Exmos. Senhores,
É com imenso desagrado que depois de entrar em contacto imensas vezes com o apoio ao cliente da empresa TAP que ainda para mais é bem demorado que após ter visualizado no site que o valor de uma primeira mala para tarifa discount teria o preço de 30Eur é-me cobrado no momento da compra 50Eur..
Fiz a reserva para 3 bilhetes com a ideia de que a bagagem teria um preço de 30 cada que é isso que consta no site só depois dizem que é uma informação genérica e que a informação é outra.. Fazem disso o que bem entendem .. Mediante esta situação e após ter entrado em contato com o apoio ao cliente só lamentam a situação e dizem que irão ter em atenção o meu feedback em relação ao mal entendido que não é mal entendido está bem explícito na imagem que posso mostrar ..
Nas estratégias de marketing não vale tudo ou não deveria valer e é suposto nos metermos no lugar do cliente e assumir onde erramos .. Porque induzir um cliente a fazer erro não está correto ..
Irei proceder a uma reclamação formal juntos aos balcões TAP ..
Sem mais assunto,
Cumprimentos.
