Exmos Senhores,
Estão a solicitar cobrança de um valor, há vários meses , que não deveriam cobrar.
Peço POR FAVOR ATENÇÃO A ESTE ASSUNTO.
Há alguns meses atras eu não tinha qualquer valor em dívida. Não voltei a usar o cartão. Podem explicar-me por favor que valores são estes que continuam a cobrar?
Já falei com várias assistentes que me explicaram que tinha havido um erro, disseram para eu não pagar nada, que iam resolver e depois me informar.
A última vez que liguei a colega disse que realmente eu não devia nada e ia reportar a situação à supervisora.
Porquê continuam a mandar mensagens a solicitar pagamento??
Há mais de um ano que não utilizo o cartão Universo.
Aguardo uma explicação com seriedade,
Rosa Ferreira
