Prezados,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal sobre uma situação ocorrida na plataforma Vinted, relacionada com a venda de uma câmara Canon 700D, no valor de 200€.
Enviei a câmara devidamente embalada e em perfeitas condições. A própria Vinted e a transportadora confirmaram posteriormente que os danos no equipamento ocorreram durante o transporte. Apesar disso, a plataforma procedeu ao reembolso total do comprador, ficando este com os 200€, enquanto eu, vendedora, recebi apenas 8€ de compensação. Para piorar, a câmara não me foi devolvida, resultando num prejuízo total para mim.
Reforcei todos os cuidados necessários no envio e agi em conformidade com as regras da plataforma, pelo que considero esta decisão completamente injusta. Não só perdi o valor da venda, como também o equipamento que enviei.
A responsabilidade pelo dano deveria recair sobre a transportadora ou a Vinted, dado que o problema foi causado durante o transporte.
Deste modo, exijo:
1. O reembolso integral do valor da venda (200€).
2. Caso isso não seja possível, que a câmara seja devolvida à minha posse.
Agradeço o vosso apoio na resolução desta questão e fico a aguardar uma resposta célere e favorável.
Com os melhores cumprimentos,
