Exmo senhores
Desloquei me a Worten para por o meu aspirador robot a repara.
Informaram me de que teria de pagar a reparação antecipadamente e que o valor era 199,99€. Achei estranho mas paguei.
Dias depois recebi um orçamento no valor de 147€, pelo que pensei que me iriam restituir a diferença.
Quando recebi o email para ir levantar inspirador, desloquei me a loja entregaram me o aspirador.
Mostrei a fatura que tinha pago os 199,99 e o respetivo orçamento no valor de 147€, pelo o que solicitei a diferença.
O empregado ficou muito aflito, foi falar com o chefe, o qual me disse que aquele orçamento era engano.
Não fiquei satisfeita e fiz uma reclamação no livro de reclamações.
Entretanto 2 dias depois da reclamação ligaram me a dizer que não era engano e sim que eu deveria ter pago mais os 147€, pelo que perguntei se a sra me achava tonta, pois com esse valor total comprava um aspirador novo.
Desculpou-se e disse me que me iam perdoar esse valor, como se a devedora fosse eu.
Gostaria que me informassem se eles podem agir desta maneira.
Cumprimentos
Teresa Cunha
