Exmos Senhores
.Assunto: Reclamação sobre Venda de Artigo Falsificado
Eu, Juliana Sousa venho por meio desta formalizar uma reclamação a respeito da aquisição de um produto falsificado que comprei na plataforma Vinted através do serviço de Verificação de Artigo.
No dia 16-07-2024, realizei a compra do produto khaite lotus suede bag, carteira couro caramelo através do site vinted, publicado pelo utilizador anastaciaxoxo + o respectivo serviço de certificação de artigo pela empresa Vinted. Recebi o artigo sem a factura que o deveria acompanhar que mais tarde o utilizador providenciou - evidencia disponível no canal de conversa.
O artigo tratava de uma imitação/falsificação.
As características do produto não correspondem às descritas pela marca e, além disso, o produto não atende aos padrões de qualidade que deveriam ser oferecidos.
Submeti o artigo a empresa que realiza autentificação de artigos de luxo e especializada na marca Khaite possuindo o certificado de que se trata de uma falsificação.
Considerando a gravidade da situação, solicito a devolução total do valor pago, bem como informações sobre as medidas que a empresa tomará em relação a este incidente. Estou ciente de que a venda de produtos falsificados é ilegal e, se necessário, estarei disposto(a) a informar os órgãos competentes sobre esta situação.
Aguardo uma resposta rápida. Caso não haja uma solução satisfatória, tomarei as medidas legais que forem necessárias para a defesa dos meus direitos.
Atenciosamente,
Juliana Sousa
