Exmos. Senhores,
Em 30-10-2024 comprei-vos, através do vosso site, um frigorifico combinado de encastre , marca BEKO, por 574,47€, fatura 117293.
A referência da encomenda é 1411242.
Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, cancelei a encomenda, como é meu direito, presencialmente na vossa sede em Mozelos, hoje dia 08-11-2024 , por volta das 12:30h.
Fui informada por vós, que me negaram o exercício deste meu direito, e transmitiram que não me devolveriam o valor que paguei.
Informaram também, que só me devolveriam o valor que paguei quando recebecem o mesmo eletrodoméstico da transportadora, contratada por vós.
NUNCA tive o artigo em meu poder.
Quando questionei quando seria a devolução do valor pago, os vossos serviços disseram que não sabiam, poderia demorar o tempo que fosse necessário.
Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
