Valor cobrado indevidamente e ocultar valores

Em 12-09-26 fui aliciado com mais uma das promoções em receber artigo de oferta numa compra mínima. Com as novas regras e tendo sempre a preocupação dos valor que cobram por ser de importação antes de pagar verifico. Acontece aquando do pagamento o artigo de oferta não alertou que iriam cobrar taxas de importação. Tentei resolver junto da Temu pela minha conta e ignoraram a minha reclamação. Exijo o reembolso do valor de 3,69 euros mais uma compensação do abuso de ocultar o valor aquando da compra.

Exmo.(a) Senhor(a), A presente carta é enviada em resposta à reclamação apresentada pelo consumidor relativamente ao Código de referência: e ao Número do caso: 15671859 Após a receção da reclamação, a plataforma procedeu à respetiva análise. Gostaríamos de prestar os seguintes esclarecimentos: Para encomendas expedidas de fora da UE com um valor igual ou inferior a 150 €, a Temu cobra um custo de importação. Este custo não se baseia no preço dos artigos individuais; consiste numa taxa de 3,00 € por artigo aduaneiro, acrescida do IVA aplicável. Um brinde promocional com um preço de 0,00 € é igualmente considerado um artigo aduaneiro individual e, por conseguinte, também pode estar sujeito a este custo, conforme indicado na página de finalização da compra. No entanto, com o objetivo de resolver esta questão de forma amigável para o consumidor e a título de exceção única, a plataforma está disposta a reembolsar 3,69 € para o método de pagamento original do consumidor, sem prejuízo dos nossos direitos e numa base confidencial, a título de resolução final e integral desta reclamação. Caso o consumidor aceite esta proposta, informe-nos para que possamos proceder em conformidade. Agradecemos a sua compreensão. Com os melhores cumprimentos, Equipa Jurídica da Temu The original message

Boa Tarde Aceito o valor do reembolso para o meu cartão e informo que recebi o artigo com uma escova em falta. Agradeço quando o valor for reembolsado