Exmos. Senhores,
Venho por este meio pedir auxílio numa questão que me tem sido debatida nos últimos meses.
Cancelei no passado mês de Julho, o meu contrato com a empresa EDP, até aí tudo bem, as faturas todas certas, foi me indicado que teria de continuar a taxa de serviços até fim de fidelização, coisa que nunca havia sido informada. Após o cancelamento, recebi uma fatura no valor de 21€, o qual não percebi e entrei em contato telefónico, onde me foi dito que não saberiam explicar de onde vinha o valor e que posterioremente entrariam em contato comigo. Como não o fizeram, e voltaram a pedir o pagamento da mesma, escrevi um email para me explicarem de onde vinham os valores uma vez que em todas as faturas recebidas até à data de cancelamento, nenhuma indicava valores em dívida. Posto isto, recebo apenas um email onde me dizem que corresponde à fatura de Março, mas nem sei porquê. Enviaram me posteriormente um email de advogados para pagar o devido valor. Como consumidora tenho todo o direito de saber o que estou a pagar e ser devidamente informada atempadamente, coisa que não fizeram.
Com os melhores Cumprimentos.
