Em novembro deste ano (2025) ligaram-me da EDP Comercial a dizer que estavam a contactar todos os clientes para transitarem para um pack que daria um desconto na fatura. A comercial chegou a dizer "já tem um desconto por causa do débito direto, agora teria mais se transitar". Falou de todos os benefícios e eu achei bom demais para não implicar um acréscimo na mensalidade. Pelo que perguntei, mais do que uma vez, se teria de pagar mais, porque NÃO QUERIA fazê-lo. A resposta era sempre a mesma: descontos e benefícios. E outra coisa: em momento algum falou de fidelização. Aceitei, afinal de contas sou cliente há muito tempo e decidi confiar.
Qual não é o meu espanto quando recebo a fatura agora em dezembro e cobram-me mais 15.89 euros que nunca quis pagar. Contacto imediatamente a EDP e dize-me que eu é que assinei o contrato e que já passei o período de experimentação de 14 dias (sobre o qual não fui avisada) e que agora tinha de cumprir um ano de fidelização (sobre a qual também não fui avisada).
Foi uma má venda e exijo que cancelem o contrato.
