Boa tarde,
Venho por este meio solicitar esclarecimentos urgentes sobre o equipamento entregue à minha mãe. Pelas características visíveis do produto e do carregador fornecido, não corresponde a um aparelho auditivo médico personalizado, mas sim a um dispositivo genérico, sem adaptação individual e sem indicação de ser um dispositivo médico.
Apesar disso, foi apresentado como um aparelho auditivo profissional com o valor de 5990€, o que não é compatível com o tipo de equipamento entregue.
A minha mãe tem 79 anos e demência, sendo uma consumidora vulnerável. O contrato foi celebrado após contacto telefónico e numa ação promocional num stand, o que configura uma venda fora do estabelecimento e dá direito à livre resolução dentro de 14 dias.
Já foi enviada a comunicação formal de cancelamento. O produto será devolvido e não será efetuado qualquer pagamento.
Aguardo esclarecimento por escrito sobre o tipo de equipamento fornecido e a razão da discrepância entre o produto entregue e o valor apresentado.
Cumprimentos,
L. Goncalves
