No passado dia 26/06 fiz encomenda de um equipamento através da campanha existente de aquisição em 24x sem juros. A entrega ficou agendada para dia 06/07 e, não tendo nenhum contacto, assumi que tudo estava OK, tendo ligado hoje, véspera do dia de entrega para confirmar horários. O assistente com quem falei indicou que tinham tentado entrar em contacto 3 vezes (não tenho absolutamente nenhum registo de tentativa de contacto, seja por telefone, sms ou email) e cancelaram o contrato sem qualquer explicação. Foi-me dito que não havia absolutamente nenhum frigorifico disponível para entrega nem qualquer data de previsão de disponibilidade. Enquanto falava com o assistente entrei no site, confirmei que não havia qualquer aviso de indisponibilidade, que o equipamento que tinha encomendado continuava no site, e fiz nova encomenda do mesmo equipamento, com nova data de entrega, sempre com o assistente a assegurar-me da total indisponibilidade de equipamentos para entrega.Não tenho palavras para descrever o completo absurdo desta situação. A falta de profissionalismo, de respeito pelo cliente são gritantes. Seria de esperar que a EDP, sendo a empresa que é, não se dedicasse a defraudar clientes, com vendas de equipamentos que simplesmente não existem. Adicionalmente, seria de esperar que, tendo mais que uma opção de forma de contacto disponível, não se limitassem a cancelar processos sem avisar o cliente.
