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Valor da caução não devolvida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. S.

Para: Magic Islands Rent a Car

30/01/2026

Fizemos uma reserva de viatura de 15 a 18 de janeiro para o Funchal na Car Jet com Booking ref CJT-193655770 em nome de Jorge Alves. Por sua vez essa entidade remeteu os seus serviços à Magic Islands Rent a Car cujo contrato de aluguer foi apresentado no momento do levantamento da viatura com referência #60046. Foi nos solicitado uma caução de 1500 euros em depósito, não aceitando cartão de crédito, que seria devolvido aquando da entrega da viatura... No dia 18 janeiro foi entregue a viatura sem quaisquer danos nesse período, contudo o valor do reembolso da caução não se efetivou no momento conforme respetivo contrato determina. Foram feitos vários contactos de modo a solicitar comprovativo de transferência da caução, não tendo obtido qualquer resposta necessária. Até à presente data continuamos a aguardar o reembolso da caução paga 1500 euros.

Mensagens (1)

Magic Islands Rent a Car

Para: A. S.

05/02/2026

Boa tarde, Gostaríamos de informar que a devolução do depósito já foi processada por nossa equipa. Em anexo, enviamos o comprovativo desta transação. Melhores cumprimentos Best Regards Magic Islands Rent a Car IMG_1552 Este e-mail é um serviço de Magic Islands Rent a Car. Entregue por Zendesk Em 30 de janeiro de 2026 às 21:15:27 UTC, Reclamacao, escreveu:


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