entrega teria sido cancelada por nós (o que não ocorreu, pois não fomos contatados). Informaram que se tratava de algum erro e que nos contatariam em breve para marcar. Passada mais uma semana, como não recebemos contato, ligamos novamente e então nos disseram que a encomenda com a fábrica havia demorado, que chegaria no dia seguinte e que nos ligariam. Como novamente não fomos contatados, temos ligado dia sim, dia não e sempre nos informam que vão nos ligar para marcar a entrega, o que nunca ocorre. Gostaria de resolver esta situação pessoalmente, cancelando o pedido e solicitando o ressarcimento dos valores pagos, porém infelizmente no momento estou hospitalizado realizando um tratamento bastante delicado e não tenho como proceder isto, sendo que minha esposa iniciou em um novo trabalho e também não tem como se deslocar ao local. Infelizmente estamos enfrentando esta falta de consideção imensa e nos encontramos no momento de mãos amarradas. Daqui a poucos dias se completará 1 mês da compra e não temos definição alguma. Seria bom as empresas investissem um pouco menos em propaganda na Internete e um pouco mais em atendimento. É realmente lamentável!
