Valor da inscrição não devolvido

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu descontentamento relativamente ao tratamento do meu pedido de cancelamento da inscrição no Fitness UP. Desde o dia 30 de Julho que tenho vindo a contactar a vossa equipa para efetivar o cancelamento e solicitar o reembolso do valor de 25€, contudo, até à presente data (18 de Agosto), ainda não recebi qualquer transferência desse montante. Adicionalmente, gostaria de salientar que os meus emails têm vindo a ser ignorados desde o dia 5 de Agosto e as minhas chamadas também, o que considero um comportamento pouco profissional e contrário às expectativas de um serviço de qualidade. Assim, solicito a resolução imediata desta situação, com o reembolso devido no prazo máximo de 5 dias úteis, sob pena de ter de recorrer às entidades competentes para fazer valer os meus direitos enquanto consumidor. Aguardo a vossa resposta urgente.

Boa Tarde Sara, Lamentamos o atraso na resposta ao seu email, motivado pela elevada afluência de contactos que temos vindo a registar nos últimos dias. Após análise cuidada verificamos que a devolução já foi emitida, pedimos que verifique na sua conta bancária a devolução do valor de 20.00EUR. Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário. UP Cumprimentos, ADRIANA SIMÕES DEP. APOIO AO CLIENTEDOS MELHORES CLUBES DO MUNDO T. 252 023 493* *Custo de uma chamada para a rede fixa nacional Ajude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário. AVISO DECONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem de correio eletrónicoe qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado. escreveu (segunda, 18/08/2025 à(s) 12:30): ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Procederam à devolução de 20€ quando paguei 25 e estou até hoje à espera de CINCO EUROS. No minimo, admissivel. Não vou desistir mesmo sendo “só” 5€, podem levar as pessoas à exaustão mas a única coisa que sei é que jamais irei fazer negócio com vocês e indicar a amigos e familiares para mudarem para a concorrência o quanto antes.