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Valor indevido

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

T. F.

Para: Edreams Portugal

16/05/2024

Exmos. Senhores, Foi debitado do meu cartão um valor de 89,90 euros sendo que não fiz compra e nunca usei nesse site da Edreams Prime Barcelona , gostaria do meu dinheiro de volta e já fiz a denúncia ao banco sobre essa compra indevida . Aguardo uma resposta o mais rápido possível. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Edreams Portugal

Para: T. F.

28/05/2024

Estimada Tatiane,Informamos que o valor da cobrança refere-se à subscrição PRIME, a qual subscreveu no dia 09/04/2023, aquando da reserva de um voo e obteve um desconto de 36,90 EUR.O cliente tem sempre a opção de comprar com desconto PRIME através do nosso site, tendo acesso aos preços com e sem desconto, antes e durante o processo de compra.Analisamos o caso e informamos que reembolsamos o valor solicitado no método de pagamento original e o cliente receberá em até 15 dias úteis.Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha.Ao entregar este e-mail, reconhece que este foi apresentado em conformidade e confiamos que o assunto agora está resolvido e será encerrado do seu lado.Com os melhores cumprimentos,eDreams - Travel Experience Team 3757617:195447


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